Що таке заочне відвідування виставок? Запитаємо у фахівця

Що таке заочне відвідування виставок? Запитаємо у фахівця
Serve Businesses Worldwide (SBW) – міжнародна консалтингова компанія, яка пропонує унікальну послугу під назвою «заочне відвідування виставок». У 2006 році філія SBW відкрився в Росії, і тепер російські підприємства теж можуть скористатися цим прогресивним сервісом. У директора Serve Businesses Worldwide Дугласа Робінсона ми дізналися про суть даної революційної послуги та про особливості роботи компанії в Росії.
Містер Робінсон, як Ви прийшли до ідеї створення свого бізнесу?
Під час роботи у виставковому центрі “Джавитц-центр” у Нью-Йорку, де я займався організацією виставок, я зрозумів, на виставкових заходах з’являються представники далеко не всіх компаній, які хотіли б взяти участь у виставці незважаючи на те, що багатьом відвідування виставки принесло реальну користь. Причини тут різні: по-перше, скажений темп сучасного бізнесу. Багатьом топ-менеджерам банально не вистачає часу для того, щоб з’їздити на виставку або отримати візу. Ви скажете, завжди можна відправити співробітника. Але і співробітники можуть бути зайняті виконанням невідкладних справ. Та й вартість відрядження однієї людини на виставку (а частіше надсилають двох-трьох) перевищує півтори тисячі євро, що декому не по кишені. Так і проходять виставки повз багатьох компаній. А адже можна доручити зібрати матеріали виставки, залишити ваші координати потенційним партнерам і поширити рекламу іншій організації. Зараз це вже не мрії, а реальність, і ми займаємося цим. Цю послугу ми назвали «заочне відвідування виставок». Ідея виявилася життєздатною і вилилася в окремий бізнес, своєрідний виставковий аутсорсинг. У результаті народилася компанія з промовистою назвою Serve Businesses Worldwide – «служимо компаніям усього світу».
Наскільки я розумію, для цього вам потрібні співробітники в тих містах, де проходять виставки?
Абсолютно правильно, так воно і є. Ми володіємо великим штатом фахівців по всьому світу, і це головне надбання нашої компанії. Завдяки тому, що представниками SBW є люди самих різних професій, ми можемо вибрати оптимального виконавця для кожного замовлення, адже кожна виставка є досить специфічною тематикою. З кожною компанією укладається договір, в якому чітко прописуються функції представника і те, чого від нього очікує компанія. Під час виставки наш співробітник постійно підтримує контакт з компаній, яку він представляє, і в режимі реального часу обмінюється з нею інформацією, що дозволяє максимально узгодити дії сторін і задовольнити очікування замовника.
Скажіть, а в яких ще країнах є ваші представництва?
Філії нашої компанії є у США, Німеччині та Італії. Як вам відомо, в минулому році ми відкрилися і в Росії. Крім того, представники SBW працюють в більш ніж 20 країнах Європи та Азії. Я можу з повною відповідальністю заявити, що практично немає такої країни, де ми б не могли здійснити підтримку наших клієнтів.
Наскільки перспективний Ваш бізнес в Росії?
Сьогодні в Росії відбуваються ті ж процеси, що і в США 2-3 роки тому. Етапи розвитку бізнесу ідентичні у всьому світі, хоча і піддані впливу політики і економічних факторів кожної окремо взятої держави. Я бачу величезний потенціал у Росії, і це не просто слова, а впевненість підтверджується цифрами. Наприклад, російський туризм переживає справжній бум. Все більше і більше росіян мають можливість виїхати за кордон на відпочинок, в ділову поїздку. Відповідно зростає кількість туристичних операторів та агентств, а разом з ними і конкуренція всередині галузі. А щоб вижити, необхідно постійно бути на виду, заявляти про себе знову і знову. Тут–то ми і можемо допомогти. І це лише одна галузь. А адже вона далеко не єдина, в якій наша підтримка може виявитися цілком до речі. Дуже багато російські компанії виходять зараз на світовий ринок. Машинобудування, логістика, комунікації, індустрія розваг, енергетика – підприємства всіх цих галузей промисловості тільки виграють від участі в міжнародних виставках.
Так, з Вами важко не погодитися. Ваш оптимізм вселяє впевненість. А чи є ідеї розвитку бізнесу або створення нового?
Звичайно, як будь-який бізнес, наш теж розвивається і трансформується. Я не можу поки розкрити всі карти, скажу лише, що ми готуємо кілька нових актуальних напрямків для тих, хто вирішив сам відправитися на виставку: організація бізнес-турів, бронювання квитків на виставки, надання послуг асистента-перекладача. Адже ми не заперечуємо той факт, що виїзд представника топ-менеджменту компанії на виставку – найбільш результативний хід. Крім того, немає межі досконалості, і ми постійно намагаємося поліпшити якість надаваних нами послуг і, відповідно, задоволеність клієнтів. Адже слово Serve в назві нашої компанії зобов’язує.
Наостанок, що б Ви хотіли побажати росіянам?
Хотів би побажати ловити удачу за хвіст, поки є така можливість. Зараз дуже сприятливий час для створення і розвитку бізнесу в Росії. Багато мої друзі і бізнес-партнери відкривають офіси своїх компаній саме тут, будучи повністю впевнені в перспективності розвитку бізнесу в Росії. Ну а ми в разі необхідності завжди раді допомогти в організації.
Більш детально про послуги компанії Serve Businesses Worldwide можна дізнатися на сайтах www.sbwcorp.ru і www.expomap.ru