fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Без рубрики

В Даний Час Можна Стати Таємним Клієнтом, Що Потрібно Претендентам?

Хто такий таємний покупець і як стати таємним покупцем? Ці питання хвилюють багатьох людей, що зайняті у різноманітних сферах торгівлі та надання послуг, так і бажаючих знайти подібну роботу. Таємний покупець – це, по суті, робота, що складається в спостереженні за рівнем сервісу, якістю послуг, спрямована на підвищення якості роботи обслуговуючого персоналу.
Крім іншого, ця робота і для самої людини приваблива і захоплююче. Даним видом дослідження галузі торгівлі та обслуговування промишляють консалтингові компанії. Щоб влаштуватися таємним покупцем в маркетингове агентство слід пам’ятати, що є встановлені вимоги, яким кандидат на дану роботу повинен відповідати. Ось про них ми сьогодні і поговоримо. Перш за все, для того, щоб стати таємним покупцем, треба бути повнолітнім, так як перевірка повинна проходити легально, а юридична відповідальність у повній мірі можлива лише при досягненні людиною 18-річного віку. Для того щоб перевірка була проведена правильно, вам потрібно задокументувати всі етапи роботи. Саме тому однією з основних вимог до таємного покупця є наявність або диктофона, або мобільного телефону з даною функцією. Також вам треба володіти базовими навичками роботи з ПК та мережею інтернет. Будучи таємним покупцем, ви повинні будете мати справний вихід в інтернет щодня. Крім іншого, в ході перевірки та складання звітності вам може виявитися потрібним відсканувати отримані документи і направити їх безпосереднього замовника. Про документуванні аудіофайлів у роботі таємного покупця слід сказати окремо. Для того щоб перевірка вважалася здійсненої потрібно усвідомлювати, що на аудіозаписи повинні бути помітні голоси перевіряється і перевіряючого і сам діалог як такий. Вам необхідно на самому початку роботи назвати своє повне ПІБ, дату і місце проведення перевірки. Обов’язково пам’ятати, що аудіозапис не повинна обриватися, т. к. перерване запис може бути не прийнята як дійсна перевірка.
Незважаючи на ці правила, здаються досить важкими, це дуже цікава робота. До того ж тимчасовий підробіток таємним покупцем – це не тільки цікаво, але і корисно! Ставши таємним покупцем ви зумієте поліпшити сервіс практично будь-якої організації, тим самим допомагаючи як керуючим органам компанії, так і споживачам. Таємні покупці по всьому світу – це запорука поваги споживачів, хорошої роботи і дотримання прав споживача.