Майстер Мережевих Мистецтв

Світ навколо нас постійно змінюється. Сьогодні Інтернет виходить на лідируючі позиції серед засобів комунікацій, стає доступний вже не тільки в офісі і вдома, але в будь-якій точці простору. Адаптуюся під нові реалії і, прагнучи використовувати нові можливості, бізнес все більше і більше зосереджується на просуванні в мережі. Внаслідок чого стала затребувана порівняно нова професія – менеджер Інтернет-проектів, спеціаліст, який відповідає за створення, просування, розвиток і підтримку веб-ресурсів, будь то корпоративні сайти, великі інформаційні портали, промосайты, інтернет-магазини і т. д. Який же його портрет, що чекають даного співробітника роботодавці і де шукати хорошого фахівця – на ці та інші питання ми постараємося дати відповідь у нашій статті.
Кар’єрний шлях та освіта
В даний час наявність корпоративного сайту та використання можливостей віртуального простору для вирішення бізнес-завдань стало стандартом для сучасного бізнесу. Практичну реалізацію веб-представництва компанії або вирішують власними силами, формуючи в штаті спеціальний відділ Інтернет-проектів (для великого бізнесу) або залучивши спеціаліста, який зможе виконувати більшість функцій в однині, або довіряють компаніям, що спеціалізуються над створенням, підтримкою та просуванням Інтернет ресурсів. В даних внутрішньокорпоративних підрозділах і спеціалізованих компаніях і трудяться фахівці звані Менеджерами інтернет-проектів. Як правило, представники цієї професії в своєму резюме мають запису про досвід роботи рядовими співробітниками проектів: web-програмістом, web-майстром, web-дизайнер, спеціалістом з юзабіліті, інтернет-маркетологом, контент-менеджером та ін. Умовно кажучи, існують два шляхи зростання в даній області до посади менеджера проекту: з технічного фахівця, безпосередньо розробника програмної складової сайту, і гуманітарного «креативщика», відповідального за контент, рекламу, маркетинг і PR. Кожен варіант має свої плюси і мінуси, але, як показує практика, успішними менеджерами проектів можуть бути і ті і інші. У відповідність із цим, у фахівців даного профілю можуть бути різні варіанти освіти – технічне і гуманітарне, плюс різні курси, семінари і конференції з різних аспектів створення та розвитку інтернет-ресурсів. До останнього часу цього «профільного» освіти у даній сфері не існувало, але, відповідаючи потребам сучасного бізнесу, з’являються серйозні програми підготовки фахівців: програма класу «міні-МВА», «Менеджмент в сфері електронного бізнесу та інтернет-проектів» (Вища школа бізнес-інформатики ГУ ВШЕ), програма «Менеджмент в сфері інтернет-технологій» (ГУУ). Так що незабаром серед вимог до кандидатів може з’явитися вимога «бажано наявність додаткового профільної освіти у даній сфері», але поки головне джерело знань для фахівців – це досвід, отриманий в роботі на попередніх проектах.
Компетенції та вимоги
Так як в обов’язки керівника інтернет-проектом входить безпосереднє управління виробничим процесом (створення та розвиток проекту) і управління командою проекту, то для цієї позиції необхідно наявність управлінських компетенцій, до яких можна віднести: управління собою, керування людьми, прийняття рішень, взаємодія, мотивація. Безумовно, кандидат на дану позицію повинен володіти і різноманітними технічними компетенціями. Ефективне управління інтернет-проектом ґрунтується на тих же методах і принципах, що і управління будь-яким іншим проектом (життєвий цикл, управління ресурсами, якістю, часом, вартістю, ризиками і. т. п.), але має свою особливість обумовлена низкою факторів. Тому хороший спеціаліст повинен володіти методами та інструментарієм, характерними для звичайних проектів і знати специфіку управління інтернет-проектами: мати навички розробки планів реалізації проектів, здійснення контролю над термінами у відповідності з затвердженим планом, розробки концепції, цілей та основних етапів проекту, моніторингу робіт за проектом, контролю виконання проекту на кожній стадії та управління змінами в ході проекту; підготовки і проведення нарад, забезпечення інформаційної взаємодії учасників проекту, надання звітів про хід реалізації проекту, бюджетування. Крім того, обов’язковий значний практичний досвід реалізації даних проектів. Менеджер інтернет-проектів.
Так само, менеджер інтернет-проектів повинен володіти великими знаннями в області сучасних інтернет-технологій: розбиратися в способах створення та розвитку інтернет-ресурсів, архітектурі сайтів і юзабіліті користувальницьких інтерфейсів, мови, протоколах, апаратної частини, знати етапи проектування і володіти методами тестування, впровадження та розвитку веб-проектів, вміти працювати з документацією по проектуванню.
Як правило, залучення аудиторії і просування сайту на сьогоднішній день роботодавці також відносять до обов’язків менеджера інтернет проекту, внаслідок чого кандидат повинен володіти хорошими знаннями та практичним досвідом з інтернет-маркетингу та оптимізації сайту. До даних навичок можна віднести пошуковий маркетинг (володіння методами оптимізації сайтів під пошукові системи (SEO) і з включенням пошукових систем (SEM)), outbound marketing (активність поза сайту), банерна та контекстна реклама Google AdWords, Yandex.Direct),. Останнім часом серед «просунутих» роботодавців стали популярні навички Social Media Marketing (SMM, маркетинг в соціальних мережах) і Syndicate Marketing (застосування web 2.0 інструментів: блогінг, віджет маркетинг та ін). Також менеджер інтернет-проекту повинен володіти інструментами web-аналітики (Google Analytics, Яндекс метрики, WebTrends). Якщо для реалізації проекту буде потрібно залучення сторонніх виконавців (компаній і фрілансерів), то істотним плюсом буде досвід зовнішніх взаємодій за проектом і професійні зв’язки в середовищі розробки, інтернет-дизайну, маркетингу та інтернет-реклами.
Безумовно, не всі вищеперелічені компетенції включаються роботодавцями у вимоги до необхідного кандидату, перелік вимог по даній вакансії залежить від її функціональної насиченості, яка в свою чергу визначається масштабом і профілем компанії, ступенем присутності “віртуального простору” в поле її діяльності або ж масштабами конкретного проекту, на який шукається фахівець. Але в будь-якому випадку, фахівець, який претендує на цю посаду повинен мати успішний досвід керівництва проектами, міг представити портфоліо робіт, і, якщо це можливо, рекомендації з попередніх місць роботи або від колишніх замовників; мати навик реалізації проектних робіт у встановлені терміни, у рамках існуючого бюджету, з використанням максимально ефективних інструментів для досягнення поставлених цілей і бути креативним, компенетным в останніх тенденціях розвитку в сфері інтернет-проектів.
Як знайти хорошого фахівця
Хороших фахівців в даній області не так багато, а коло дуже хороших фахівців зовсім не великий, тому, не дивлячись на масові скорочення і закриття багатьох проектів знайти для них гідну роботу не становить праці. Підбір такого фахівця, як правило, справа непроста, вимагає володіння методами прямого пошуку, хорошого знання ринку, спеціалізованих сайтів, форумів, спільнот і інших ресурсів. Якщо в штаті Вашої компанії є менеджер з підбору персоналу, який все знає і вміє – нам нічому Вас вчити, просто доручіть цю вакансію йому і чекайте позитивний результат. Якщо такої людини немає, рекомендую звернутися в кадрове агентство, що спеціалізується на пошуку IT фахівців. Але якщо для реалізації проектів, для який потрібен співробітник не потрібен «гуру» інтрернет-технологій, а потрібно просто хороший фахівець, Вам цілком під силу провести пошук самостійно. Навчити способам пошуку подібних фахівців на 100% у рамках подібної статті неможливо, але ми постараємося дати прості практичні рекомендації, які дозволять Вам значно полегшити це завдання.
1. Ви самі обов’язково повинні представляти, що це за фахівець кого Ви шукаєте, і який функціонал він буде виконувати, уточніть специфіку, обсяг і терміни проекту, зверніться за допомогою у складанні технічних вимог у IT відділ. Ймовірно, що професійна лексика не буде Вам знайома в повному обсязі, і доведеться трохи вивчити значення термінів і звикнути оперувати ними в спілкуванні з майбутніми кандидатами. Для спрощення цього завдання на перший час можна скласти собі шпаргалку.
2. Почніть пошук з перегляду розміщених резюме (hh.ru, rabota.ru, zarplata.ru, job.ru), публікація оголошень подібного роду приваблює безліч резюме кандидатів, чиї досвід і навички слабо відповідають вимогам. Звертайте увагу на наявність у претендентів портфоліо проектів та можливості отримання рекомендацій з попередніх місць роботи й у колишніх замовників, т. к. відгуки реальних людей про роботу фахівців допоможуть Вам краще оцінити і професійну кваліфікацію спеціаліста та його особистісні якості.
3. При недостатній кількості кандидатів, додайте вакансію на основні сайти підбору персоналу, а також на спеціалізовані форуми та соціальні мережі. Публікація оголошень у друкованих виданнях з даної вакансії неефективна, оскільки більшість використовує для пошуку роботи інтернет.
Оплата праці та перспективи
Рівень заробітної плати залежить від рівня кваліфікації фахівця, масштабу проекту і широти функціональних обов’язків, а також має регіональну залежність. Система оплати може бути встановлена як у вигляді фіксованого окладу (внутрішні проекти компанії, некомерційні проекти), так і залежати від реалізованих проектів, обсягу продажів.
У перспективі хороший фахівець може очолити відділ інтернет-проектів у великому бізнесі, зайняти керівну позицію в спеціалізованій компанії або ж відкрити власну інтернет агентство, адже не дивлячись на кризу і загальне скорочення витрат на рекламу, частка інтернет-реклами збільшується і кількість інтернет-проектів буде тільки рости.