Шляхи створення свого інтернет – магазину

Я сам є власником інтернет-магазину і в цій статті я поділюся Вами усіма тонкощами створення свого Інтернет магазину.
По-перше, це один з наймодніших напрямків інтернет-активності нашого населення , по-друге, серйозний магазин може містити в собі елементи пошукових систем і інформаційних ресурсів, існувати як проста вітрина прайс-листів і бути торговим порталом. Загалом, це досить складний і суперечливий бізнес, але в нашій країні він набирає обертів і це радує. Правда, при всій своїй суперечливості головна задача формулюється просто: в Інтернеті необхідно опублікувати якийсь каталог товарів та отримувати замовлення від клієнтів. Після цього знайти потрібний товар , доставити його клієнта і отримати гроші.
Інтернет у даному випадку використовується як засіб доставки інформації до потенційного клієнта. Ядро магазину – каталог товарів і система публікації цього каталогу на сайті. І перший крок – це, звичайно, створення грамотного і чітко класифікованого каталогу товарів. Сканування зображень і вколачивание описів — менш кваліфікована, але дуже важлива і дуже трудомістка частина роботи по створенню каталогу. В тій чи іншій мірі структура каталогу вплине на структуру сайту. Правильність розміщення товару згідно з прийнятою в галузі товарній номенклатурі не гарантує зручності пошуку для клієнтів.
Хороший приклад – структура сайту відомого магазину У процесі створення товарного каталогу були вивчені всі найпоширеніші «фірмові» класифікатори . Звичайно, структура сайту не обмежується товарними категоріями – необхідні інформаційні розділи про магазині, допомога в навігації і покупці, всілякі «радники» та «радники» – це той сервіс, який клієнт очікує отримати, приходячи на сайт магазину.
Досить серйозна річ — форум покупців. Сьогодні далеко не всі магазини ризикують заводити його у себе.
Окремої уваги заслуговує дизайн сайту. Сьогодні в інтернет-магазинах продається практично все; якщо ви почнете продавати товар, якого ще ніхто не продає, то будьте впевнені – через пару-трійку місяців у вас з’являться конкуренти. У такій ситуації особливу важливість набуває враження, яке справляє на відвідувача зовнішній вигляд вашого магазину. Звичайно, цінова політика магазину, якісний сервіс – все це головне. Але не можна скидати з рахунків і те, наскільки дружелюбна і зрозуміла навігація сайту, достатньо добре читається текст меню і описів, який настрій створюють кольору і графічні елементи. Всі ці моменти залежать від дизайнера, причому не просто людини з художньою освітою і концептуальним баченням, а фахівця, що представляє собі роботу інтернет-магазину зсередини, сприймає сайт як частину єдиної системи.
Наступне завдання – публікація товарів із каталогу на сайт магазину і управління сайтом-магазином. Для цього необхідний певний механізм, який дозволить публікувати товари і/або групу товарів на сайті, визначати місце публікації (вітрина, каталог, рекламне пропозицію) та спосіб подання . Та й крім інформації про товари бажано публікувати новини, пізнавальні та довідкові матеріали, все те, що може бути цікаво відвідувачам. Розробка або вдосконалення такого механізму, як правило, триває і після відкриття магазину, постійно з’являються нові завдання – модерація форуму, проведення лотерей та конкурсів, розпродажі і т. п.
Отже, ми створили ту частину магазину, яка дозволяє донести до потенційних клієнтів інформацію про товари. Тепер розглянемо питання отримання та обробки інформації про наміри покупців. Як правило, процес покупки в інтернет-магазині складається з трьох етапів: пошук необхідного товару, відправка його в кошик і, нарешті, оформлення замовлення. Всі ці процеси відбуваються в голові покупця і на сайті вашого магазину, але закінчуватися вони повинні натисканням кнопки «відправити замовлення» і надходженням вмісту кошика і даних про нього до ваших менеджерам.
Куди потрапляє саме ця інформація і що з нею буде відбуватися далі, залежить від пристрою тій частині магазину, яку називають BackOffice. Незважаючи на підозріле назва і досить розмиті межі, частина ця — дуже корисна і потрібна. Грамотно зроблений BackOffice містить в собі базу даних замовлень, що надійшли з відстеженням їх виконання, і базу клієнтів з їх кредитною історією.
Окремої згадки заслуговує система автоматизованого складу і бухгалтерії. Вона може бути вашою оригінальною розробкою або ви можете подстыковаться до тих програм, що раніше використовувалися на вашому підприємстві. У будь-якому разі тепер вони стануть невід’ємною частиною BackОffice. Створення або адаптація всіх програм, що входять до Back Office, займе левову частку праці розробників, товарознавців, бухгалтерів і програмістів. Однак саме ця частина магазину в подальшому вплине на те, наскільки «по-справжньому» ви використовуєте ті переваги, які дає інтернет-комерція.
Трохи про способи оплати товару покупцями: необхідно передбачити оплату за передоплатою такими популярними платіжними системами Яндекс Гроші, Вебмані, і звичайно Рупей . Рекомендую зареєструватися в найзручнішій, на мій погляд системі інтернет-платежів Рупей, зробити це можна за посиланням . Поки альтернативи системі немає!
Але не всі клієнти захочуть оплачувати товар по передоплаті необхідно передбачити оплату товару при отриманні на пошті, тобто післяплатою. З мого досвіду Інтернет торгівлі введення післяплати збільшує продажі до 50 % . Замовивши 1 раз післяплатою і переконавшись благонадійності магазину клієнт другий третій зробить замовлення за передоплатою тим самим висловлюючи вам свою довіру і зменшуючи свої витрати на пересилку .
На жаль але більшість Інтернет користувачів Інтернет магазини не користуються великою довірою і його треба ще заслужити.
Ну що ж, можна починати рекламну кампанію і зустрічати перших клієнтів. Зрештою, поки ви не отримаєте першу сотню відвідувачів, поки вони не зроблять перший десяток замовлень, ви не зможете зрозуміти, наскільки коректно працює вся система в цілому.
Ось так можна коротко описати процес створення інтернет-магазину. На кожному етапі виникає велика кількість технічних питань, і вирішувати їх можна різними засобами. Але принципово можна заявити наступне: інтернет-магазин — це єдина система, в якій процеси, що відбуваються на сайті, інтегровані в бізнес-процеси підприємства. Це головне, але чомусь мало хто думає про це. Тому — мало дійсно серйозних інтернет-магазинів в Рунеті. Але вони з’являються і навіть починають конкурувати. А у вас є цікава можливість подивитися, що з цього вийде.
Автор : Андрій Космос , джерело сайт