Відеоспостереження, Атс, Запис Дзвінків – Як Це Допоможе Бізнесу?

Якщо Ви вважаєте, що установка відеоспостереження сама собою вирішить всі проблеми з контролем співробітників – Ви сильно помиляєтеся. Точно так само не вирішить проблем з клієнтами дорога АТС. Техніка взагалі не вирішує проблем – їх вирішують люди, які її налаштовують! Цих людей ми і обговоримо. Вірніше, їх послуги, щоб Ви знали:
Що саме їм замовляти. Як відомо, завдання потрібно ставити конкретно, і якщо сказати «Встановіть АТС», інженери встановлять телефонну станцію. З нею навіть можна буде дзвонити… Ви ж не казали, що хочете налаштувати систему оповіщень і привітань, правильно? Ви не знали, що це можливо, – забігаючи наперед, зауважимо, що про такі речі знають далеко не всі інженери зв’язку, і не кожен зможе налаштувати подібні функції.
Кого запрошувати для подібних робіт.
Відеоспостереження – монтаж, установка
Система відеоспостереження – запорука порядку в офісі та на виробництві. Коли вибором обладнання, монтажем і настроюванням займався фахівець, співробітники відразу стають більш пунктуальними і відповідальними, а діалоги з клієнтами – більш конструктивними. Керівник отримує масу можливостей для контролю:
– він бачить, скільки приходить на роботу кожен працівник;
– він спостерігає за спілкуванням менеджерів і відвідувачів магазину;
– він отримує повідомлення, якщо система помічає рух в неробочий час;
– у нього є записи всього, що відбувається в офісі – а отже, його марно обманювати;
– щоб побачити, що робиться на роботі чи робилося вчора, йому не обов’язково приїжджати в офіс – досить смартфона під рукою.
Головна відмінність гарної системи відеоспостереження від погана – в тому, що перша розробляється під завдання клієнта. Що Вам потрібно від відео? Граничну деталізацію, щоб були видні купюри, які клієнти і продавці передають один одному на касі? Або фігури людей на автостоянці з відстані 50 метрів? А яке освітлення – електричне світло, безмісячна ніч чи ясний сонячний день?
Залежно від завдань замовника та території зйомки інженер вибирає дозвіл, чутливість, кути огляду і інші характеристики відеокамер.
І обов’язково попросіть інженера налаштувати запис по руху (детекції). Навіщо вона потрібна? Припустимо, в кадрі відбувається щось важливе і цікаве – якийсь рух. Система його розпізнає, і картинка випливає на весь екран монітора. Або відеокамера починає зйомку в момент руху – тут, знову ж таки, все залежить від побажань клієнта. Варіантів багато, потрібно лише пам’ятати про них і поставити завдання фахівцям, які роблять монтаж систем відеоспостереження в офісі.
За посиланням – все те, що ПОВИНЕН знати замовник, щоб поставити завдання перед технічним фахівцем з установки відеокамер:
– про дозвіл аналогових і IP-камер;
– про те, як вибирати чутливість камери;
– про кутах огляду.
Загалом, про все, що допоможе Вам замовити дійсно якісну систему відеоспостереження.
Налаштування АТС
Для налаштування АТС потрібні дві людини:
– технічний спеціаліст, який розбирається в даній технології;
– кваліфікований менеджер, який розуміє, що потрібно клієнтам і колегам по офісу.
З першим все зрозуміло, а навіщо другий? А потім, щоб поставити інженеру чіткі завдання:
– Зробити зручну систему привітань та оповіщення клієнтів. Людям не подобається, коли вони чують у трубці гудки – їм залишається тільки здогадуватися про те, що відбувається на іншому кінці дроту. Набагато краще, якщо автосекретар попросить почекати, скаже, на яку кнопку натиснути для розмови з того чи іншого питання, і переведе на потрібного спеціаліста (до речі, фахівець може бути і ВСЕ ОФІСУ). Все це можливо, якщо довірити налаштування АТС професіоналу.
– Налаштувати запис дзвінків. Це необхідна, незамінна і прибуткова функція, і відпускати інженера поки він її не впровадив – просто злочин проти свого ж бізнесу. Коли один менеджер продає більше, а інші менше, досить прослухати записи їх телефонних діалогів і сказати відстаючим, щоб вони рівнялися на лідера.
Налаштування серверів
У всіх компаній, які стабільно розвиваються і найняли вже більше 3 співробітників, виникають питання:
– Як користуватися загальними документами?
– Що робити, якщо один комп’ютер вимкнений, а потрібний файл лежить саме на ньому?
– Як вести загальну базу клієнтів і єдину статистику – не перекидати ж один одному таблиці і документи по Скайпу?
– Як обмежувати і дозволяти доступ до спільних файлів?
– І як взагалі обзавестися нормальної корпоративною поштою?
– Як контролювати доступ до сайтів, які відволікають співробітників від роботи.
Це лише мала частина питань! Вирішуються вони при налаштування серверів – спеціального апаратного забезпечення, яке, як Ви вже зрозуміли, необхідно будь-якого офісу.
Детальніше ознайомитись з завданнями, які кваліфікований інженер вирішує для офісу, можна тут: налаштування сервера Windows.
Коштують ці послуги недорого, особливо якщо порівнювати їх з вартістю роботи штатного адміністратора. Головне – наш інженер налаштує сервер не так, як він звик. Ні, він зробить це так, як потрібно КЛІЄНТУ. Це принцип, якого ми дотримуємося завжди, в будь-якій роботі.