Страх спілкування з незнайомими людьми

Ні для кого не секрет, що успіх будь-якого бізнесу або своєї справи – це продажу, а товари чи послуги, які ми пропонуємо покупцям. Тому тим, хто займається своєю справою дуже часто доводиться спілкуватися з незнайомими людьми, просуваючи свій товар. Звичайно поступово і з часом це виходить все краще і краще, але рідко хто може сказати, що на початку цього шляху не відчував зовсім ніякого страху перед викликами або просто спілкуванням з потенційними покупцями. Давайте поговоримо про це страху і запозичимо досвід тих людей, хто з ним вже впорався.
Ось таке висловлювання з нашого форуму
«Я мала досвід роботи менеджером з продажу сайтів, дуже складно було набратися сміливості і зателефонувати у фірму і запропонувати їм зробити сайт. Кожен раз продумувала довго, що я скажу, тому і дзвінків в день в мене було трохи:) Пішла звідти, вирішила, що роблячи сайти сама зароблю більше, так і сталося… А досвід спілкування – неоціненний! Але страх перед телефонними дзвінками до цих пір зберігся, іноді з-за цього навіть клієнтів втрачаю»
Я з упевненістю можу сказати, що будь-який страх проходить, якщо його долати. У таких випадках психологи зазвичай радять «ось чого боїтеся, те й робіть. Переступайте через себе і робіть доти, поки страх не зникне».
Я можу розповісти епізод із своєї робочої кар’єри, коли мені треба було телефонувати, та ще не кому-небудь, а незнайомим японцям (!!!) і спілкуватися з ними на тему технічного обладнання. Ну в цьому разі сам страх дзвінка і спілкування з незнайомими людьми перекривався страхом “а раптом я чогось не зрозумію, чи не так спитаю” – Все-таки специфічна лексика.
Так як наді мною стояв начальник, який сказав “треба” значить, треба, іншого варіанту у мене не було.
І я дзвонила. Дзвонила місяць, два і після третього я зрозуміла, що вже немає того почуття страху, яке було на початку. І решту часу я вже спокійно дзвонила, все розуміла і не відчувала ніяких проблем з цього приводу.
На нашому форумі
зібралися жінки – мами, які вже пройшли через це страх і які можуть поділитися своїм досвідом.
Досвід від Олени
«Я страх як боюся телефонувати, навіть знайомим людям, мені все здається, що заважатиму, отвлеку від важливих справ.
А коли прийшла на першу роботу, взялася робити сайти для компанії і її фірм-партнерів, хоча на той момент цього не вміла (так вже вийшло). І потрібно було розшукувати директорів і начальників, дзвонити і говорити, що я вебмастер, давайте, я буду створювати-вести сайт вашої фірми. Ось тоді мені було погано, коліна тряслися, язик прилипав до піднебіння – а все одно робила, т. к. шеф дав завдання і перевіряв, як просуваються справи. А потім, з досвідом регулярних переговорів, стало легше, хоча великих начальників досі побоююся
Мені здається, проблема в бажанні все робити ідеально. Тому і страшно: а раптом я зателефоную не вчасно, скажу дурницю, мій голос буде звучати непереконливо, розгублюся і не зможу відповісти на питання…
Зараз, коли сиджу вдома, складніше змусити себе зателефонувати, а іноді навіть написати, відкладаю на день, на два. Адже Я звітую перед собою – це розслабляє.
Допомагає, коли налаштовую себе, що якщо подзвоню прямо тепер, то є вірогідність сприятливого результату, наприклад, нової можливості заробітку. А почекаю ще і можливість втече до іншого. Так що головне – не провести ідеальне враження, а випередити конкурентів за часом. Вдається налаштуватися на дзвінок за кілька хвилин.»
І від Тетяни
«Так, пам’ятаю, було страшно від того, що відмовлять, нагрублять і т. д. Але насправді це страхи все більше надумані.
Дуже допомагало, коли я трохи перебудувалися і стала починати з встановлення взаємин. Тобто дзвонила не для того, щоб продати, а потім, щоб отримати інформацію: які потреби у людини, потрібно йому, в принципі, те, що я пропоную. Якщо немає можливості дзвонити ось так, без приводу, можна просто в голові тримати цю думку, що я не нав’язую, а ділюся з людиною інформацією, яка йому потрібна. І дуже важливо бути впевненою: 1) що мій продукт найкращий (знати всі його відмінності і переваги), тобто провести свого роду маркетинговий аналіз. А якщо я знаю про якісь недоліки, слабких моментах, то потрібно визначити, вони принципові чи ні. Якщо ні – не боятися питань, а продумати, що на них відповідати. 2) знати, що я пропоную свій продукт за найвигіднішою ціною (якщо ціна вище аналогів, то точно визначити для себе, що я отримую певну суму за консультації і супровід клієнта, за ті знання, які я придбала). Тобто людина в принципі може набувати від компанії дешевше, але тоді йому самому доведеться їздити за продуктом, самому складати собі програму і т. д. А якщо не підійде? Я завжди поміняю, а так йому самому доведеться вирішувати ці питання.»
І поради від Geda
Мені дуже допомагали такі прийомчики (я пропонувала офісні меблі, план – 150 дзвінків у день)
-Посміхатися перед дзеркалом до дзвінка
-Розслаблення всіх м’язів перед дзвінком
-Чіткий план розмови на шпаргалці
-І, звичайно, багато-багато гумору
Я навіть писала розписку, скількох я повинна обдзвонити
Мабуть розслабитися допомагає якийсь ритуал, який перетворює дзвінок у щось ординарне, постійне, не стресову.
Якщо у вас ще залишилися питання по цій темі або ви маєте свій досвід і думку, то ласкаво просимо в нашу тему