fbpx

Гк «Міц» Відкриває Службу Клієнтської Підтримки

Створення нового відділу всередині компанії обумовлено збільшенням обсягів продажів квартир і зростаючим потоком клієнтів. Зростання попиту на об’єкти ГК «МІЦ» вимагає контролюючої функції в роботі менеджерів з продажу. Нова структура компанії дозволить попередити виникнення труднощів, пов’язаних з клієнтським сервісом і якісно поліпшити рівень надання інформації та послуг клієнтам компанії.
В рамках створення служби клієнтської підтримки на сайті компанії планується створити додаткову сторінку. На сторінці кожен клієнт компанії зможе залишити свій відгук, зауваження чи пропозиції. Неодмінною умовою стане вказівка контактних даних для зворотного зв’язку.
Першим кроком на шляху впровадження нової системи клієнтського обслуговування стало включення режиму запису телефонних розмов з клієнтами та аналіз їх змісту. Крім цього менеджери відділу продажів новобудов ГК «МІЦ» проходять тренінги підвищення кваліфікації. «Розвиток компанії вимагає поліпшення роботи всіх відділів, а питання якості клієнтського обслуговування – один із пріоритетних. У цьому зв’язку контроль роботи відділів реалізації буде дуже серйозним», – говорить Андрій Рябинский, голова ради директорів ГК «МІЦ»
Інформація про компанії:
Група компаній «МІЦ» – динамічно розвивається девелоперська компанія повного циклу, яка є одним з лідерів ринку нерухомості Москви і Московської області. З моменту заснування в 1999 році ГК «МІЦ» розширює сферу діяльності, орієнтуючись на впровадження передових технологій в галузі будівництва, використовуючи нові інвестиційні інструменти і модернізуючи систему управління. Вдосконалення бізнес-процесів і високий рівень клієнтоорієнтованості дозволили компанії успішно реалізувати масштабні проекти в сегменті житлової нерухомості, забезпечуючи їх розвиненою соціальною інфраструктурою. На сьогоднішній день в портфелі активів ГК «МІЦ» понад 1,3 млн. квадратних метрів житла. В структурі групи компаній функціонують підрозділи, що забезпечують повний цикл робіт – від розробки концепції забудови, будівництва та здачі об’єктів з подальшою експлуатацією до надання комплексних послуг з продажу та купівлі нерухомості у всіх сегментах ринку столичної нерухомості.