Червона книга хедхантера

Останнім часом все більш очевидним стає той факт, що майбутнє будь-якої організації безпосередньо залежить від можливостей і зростання продуктивності праці її співробітників. З іншого боку, майбутнє будь-якого працівника залежить від його цінності для організації, цінності його знань, умінь і навичок. Таким чином, і для організації, і для її співробітників важливий процес постійного розвитку персоналу. Тобто процес отримання знань і навичок, необхідних не лише на даному етапі, але і в майбутньому. Тому якщо організація зацікавлена не тільки у миттєвий результат, є сенс задуматися про довготривалих програмах розвитку персоналу.
Всі функції менеджера можна звести, по суті, до двох: перша – безпосереднє управління персоналом та бізнес-процессамии, друга – розвиток персоналу. І якщо перша функція зазвичай виконується, то про другий часто забувають. А якщо й пам’ятають, то далеко не завжди її виконують, посилаючись на брак часу, відсутність такої необхідності і так далі. Між тим саме ця функція менеджера визначає успіх компанії в майбутньому. Умови на сучасному ринку стрімко змінюються, і часом, саме здатність співробітників швидко адаптуватися до нових вимог і умов відіграє ключову роль у подальшому розвитку компанії.
Звичайно, майже у всіх компаніях сьогодні організовуються і проводяться різні заходи, націлені на розвиток працівників: тренінги, семінари, курси і так далі. Подібні заходи дозволяють співробітникам отримати необхідні знання, розвинути в собі потрібні для роботи особистісні якості. Однак сучасні умови вимагають безперервного розвитку, а це можна забезпечити лише безпосередньо в процесі роботи. Для цього доцільно використовувати коучинг.
На сьогоднішній день коучинг – це не тільки ефективний стиль управління. Це ще й найбільш економічно вигідну засіб розвитку персоналу. Дійсно, питанням підвищення ефективності своїх підлеглих займаються самі менеджери в робочий час і на робочому місці, причому без якого-небудь збитку продуктивності. Процес розвитку відбувається природно і є частиною робочого процесу. Для цього достатньо лише навчити менеджерів навичкам коучингу і дати їм час на їх практичне засвоєння. Після цього процес коучингу органічно впишеться в процес керівництва, зробить його менш директивним і, при цьому, більш ефективним.
Кожна людина, кожен співробітник компанії володіє колосальним потенціалом. Але далеко не завжди він може розкрити цей потенціал і реалізувати. Широко поширена сьогодні директивна система управління просто не дозволяє йому зробити це. В результаті співробітник працює в півсили, втрачає інтерес до роботи і мотивація, емоційна задоволеність його низька, а це негативно позначається на його продуктивності. Навіть після того, як працівник пройшов навчання на курсах або на курсах, у нього, найчастіше, просто немає можливості реалізувати на практиці всі отримані їм нові знання і вміння. А це не тільки знижує його мотивацію, але і робить навчання, по суті, марним. Використання коучингу допомагає найбільш повно розкрити потенціал кожного працівника і використовувати його в інтересах організації. І, звичайно ж, допомагає застосувати на практиці всі отримані в процесі навчання знання та вміння.
Яким чином відбувається розвиток персоналу при використанні коучингу? В процесі коучингу менеджер не інструктує співробітника, не дає йому вказівок. Він задає питання. Ці питання допомагаю співробітникові краще усвідомити поставлене перед ним завдання, подивитися на неї в новому ракурсі, знайти найбільш ефективний спосіб її вирішення, а так само знайти всі необхідні ресурси для втілення цього рішення в життя. Важливо тут і те, що в процесі відповідей на запитання співробітник вже включається в процес вирішення що стоїть перед ним завдання, тобто завдання стає його власною. При цьому співробітник часом відкриває в собі нові можливості, ресурси та якості, які в подальшому використовують для своєї роботи. Таким чином, співробітник в роботі максимально задіє всі свої знання і вміння, всі свої ресурси. Велику роль тут відіграє і емоційна складова. В процесі коучингу співробітник краще усвідомлює ситуацію і вимоги керівництва. Він сам приймає на себе відповідальність за свої дії. Крім того, він бачить, що його власне бачення ситуації і його думка має певне значення для керівника. Все це природним чином мотивує людини, що, в свою чергу, позитивно позначається на продуктивності його роботи.
Менеджеру ці питання, які він задає в процесі коучингу, дозволяють прояснити для себе наскільки добре і правильно його співробітник засвоїв поставлену задачу, наскільки включився в процес її рішення, а так же дізнатися, що потрібно цьому співробітнику для більш продуктивної роботи, чим і в чому йому можна допомогти. Процес коучингу займає значно менше часу, ніж детальне інструктування, але при цьому він набагато більш ефективний. Крім того, сам процес коучингу підвищує авторитет керівника в очах його підлеглих.
Таким чином, про коучингу можна говорити як про ефективний взаємодії менеджера і працівника в цілях вирішення поставлених перед ними завдань. При будь-яких змінах, як внутрішніх, так і зовнішніх, коучинг дозволить співробітникам максимально швидко адаптуватися до цих змін, знайти шляхи підвищення своєї ефективності в нових умовах, знайти в собі ресурси для відповідності новим умовам, домогтися максимальної самореалізації. Коучинг не замінює навчання та тренінги, але він чудово з ними поєднується і дає змогу максимально використовувати їх ефект на практиці. Коучинг – це те, що дозволяє співробітникам постійно розвиватися відповідно до умов, що диктуються сучасним бізнесом.
Михайло Казарин. Коуч. www.kazarin.clan.su