Сисадмін – це минуле?

В нинішній час — фінансових проблем і важкого економічного становища багато підприємства, намагаючись заощадити на скороченні штату, стикаються з таким питанням, «а чи потрібен їм системний адміністратор…» Комп’ютери та оргтехніка працюють начебто справно, локальна мережа побудована. Звільняють сис адміна, але через місяць починаються проблеми: принтер не друкує, операційка зависає, та ще й ця вірусна епідемія, загалом робота встає. Що робити? Економили на штаті, звільняли самих «не потрібних» співробітників, а виявилося, що сис адмін самим потрібним був, без нього підприємство простоює, а значить працює у збиток. Так, звичайно, системний адміністратор унікальний фахівець в штаті будь-якої компанії, але на жаль фірма не хоче утримувати такого спеціаліста за хорошу зарплату, з якої ще й податки потрібно платити і забезпечити працівника робочим місцем, оплатити лікарняний, відпустку і т. д. В результаті починають шукати так званих «фрілансерів», які згодні працювати не офіційно і тільки «з нагоди». Їм не потрібні ніякі соц гарантії, не потрібно робоче місце. Але фірма ризикує! Фрілансер ні за яким паперів не влаштований в організації і ніяких гарантій не дає, якщо що, то з нього не запитати. А якщо врахувати, що вони люблять ставити контрафактне ПЗ на комп’ютери, то при першій же перевірці відповідних органів ( а початок перевірок не за горами, якщо врахувати, що за установку не ліцензійного ПЗ перестали давати умовні терміни — дають цілком справжні), по повній буде відповідати саме директор, а не хлопчик з вулиці». До того ж невідома кваліфікація фрілансера, його знання можуть бути поверхневими, які зовсім не входять в рамки і потреби організації. І час реакції на виниклу проблему може тривати годинами, а то й днями. Тут немає ні гарантій, ні зобов’язань.
Є ще третій варіант, це організації, що спеціалізуються на обслуговуванні комп’ютерів саме підприємств, від найменших до найбільших. Це відносно молода структура. З початку багато організації без довіри ставилися до таких фірмам, так як в договорах не обговорювалися ні зобов’язання виконавця, ні які-небудь гарантії в разі чого, ні терміни реагування на проблему. З кожним роком аутсорсингові компанії удосконалювалися і тепер багатьох з них надають гарантії і навіть уточнюють час реагування на заявку. З’явилися навіть аутсорсери у сфері юридичних послуг, кадрових та бухгалтерських і я думаю, це не межа. Тут може бути як абонентське обслуговування комп’ютерів, так і разові роботи. Причому значно дешевше перше. До тим клієнтам, які знаходяться на абонентському обслуговуванні відносяться більш лояльно, до того ж до послуг додається різний безкоштовний сервіс (у деяких компаніях). Словом ІТ аутсорсинг в нинішню епоху більш розумний, ніж інші варіанти, хоча хто знає, можливо, скоро з’явиться нова гілка в сфері інформаційних послуг.
Автор: Хмельов А. В. ком. директор Сервісної компанії ЗАТ «Клік»