Біт:crm 8 – Гарантія Ефективних Взаємовідносин З Клієнтами

В результаті проекту клієнт отримав автоматизовану базу клієнтів, що дозволило значно підвищити лояльність клієнтів. Крім того, значно скоротився час на інвентаризацію.
Фірма «ОЗОН» з 1993 року працює у вентиляційному бізнесі, співпрацює з найбільшими виробниками вентиляційного та кліматичного обладнання, такими як: Концерн «Ведмідь», “СовПлим”, “МОВЕН”, Инновент, КВЗ, ВЕЗА, КОРФ, Remak. Компанія береться за завдання будь-якого рівня складності – це відрізняє її від конкурентів.
У фірмі працюють висококваліфіковані професіонали, які цінують кожного клієнта. На підприємстві є постійні замовники і нові клієнти. Із зростанням обсягу продажів компанії знадобилося автоматизувати взаємини з клієнтами.
Раніше облік торгових і складських операцій вівся вручну, не були автоматизовані бази клієнтів, важко було контролювати історію взаємин з ними. Все це призводило до втрати замовників, несвоєчасним відвантаженням товару, як наслідок до упущеної вигоди компанії в цілому.
Підприємству потрібно автоматизувати взаємини з клієнтами. Керівнику необхідно було контролювати роботу менеджерів, підвищити оперативність їх роботи шляхом делегування повноважень з виставлення рахунків відділу продажів, а не бухгалтерії. Потрібно вести управлінський облік, знати інформацію про співробітників і організації в цілому.
Крім того, важливо було вирішити кілька завдань: вести повний облік торгових операцій і складського обліку, контролювати залишки на складі, формувати звіти по роботі менеджерів та фінансів компанії для керівництва.
Для вирішення завдань компанії були обрані програми «БІТ:CRM 8» і «1С:Управління торгівлею 8», так як вони допомагають вести оперативний і регламентований облік в єдиній базі, а також дозволяють автоматично вести взаємини з клієнтами.
В якості партнера по впровадженню запросили компанію «1С:Бухоблік і Торгівля» (БІТ), так як вона володіє необхідними компетенціями для автоматизації підприємств сфери торгівлі.
В результаті керівник проекту став оперативно контролювати роботу менеджерів. З’явилася можливість вести базу клієнтів і історію взаємин з ними, що допомогло підвищити лояльність покупців за рахунок швидкого і якісного обслуговування. Значно скоротився час на інвентаризацію та обробку замовлень. У кілька разів підвищилася продуктивність праці співробітників компанії, скоротився час на ціноутворення.