Головна проблема малого бізнесу в наш час і спосіб її вирішення
Консалтинг в Росії ще поки невідоме явище.
Тому варто детально пояснити суть консалтингу, його функції, тому що в
нашій країні це поняття нове і багато хто, не знаючи його сутності, лякаються при
вимові цього терміна. Однак, консалтинг, по суті, є набором
практичних порад, спрямованих на повішення ключових параметрів бізнесу,
пов’язаних з прибутковістю.
Консалтинг (англ.consulting —
консультування) — це вид професійних послуг, які, як правило,
платні і надаються тим, хто зацікавлений у розвитку або оптимізації бізнесу.
Отже, розберемо на прикладі, що він із себе
представляє. Наприклад, типова ситуація для початку нульових років, ви
приходьте в магазин з метою щось придбати (будь то морозиво, або новий
ноутбук), і продавець відноситься до вас так, ніби ви його відволікаєте від роботи
своєю появою. Такі ситуації в Росії були повсюдно. Їх походження
–це неграмотність нашого малого бізнесу, яка має місце бути і сьогодні, а
своїм корінням ця проблема йде в 90-ті роки. У той час, коли країна
тільки-тільки оправилася від економічних потрясінь і зародження бізнес ще
не зовсім розуміє, як потрібно заробляти. Його ідеологію можна виразити так «Адже
ми ж не в Америці, де у всіх сферах сверхконкуренция, у нас навіть у лікарні
можуть «послати» якщо у вас немає якийсь ну дуже потрібної довідки». Це і губить малий
бізнес. Приходить покупець в роздрібний магазин, а продавцю явно не до нього,
тому що він обговорює щось дуже важливе по телефону з одним. Або протилежна
ситуація, яка всім знайома: коли точно знаєш навіщо прийшов, але з усіх
сторін
консультанти разом норовлять дати поради, а коли рада дійсно потрібен, їх
ніде немає або ще гірше – вони в сторонці активно обговорюють в сторонці все що
завгодно, але не свою роботу.
Таке
ставлення до роботи змушує страждати від недоотриманого прибутку власника
бізнесу. І даний факт відноситься як до власника кіоску з шаурмою,
так і закордонного представництва концерну торгівлі сталлю.
Дуже часто власники бізнесу позбавляються великих
відсотків прибутку через безграмотне ведення реклами. Бізнесмен вважає, що,
давши рекламу в інтернеті і змусивши своїх менеджерів робити більше «холодних
дзвінків» у день, він тим самим збільшує продажі. Хоча насправді всі продажі провалюються.
Тому консалтинг націлений на вирішення питань
що робити? Він вирішує всі нагальні питання: як змусити менеджерів
працювати на результат? Як переконати клієнта, що ви – експерт? Як написати
комерційне пропозиція, яка буде не інформувати, а продавати? Як
побудувати систему продажу холодними дзвінками? Як зробити так, щоб клієнти
дзвонили самі?
Тому потреба в консалтингу у бізнесу будь-якої категорії
виникає у разі намічуваних змін у їх діяльності, як і організації
бізнесу, або при погіршенні загальних
результатів діяльності, включаючи виникають кризові ситуації. Часто для
бізнесу виростають якісь неясності у перспективи подальшої роботи. Але всі питання зможе дати позитивний рада
або відповідь грамотний консультант консалтингової компанії. Бізнес консалтинг -це
одна з паличок – рятівниць для малого бізнесу, який частіше за інших відчуває
негативний вплив, як зовнішнього середовища, так і внутрішньої від недбайливих або неписьменних
співробітників.
Консалтинг допоможе викорінити серед персоналу анекдотичні
ситуації, як в тому анекдоті про пожежника, який
вахтовим методом влаштувався на посаду пожежного в іншому місті і пише
лист додому рідним: «все чудово! Годують, одягають, відмінний колектив, в
футбол граємо, але от як пожежа відбувається, так хоч звільняйся».
Грамотне ведення бізнесу-запорука успіху,
тому не потрібно боятися нововведень і варто скористатися послугами
консалтингових компаній, щоб досягти процвітання.
На ці та багато інших питань і покликаний
відповісти бізнес консалтинг. Звідси і всесвітнє визнання консалтингу бізнесом,
до якої в недалекому майбутньому приєднатися російський бізнес.
Віталій Ковальов.
Бізнес консультант
kovalevvitalii@mail.ru