А чи є взагалі користь від тренінгів та семінарів?

Ви час від часу відправляєте своїх менеджерів,
начальників відділів на платне навчання технологіям продажів, оптимізації
процесів у відділі, технологій тайм-менеджменту, новим маркетинговим
стратегіям і т. д. І це абсолютно вірно і є необхідним у наш прогресивний і
інформаційний вік, коли стрімко змінюється ринкова реальність і правила
ігри. Бізнес-навчання – це можливість бути на «гребені», використовувати новітні
стратегії та якісні ефективні бізнес-технології, орієнтовані на
результат.
Проте скажіть, як швидко відбуваються в компанії
зрушення і зміни після навчання співробітників? І впроваджуються взагалі ті нові
знання і технології, за які було заплачено готівкові кошти компанії і
витрачено час менеджерів, те ж, до речі, оплачене?
Дуже часто, багатозначно покивав головою –
«семінар був корисним», ми відправляємо методичку з матеріалами чи конспект у
ящик столу буквально на наступний день. Буває, що це документ кочує з
тиждень-другий по поверхні столу. Перекладаючи його з місця на місце, ми
клятвено обіцяємо собі найближчим часом виписати всі важливі думки і вставити
їх реалізацію в свій стратегічний або хоча б тактичний план. Але руки так і
не доходять, і методичка відправляється в нижній ящик столу, поступившись місце на столі
більш важливим та терміновим документами.
Перебираючи час від часу папери в ящиках,
менеджер раптом натрапляє на цю саму, таку корисну методичку.
Гортаючи її, натикається на такі важливі думки та ідеї, які так добре
було б реалізувати і, зітхнувши, знову відправляє її в глиб столу, обіцяючи
неодмінно до цього повернуться.
І що ж виходить у результаті? Ваша компанія
навчає свій персонал – адже це необхідно, співробітники з задоволенням
навчаються, вставляючи нові рядки з пройденим тренінгів в своє резюме, і –
нічого не відбувається. Не змінюються бізнес-процеси в компанії, не використовуються
нові технології, немає фінансового приросту.
І що ж з цим робити?
Я рекомендую розробити і впровадити простеньку
систему контролю, що складається з декількох кроків.
1 крок – визначити людину, відповідального за
ефективність платного навчання персоналу і, відповідно, контролюючого
цей процес. Це може бути безпосередній керівник або перша особа
компанії в малому бізнесі
2 крок – протягом 24 годин після семінару – кожен
учасник семінару має заповнити і вислати керівнику форму звіт,
містить відповіді на наступні питання:
тематика
семінару та основні розглянуті проблеми;
короткий
резюме, отриманої інформації (для закріплення матеріалу);
план
заходів, рекомендованих менеджером з методиками семінару.
3 крок – після групового обговорення, затвердити,
внісши поправки при необхідності, план заходів. Призначити відповідальних,
виконавців, терміни реалізації, плановані результати.
4 крок – за результатами реалізації провести аналіз
проведених заходів і досягнутих результатів, при необхідності «корекція
курсу», а також аналіз користі та ефективності власне, пройденого семінару.
Подібний проста технологія дозволить отримувати
максимум користі від зовнішнього навчання, а також дозволить керівникові бути
впевненим в тому, що навчання пройшло з користю для компанії та співробітників.
Автор Фантаз Ірина. Більше статей і “корисностей” на нашому сайті