Чому покупці ігнорують Ваші товари? Гіпотеза 2

Гіпотеза 2. Покупці недостатньо інформовані про товар
Мабуть, питання “Чому покупці ігнорують товари?” – найсерйозніший , з якими може зіткнутися будь-який бізнес без винятків. Відповідей на це питання може бути так само багато, як і наслідків, які чекають на тих, хто не знайшов цих відповідей. У сьогоднішньому конкурентному середовищі та споживчому диктат занадто просто опинитися “за бортом”, щоб ігнорувати ринкові ризики.
Знання споживачів – це дуже широке поняття, що об’єднує безліч різних типів знань. Знання про товари являють собою інформацію про них, яка зберігається в пам’яті споживачів. Слід розділяти цей тип знань на знання про товарній категорії і знання про окремих продуктах (або брендах) цієї категорії.
Знання про товарній категорії визначають присутність входять до її складу товарів у розглянуте безліч споживача. Недостатні знання про товарній категорії обмежують думки споживачів про здатність цих товарів вирішувати виниклі проблеми. Якщо йдеться про складних технічних пристроях, недостатні знання можуть знизити впевненість споживачів у власній компетентності та здатності використовувати товар.
Відповідно, недостатні знання про товар можуть перешкоджати купівлі, особливо в середовищі дилетантів, що володіють найбільш мізерними знаннями.
З результатами маркетингового дослідження можна ознайомитися у вільному доступі на сайті агентства.
Директор дослідницького агентства Quans Research Сергій Старков.