Як Завоювати Довіру Клієнта В Салоні

Салонний бізнес досяг вже досить значних успіхів і продовжує активно розвиватися. Виділитися й утримати клієнтів вже дійсно нелегко, а підтримувати всі маркетингові заходи іноді просто не під силу, у вигляді їх великого об’єму.
Професійна косметика для волосся «MAXIMA» спеціально створена для швидкого вирішення проблем з волоссям і досягнення видимого результату. Цей факт є основним перевагою для роботи в салоні!
Наприклад:
Клієнтка прийшла з наміром зробити тільки стрижку. Майстер бачить, що у клієнтки сухі сплутані кінці і при цьому жирні корені. Ця проблема вирішується навіть одноразовим застосуванням подкисляющей емульсії «ASIDTERAPY» після миття голови перед стрижкою.
Ще приклад:
Клієнт прийшов постригтися, але майстер бачить, що процес випадіння волосся вже розпочався і пропонує процедуру по лікуванню і доступно пояснює, що професійна косметика для волосся «MAXIMA», а зокрема лікувальна лінія косметики « VITALKER» допоможе призупинити випадання волосся, а при тривалому використання і відновити втрачені волосся. Найчастіше майстер перший помічає зменшення густоти волосся або випадання волосся більше норми у свого клієнта, і клієнти бувають вкрай здивовані і вдячні майстру за виявлення і вирішення цієї проблеми.
Таких прикладів можна навести безліч:
У клієнта лупа,при використанні шампуню проти лупи «VITALFARCO», який діє вже після першого застосування. Звичайно зрозуміло, що позбутися від лупи за одне застосування неможливо, але шампунь проти лупи в комплексі з сироваткою проти лупи дає можливість позбутися навіть від самої сильної себореї.
Всі ці фактори є яскравими аргументами для клієнтів для придбання продукції та для використання нових процедур в салоні.
Завжди клієнти йдуть в салон за чимось винятковим, індивідуальним , корисним для себе.
Звичайно, для надання кваліфікованої послуги майстер повинен бути добре обізнаний про властивості косметики. Це ключовий момент! Інакше ситуація нагадує байку « Півень і перлове зерно». Продукт є користі немає, а неграмотний майстер знайде, що сказати у виправдання своєї некомпетентності. Для виключення подібних ситуацій компанія « Максима» пропонує навчання майстрів різними методами: виїзний семінар технолога в салон, групове навчання, друковані методичні матеріали, презентації по кожній лінії професійної косметики «MAXIMA»
Для завоювання і утримання клієнта важливі багато факторів: місце розташування, затишок, майстерність, але все – таки найважливіше це результат! І якщо результат негативний, то всі вище перераховані якості не мають значення, клієнт все одно не повернеться. А позитивного результату роботи можна домогтися всього двома складовими: майстерність та професійна косметика.
Ось основні чинники для вибору косметики для салону:
1. Косметика повинна вирішувати всі основні проблеми з волоссям і шкірою голови: лікування лупи, лікування випадіння волосся, відновлення волосся,
2. Косметика повинна мати різні лінії по догляду та стайлінгу.
3. Косметика повинна відповідати іміджу салону і бути доступною для клієнтів. Косметика може сильно здорожувати послугу в салоні, а це не завжди бажано. Все – таки основне завдання професійної косметики для волосся -це рішення поставлених завдань, а не подорожчання процедур і створення іміджу.
Отже, для завоювання і утримання клієнта в салоні найважливіше – це задоволення і виявлення потреб клієнта, бажано доступними за цінами засобами.
Якщо, основні чинники в салоні вирішені (кваліфіковані майстри і вибір якісної професійної косметики), то далі немає межі досконалості і можна приділяти увагу дизайну, реклами, іміджу і т. д.
Бажаємо творчих успіхів!