Поперчити робота, звільненого з продуктового магазину за профнепридатність

Роботи, можливо, вже забирають нашу роботу в деяких галузях, але люди, які обслуговують клієнтів в торговому залі, виглядають так, ніби вони поки що в безпеці.

Таке рішення було прийнято після того, як я став свідком нещодавнього судового процесу над роботом Pepper в шотландському продуктовому магазині.

Знятий BBC для документального фільму про останні інновації в робототехніці, Pepper, людиноподібний робот, створений японським телекомунікаційним гігантом SoftBank, працював в магазині Margiotta Food & Wine в Единбурзі цілий тиждень, допомагаючи покупцям з довідками і водночас намагаючись запропонувати їм легкі розваги.

Перець, для непосвячених, з’явився на ринку Японії в 2015 році і продається як помічник для бізнесу, а також як компаньйон для сімей і самотніх людей. Зростом 120 сантиметрів, робот може розуміти мову і відповідати власним голосом, а також спілкуватися за допомогою планшета, розташованого на тулубі. Набір коліс дозволяє йому пересуватися, хоча сходи є певним викликом для нього. Для випробування в продуктовому магазині Пепер мав чат-бота, створеного місцевим університетом, щоб він міг спілкуватися з покупцями.

Початкові реакції на Пеппера, або “Фабіо”, як його вирішили називати співробітники Margiotta, в основному позитивні. “Він просто чудовий”, – каже один з працівників магазину з виразом абсолютної радості на обличчі, в той час як покупці, здається, одночасно розважаються і цікавляться останнім поповненням в команді. Принаймні, вони не побили його, як це сталося з цим покупцем в іншому магазині кілька років тому.

Однак незабаром стає очевидним, що Фабіо досить обмежений у тому, як він може допомогти покупцям, і його відповіді не здаються такими вже й корисними. Наприклад, коли жінка запитує, де вона може знайти молоко, Фабіо відповідає лише, що воно “в холодильній секції”, не пояснюючи, де знаходиться холодильна секція, і не проводжаючи її туди. Те ж саме відбувається, коли його запитують про вино, відповідаючи: “Воно у відділі алкоголю”. Дякую, Фабіо.

Інші покупці взагалі не отримують жодної відповіді від робота-помічника, хоча це пояснюється навколишнім шумом в магазині, який створює проблеми для його вбудованих мікрофонів, що вказує на те, що датчики Pepper потребують вдосконалення для ефективної роботи в шумному оточенні.

Анекдот про корову

Власник магазину Франко Марджотта вирішив випробувати Фабіо на собі, запитавши, де стейки (звісно ж, у холодильнику). Отримавши досить невтішну відповідь, Фабіо бачить можливість вразити боса жартом на м’ясну тематику, запитуючи: “Як називається, коли одна корова шпигує за іншою?” Франко не має жодного уявлення.

“Стейк”, – каже Фабіо. Франко сміється більше, ніж можна було б очікувати, але це

Співробітник в іншій частині магазину пропонує той самий зразок і має набагато більший успіх у спілкуванні з покупцями та заохочує їх спробувати їжу. Людина явно перевершила робота в цьому конкретному завданні.

Погані новини

“На жаль, Фабіо показав себе не так добре, як ми сподівалися”, – каже Луїза, і тому прийшов час звільнити Фабіо за його незадовільну роботу.

“Щодо цього контракту, я не думаю, що тобі потрібно його поки що підписувати”, – каже Франко Фабіо, на що той досить ласкаво відповідає: “Ти сердишся?”.

Луїза зізнається, що буде сумувати за Фабіо. “Наразі ми не шукаємо робота, який би замінив роботу людини, але я буду сумувати за ним. Я буду приходити в магазин, шукати його, а його там не буде”.

Можливо, Pepper ще не зовсім готовий до роботи в магазині, але ряд компаній і організацій все ще випробовують робота, щоб зрозуміти, як він може вписатися в їхній бізнес. І в міру того, як технологія вдосконалюватиметься, Pepper і подібні до нього роботи неминуче відіграватимуть дедалі більшу роль у нашому житті.

Рекомендації редакції

Робот Scout від Amazon, схоже, здійснив свою останню доставку

• Привітайтеся з Proteus, найдосконалішим складським роботом Amazon
• Останній танець робота Spot підкреслює нові можливості
• Дивіться, як цей робот чистить банан, не послизнувшись
• Оновлення iRobot Genius 4.0 робить Roombas ще розумнішими
• Новини

• HBO Max
• Що буде далі: Як технології допомагають суспільству знову відкритися після коронавірусу
• перець робот продуктовий магазин софтбанк

Source: digitaltrends.com