Зламався комп’ютер, куди звертатися?
Зламався комп’ютер, куди звертатися?
Нашим урядом комп’ютер віднесений до сложнотехническим пристроїв, а також внесений до реєстру спеціальних товарів разом з усіма периферійними пристроями. Це, звичайно, здебільшого пов’язане з регулюванням відносин між покупцем і продавцем. Але крім них, це стосується і майстрів, які здійснюють налагодження ПК. Про це і піде далі мова.
Так вийшло, що за службовим обов’язком я займаюся налагодженням комп’ютерів і комплектуючих, а тому можу розповісти про цю систему як ніхто інший.
Отже, будь-який комп’ютер не вічний, рано чи пізно він виходить з ладу, як би продавці не переконували нас у зворотному. Правда, у добросовісних продавців та збирачів це відбувається через три-чотири роки, а у недобросовісних, набагато раніше. А зараз детальніше про ремонт.
Несправності ПК можна розділити на два типу: апаратного та програмного забезпечення. Тепер детальніше про те, як ці несправності усуваються.
Відновлення програмного забезпечення
Якщо у вас несправність пов’язана з програмним забезпеченням, то тут немає нічого страшного, і така проблема вирішується за пару годин прямо у вас вдома. Приїжджає спеціаліст, вставляє диск або флешку, а далі справа техніки. Здавалося б, все простіше нікуди і обдурити начебто ніде. Але все одно варто бути обережніше. Зараз розглянемо ті ситуації, в яку може потрапити будь-який пересічний користувач ПК та стати жертвою шахрая при наладці ПО.
Якщо на вашому жорсткому диску зберігалася інформація, яку необхідно зберегти, то це, швидше за все, візьмуть додаткову плату. І це цілком нормально, якщо б не один нюанс. Вам можуть сказати, що всі дані вже були знищені до приходу спеціаліста і їх потрібно відновити, і викласти за цю процедуру кілька тисяч. І багато платять. У такій ситуації необхідно розуміти – де у вас зберігалася інформація. Якщо на системному диску там, де встановлена ОС (як правило, це диск С), то інформація до приходу майстра дійсно могла піти. Але якщо на якомусь додатковому диску, то всі дані залишаться на своєму місці, і ви заплатите за повітря. У подібній ситуації я раджу не розголошувати майстру своє занепокоєння щодо інформації, а просто відмовитися від форматування диска D. Якщо ж, незважаючи на ваше прохання, він все-таки заявив про знищення та платному відновлення, то краще відмовитися від послуг цього майстра.
Ще один популярний вид шахрайства – це заява майстри, що у вас проблема в апаратному забезпеченні (тобто у фізичній частини комп’ютера). В цьому випадку я раджу вимагати усунення несправності у вашій присутності. Не рідко зустрічаються спритні люди, які ЗНАЮТЬ, що у вас всього лише полетіла операційна система, але заявляють про несправність материнської плати. І просять кілька тисяч нібито за її ремонт, і за установку операційної системи. А насправді навіть не розкривають комп’ютер. Тому будьте обережні.
Нещодавно зі мною сталася класична ситуація. До мене звернулася клієнтка і заявила, що на її жорсткому диску величезна кількість вірусів, і вони знищили 1С бухгалтерію і всі документи. Я поставився до цього скептично, та все ж подивився. Всі документи були в порядку, 1С і правда не запускалася, але бази були на місці. Коли клієнтка прийшла за своїм комп’ютером, я поцікавився, чому вона вирішила, що вся інформація зникла. І вона розповіла історію, як вона звернулася до майстра по оголошенню. Він почистив комп’ютер, встановленим ним же антивірусом. Перевстановлювати програми відмовився, аргументувавши це тим, що забув флешку і заявив, що віруси знищили всю інформацію, і запропонував відновити її за чотири тисячі рублів. Жінка явно не володіла такою сумою, тому звернулася до мене. Роботи було на півгодини. Віруси вже були видалені, потрібно було просто перевстановити десяток програм і відновити 1С. Свої послуги я оцінив у 600 рублів. Тому моя порада: не надто довіряйте людині, якого ви бачите перший раз, завжди краще перестрахуватися, і проконсультуватися в іншій фірмі.
Виклик майстра на дім
Тепер трохи про вибір майстра, який буде працювати з програмним забезпеченням. У деяких фірмах вас можуть попросити просто принести системний блок, а комп’ютерника на будинок можна знайти за оголошенням у газеті. І тут, увага! Люди, що займаються ремонтом комп’ютерів на дому, поділяються на три типи: голодні студенти, фахівці і шахраї.
У голодних студентів в арсеналі, як правило, декілька дисків, виїжджають або вранці, або ввечері. Оголошення в газеті не великий – кілька рядків. Звертатися до них чи ні – справа ваша. Якщо є зайві гроші, то, звичайно ж, краще викликати кваліфікованого майстра.
Тепер кілька слів про фахівців. У них дорога і красива реклама як, до речі, і у шахраїв. Щоб не стати жертвою обману, моя порада: перед тим як звертатися до майстра, візьміть дві газети. Свіжу, і місячної давності. Якщо реклама присутня в обох газетах, значить, швидше за все, ви маєте справу з чесним кваліфікованим спеціалістом, так як шахраї, як правило, працюють епізодично, щоб не привертати зайвої уваги.
Також варто вміти хоча б приблизно розрізняти несправності, пов’язані з програмним і апаратним забезпеченням. В цьому немає нічого складного. Якщо на вашому моніторі з’являється хоч якась інформація (символи на чорному тлі і т. д.) – 90% це проблема в роботі програмного забезпечення або операційної системи. А ось якщо комп’ютер не подає ніяких ознак життя, лампочки не горять, не крутяться вентилятори, або пищить і т. д., то тут з упевненістю можна констатувати проблеми з апаратним забезпеченням.
Зрозуміло, всім людям не можна вірити. Але як говорить народна мудрість: “довіряй, але перевіряй”. Як правило, одного разу достатньо, що б зрозуміти чесно працює людина, і чи варто до нього звертатися в подальшому не думаючи, він обдурить чи ні.
Джерело: Комп’ютерна допомога Санкт-Петербург