Війни В Офісі

«Щоб тебе!..» – якщо подібні думки по відношенню до колеги все частіше відвідують вас, швидше за все, назріває конфлікт на робочому місці. Ця різновид конфлікту відрізняється особливо тяжкими наслідками для понівеченої психіки сучасної людини, адже значну частину життя ми проводимо серед колег, у трудовому колективі.
Будь-який робочий процес – це потенційний конфлікт. А вже якщо є його уособлений джерело… Суха статистика така: стрес на роботі провокує 38% серцево-судинних захворювань. У Біблії сказано: «Всі дії, що скорочують життя – дух ненависті, помсти, злісні почуття – є також вбивством». Ворогуючі сторони прагнуть захиститися, одночасно намагаючись сильніше «вжалити» супротивника. По-суті, це безглуздо, тому, що проблема залишається невирішеною, а відносини можуть бути зіпсовані надовго. Як правильно чинити в подібних ситуаціях?
Конфлікт – це не простий спір між людьми, чиї думки не сходяться з якогось питання, а серйозна неузгодженість або навіть зіткнення протилежних інтересів. Для нього завжди характерно емоційну поведінку сторін.
Конфлікти в робочому колективі можна розділити на групи в залежності від того, хто їх ініціює:
– начальник з підлеглим,
– підлеглий з начальником,
– колеги між собою.
Крім того, існує класифікація за кількістю залучених:
– міжособистісний конфлікт,
– конфлікт однієї людини з групою,
– між двома групами.
За статистикою 75-80% міжособистісних конфліктів виникають з причини матеріальної незадоволеності окремих співробітників, хоча зовні це може виявлятися як розбіжність характерів або особистих поглядів.
Найбільш напружена лінія міжособистісної взаємодії – «по вертикалі» (з керівником). За статистикою близько половини працівників перебувають в умовах явного конфлікту, причому 88% цих конфліктів присутній тиск «зверху».
Якщо у вашому колективі є працівник, з яким «просто неможливо спілкуватися, і що б ви не робили, виходить тільки гірше», то він належить до категорії «важких» людей. Основні правила поведінки з конфліктною особистістю:
• Необхідно мати на увазі, що у таких людей є приховані потреби, які, як правило, пов’язані з минулими втратами, розчаруваннями, і вони задовольняють їх таким чином. Наприклад, сверхагрессивный людина намагається придушити власне малодушність і лякливість.
Продовження Війни в офісі Автор Прозора бухгалтерія