Перевірені способи одержання розгорнутого відгуку від Вашого клієнта

Ні для кого не секрет, що щирий відгук написаний задоволеним клієнтом, може принести багато користі будь-якому підприємцю, який зуміє грамотно його використовувати у власній роботі.
Кожен опублікований коментар з боку людини вже встиг познайомитися з працями того чи іншого автора, є одним з найбільш потужних рекламних інструментів з точки зору чиниться їм психологічного впливу на емоційну сферу потенційного клієнта.
В даний час практично на кожному комерційному ресурсі, автори активно використовують у своїй роботі відгуки задоволених клієнтів, тим самим, розвиваючи власний бізнес і збільшуючи що приносили їм прибуток.
Адже будь правдивий відгук є наочним доказом того, що Ваш товар або послуга реально здатні принести людям користь або вирішити якусь певну проблему. Саме тому, кожен опублікований відгук, здатний так ефективно впливати на потенційних клієнтів, невимушено знімаючи їх споживчий скептицизм.
У зв’язку з цим багато підприємці йдуть на всілякі хитрощі, щоб отримати заповітний відгук від свого клієнта. Причому, не просто кілька вдячних рядків, а повний розгорнутий текст зі всіма даними людини, включаючи його ім’я, прізвище, адреса e-mail і фотографію. А іноді ще, до цього набору просять записати і додати невелику аудіо з короткими коментарями клієнта.
В цій статті я наведу кілька перевірених способів, використовуючи які Ви зможете здобути такий необхідний для Вашого бізнесу відгук, і почати його використовувати в своїх продають текстах для збільшення продажів за рахунок кращого формування купівельного рішення у Ваших майбутніх клієнтів.
Отже, одним із способів отримання відкликання є прохання. Так, банальна прохання до Вашого клієнта, який вже придбав у Вас товар і залишився ним дуже задоволений.
У більшості випадків, якщо не попросити людину, то Ви ніколи не дочекаєтеся від нього відкликання, навіть незважаючи на те, що Ваш товар насправді є приголомшливим і клієнт просто в захваті від його придбання. Тому Ви повинні його про це попросити. Сказати особисто, що потребуєте в його коментарях щодо придбаного у Вас товару.
Для цього обов’язково збирайте всі контактні дані клієнтів, які що-небудь у Вас купували. Так, у Вас буде можливість в подальшому з ними зв’язатися та попросити написати для Вас відгук. Але врахуйте, що не слід писати відразу ж після покупки, так як людина не встигне ні ознайомитися з Вашим товаром, ні отримати конкретних результатів від його використання, а значить і не зможе скласти об’єктивної думки про нього.
Але тягнути теж не варто, так як людина до того моменту вже може “охолонути”, і теж нічого доброго з цього не вийде, та й Вам довго чекати немає сенсу. Тому намагайтеся вибрати оптимальний час, достатній для того, щоб клієнт міг встигнути повністю ознайомитися з Вашим товаром і отримати перші результати.
Також дуже добре буде, якщо Ви підготуєте ряд питань, відповідаючи на які клієнт зможе набагато швидше написати для Вас відгук. Таким чином, Ви дуже допоможете своєму клієнту. Адже використовуючи дані питання, людина отримує приблизний план майбутнього відкликання, а це сильно полегшує життя, так як багато людей і гадки не мають про що слід писати в подібних випадках.
В якості прикладу можу навести наступні: Як Вас звуть? Де проживаєте? Чим займаєтеся? Звідки дізналися про нас? Що нового для себе відкрили з продукту? Чим він Вам допоміг? Що хотіли б сказати іншим людям, які поки не зважилися на покупку? Пару слів на адресу самого автора і т. д. загалом, сенс я думаю зрозумілий.
У випадку якщо Ви займаєтеся продажем інформаційних продуктів, то дуже доречним буде розміщення в них спеціальної форми для відправки повідомлень. Це підвищить Ваші шанси на отримання відзиву, оскільки дозволяє клієнту заощадити час і не витрачати його на запуск програм, пошук адреси e-mail, на який необхідно надіслати відгук і т. д.
Але, не дивлячись на такий прийом, особисті прохання до клієнта і відмінну якість продукту, який дійсно допоміг впоратися людині з його проблемою, іноді цього буває недостатньо для отримання хорошого відгуку.
Здавалося б, у такій ситуації задоволений клієнт повинен кричати від радості: «нарешті, я вирішив свою проблему!», і поділитися цими враженнями з автором, щоб про це дізналися й інші люди, яким також необхідно вирішити подібну проблему.
Але не тут то було! Люди в основному дуже ліниві по своїй натурі істоти (і я не виняток), і без хорошого “копняка під зад” воліють радіти поодинці, сидячи вдома за зачиненими дверима. Тому Ви, як автор, повинні їм дати хороший стимул, причину, чому вони повинні знайти для Вас кілька хвилин, щоб написати об’ємний розгорнутий відгук про той товар, який нещодавно у Вас придбали.
І таким мотивуючим засобом є пропозиція отримати який-небудь додатковий бонус. В ідеалі, звичайно, це буде тематичний продукт, який доповнює Ваш основний товар, але якщо це буде не так, то теж нічого, головне щоб він зумів зацікавити клієнта і викликати у нього бажання отримати цей бонус.
Наступним способом отримання відкликання є надання знижки. Наприклад, Ви можете написати у своєму тексті, що продає, що зробите людині деяку знижку в обмін на його відгук про Ваш продукт. Чи дасте цю знижку не на той товар, який він у Вас збирається придбати, а на інші товари з Вашого нинішнього або майбутнього асортименту.
Але бувають такі ситуації, коли відгук необхідний ще до офіційного надходження товару в продаж. Це необхідно для більш динамічного старту продажів, а також для того, щоб переконатися на 100% в тому, що Ваш товар і справді якісний і не вимагає подальших доопрацювань. Так як немає нічого гірше, ніж вихід на ринок з недоробленим товаром.
В цьому випадку Вам нічого не залишається окрім як отримати цей відгук в обмін на безкоштовне тестування Вашого продукту. Іншими словами Ви знаходите кілька незалежних осіб, яким пропонуєте безкоштовно отримати Ваш товар, а вони за це, природно, пишуть Вам на нього відповідь.
Дуже добре буде, якщо з такою пропозицією Ви звернетеся до відомим фахівцям в тій області, якій присвячений Ваш товар. Так як відкликання будь-якої авторитетної людини Вашої ніші, буде тільки сприяти більшому числу продажів. Оскільки думка компетентного впізнаваного людину, якій люди звикли довіряти, для багатьох означає впевненість у тому, що їх гроші не будуть витрачені даремно і товар дійсно виявиться таким, як це сказано на сторінці з продавцем текстом.
Цим способом я особливо раджу скористатися всім новачкам, які тільки виходять на новий ринок, і поки ще не мають ані впізнаваності, ні авторитету в очах потенційних клієнтів. Останнє, як відомо, є дуже важливим моментом для стабільності продажу будь-якого товару.
Так що, беріть вищесказане на озброєння і застосовуйте благ для власного бізнесу. Але запам’ятайте одну дуже важливу річ: який би спосіб отримання відкликання Ви не застосовували, головне щоб цей відгук був реальним і правдивим. Не варто самому писати вигаданий текст або просити зробити це когось іншого, як би сильно Вам цього не хотілося.
Так як подібні відгуки до добра ніколи не доводять. Будь-яку фальш людина відчуває на підсвідомому рівні, і Ваш обман рано чи пізно буде розкрито. А втрачену довіру в очах клієнта, рівносильно смерті Вашого бізнесу.
Тому ніколи не обманюйте людей, намагайтеся бути чесні і відкриті, і тоді у Вас все буде добре! Тим більше для цього потрібна така дрібниця…