Що Може І Чого Не Може Консалтингова Компанія

Часом бізнесмени, які звертаються в консалтингові компанії, сподіваються отримати «чарівну» паличку». Тобто, вони розраховують на консультування або рішення, яке назавжди змінить їх життя на краще. І не потрібно буде мотивувати персонал до роботи, працювати у напрямку покращення якості обслуговування або навіть управляти компанією. Просто консалтингова компанія направить свого представника, він виголосить чарівне заклинання і … Хотілося б побачити такого консультанта, і компанію, в арсеналі якої є такий продукт!
Втім, є один метод, без якого ні реформу не проводяться, ні кокос не росте, і назва йому «чарівний стусан». Діє він приблизно так: в компанію приходить хто-то з боку, з певним досвідом і авторитетом, і мотивує самого керівника займатися питаннями, що стосуються підвищення ефективності роботи компанії. Наприклад, не всі керівники знають про сильних і слабких сторонах своїх підприємств, про зовнішні можливості та перспективи розвитку в окремих напрямках.
Отже, консалтингова компанія може надати своєму клієнтові менеджмент-консультанта, який би провів аналіз і діагностику клієнтської компанії, проаналізувати управлінську роботу самого керівника, визначити мотивацію співробітників та фактори, що впливають на її збільшення, а також оцінити якість роботи персоналу з клієнтами. Іншими словами, менеджмент-консультант дає керівнику бачення компанії як-би зріз, з можливістю вдосконалення її організації і поліпшення загального стану речей. На основі такої «об’ємної картинки» і детального звіту, керівництво може зрозуміти, що ж насправді являє собою їх організація, з боку не простого обивателя, а спеціаліста галузі.
Крім такої діагностики, консультант зі сторони може скласти план для впровадження змін, без яких неможливий подальший розвиток компанії. Першочерговим наслідком цієї роботи буде все той же звіт з зазначенням можливих варіантів впровадження поліпшень. Виконати таку роботу може хіба що топ-менеджер або самі активні співробітники, але за умови постійного консультування і підтримки експертом з боку. Останній варіант, як правило, дає кращий результат, так як робочий колектив отримує напрацювання, які можна використовувати і для подальшого просування бізнесу в потрібному напрямку.
Зовнішній консультант може навести порядок як на підприємстві в цілому, так і на окремій ділянці роботи. Скажімо, він може налагодити продажу або постачання, удосконалити логістику або управлінський облік, правове забезпечення та інформаційні технології. Але подібна робота зачіпає іншу форму роботи – аутсорсинг, так як штатний співробітник найчастіше виявляється нездатним виконати поставлені перед ним завдання. Найскладніше в цій роботі – привнести в роботу гармонію і забезпечити її подальший розвиток, а не згасання після закінчення дії контракту з консалтинговою компанією.