Перевіряємо Сайт На Помилки. Частина 2

Зміст і читабельність текстового контенту
Текстовий контент сайту повинен бути ємним, але одночасно пізнавальним і актуальним. Текст потрібно структурувати, при цьому кожен блок тексту бажано забезпечити змістовним заголовком і простим коротким анонсом. Допущені орфографічні, граматичні, смислові помилки в тексті зможуть зіпсувати все враження про самому корисному тексті.
Текст повинен бути читабельним. Не рекомендується використовувати дрібний або надміру химерний шрифт, строкатий фон. Колірний тон тексту і фону повинні бути контрастні. Застосування великої кількості різних шрифтів вважається неприпустимим.
Доступність сторінки контактів
Головне, щоб сторінка з контактами або посилання на неї не загубилася серед інших посилань, тегів. Розташуйте «Контакти» в підвалі сайту дрібним шрифтом і вас ніхто не знайде. Найчастіше контакти розташовують у правому верхньому куті сторінки, там її і будуть шукати ваші клієнти. Олександр радить попросити людину (а краще декілька), який ніколи не був на вашому сайті знайти контактну інформацію.
Наявність функції зворотного зв’язку
Наявність такої функції слід передбачити ще на стадії створення сайту. Спілкування з Вами за допомогою онлайн – консультанта або хоча б можливість відправити електронний лист для багатьох клієнтів набагато краще, ніж дзвінок (а тим більш пошук Вашого офісу або магазину).
Якщо на сайті передбачена форма зворотного зв’язку, що представляє собою набір полів, то бажано скоротити кількість таких полів до мінімуму (наприклад, залишити лише три: ПІБ користувача, електронну адресу, власне саме питання). Люди неохоче залишають номер телефону та пошту, оскільки побоюються шахрайства і спаму. Тому необхідно додати коментар про те, що Ви гарантуєте захист від таких неприємностей.
Ще один важливий момент – не можна змушувати користувача чекати відповіді на запит довго.
Окремий блок з інформацією про Ваш УТП і конкурентні переваги
Цього блоку варто приділити окрему увагу. Часто його розташовують на головній сторінці сайту. У будь-якому випадку користувач повинен легко знайти. Природно, користувач шукає інформацію про товар відразу на декількох сайтах, тому основне питання, яке його хвилює – чим Ви відрізняєтеся від інших.
Пройдіть по сайту маршрутом користувача
Олександр дає цінну пораду – пройтися по всьому сайту таким маршрутом, який Ви вважаєте за необхідне для себе (наприклад, від головної сторінки на сторінку з товарами, далі на сторінку з формою замовлення і аж до сторінки з повідомленням про успішне оформлення замовлення). Потрібно оцінити повноту наданої інформації, наявність чого-небудь відволікаючого від бажаного Вами завершення подорожі по сайту. Наприклад, процес реєстрації та оформлення на сайті інтернет-магазину повинен бути як можна більш простим і зрозумілим, містити мінімально необхідну кількість полів.
Багато клієнтів Міський Інтернет компанії говорять про те, що відвідувачів до них приходить багато, а замовлень і дзвінків не надходить. Сайт може видаватися в «топі» пошуковика по ключовим запитам, але не давати конверсії. Все тому що страждає юзабіліті сайту. Цій комплексній характеристиці присвячена вже безліч статей і книг, які ви можете знайти у всесвітній павутині.
Продовження в заключній главі…