ІТ-аудит: загроза усталеного укладу чи порятунок?

За останні роки позиція Росії змінилася по відношенню до такої галузі економіки, як інформаційні технології (ІТ), яка здатна нести доходи, порівнянні з доходами від нафти і газу.
Якщо розглядати тенденції зростання різних ринків, то ринок ІТ на тлі інших є найбільш перспективним і швидкозростаючим, хоча існує всього кілька десятків років. Однак, іноземні аналоги російського ринку ІТ випереджають на крок. Це обумовлено тим, що в Росії до цих пір відсутні стандарти, недопрацьовано законодавство з цієї сфері і багато інші причини.
Посилення конкуренції у всіх секторах ринку змушує в якості можливих цільових установок розвитку компанії розглядати питання глобалізації її діяльності. Сутність вирішення цієї проблеми полягає у підвищенні ефективності роботи російських ІТ–компаній на основі взаємодії з іноземними колегами.
У контексті дослідження розглядається напрямок експорту ІТ-послуг з метою підвищення ефективності роботи компанії. Аутсорсинг (outsourcing) як процес передачі частини бізнес-процесів або повністю бізнес-процесу зовнішнього постачальника послуг на договірній основі, є суттєвою частиною бізнес-стратегії більшості великих компаній.
Розглядаючи експорт послуг, необхідно акцентувати увагу на зарубіжних компаніях, що працюють на аутсорсингу. Якщо послуги з аутсорсингу надає іноземна компанія, яка знаходиться в країні з більш низькою вартістю праці, то таку послугу називають офшорним аутсорсингом (offshore outsourcing). В цілому, офшорний аутсорсинг явище не нове. Міжнародний поділ праці у країнах з відкритою економікою і раніше призводило до перенесення частини ланцюжка створення доданої вартості в країни з нижчою вартістю праці (А. Єгоров).
ІТ-аутсорсинг – явище міжнародне і глобальне. Ресурси беруться на тих ринках, де вони найбільш дешеві, і моментально доставляються на ринки, де попит на них максимально високий. Завдяки сучасним комунікаційним можливостям це напрям отримало значний розвиток через мінімізації транзакційних витрат підприємств-постачальників, у секторі послуг ІТ з’явився шанс реалізувати практично “чисту” модель глобального перерозподілу ресурсів (global delivery model).
Витрати на аутсорсинг ІТ у всьому світі, згідно з даними аналітичного агентства IDC, до 2007 р. повинні перевищити 100 млрд. доларів США. Основними споживачами цих послуг залишаться північноамериканські компанії (44 % світових витрат). Однак, помітне активне зростання споживання послуг ІТ-аутсорсингу і в інших розвинених країнах. ІТ-аутсорсинг стає стандартною практикою зниження витрат багатьох провідних компаній світу.
Не секрет, що в нашій країні вартість праці значно менше вартості праці у більш розвинених країнах у даній сфері. Згідно з даними дослідницької компанії Gartner Group, за своїм країновою показниками Росія має передумови для захоплення 5-6% світового ринку ІТ-аутсорсингу. У 2007 році, наприклад, це означало б для країни додатковий експортний дохід у розмірі понад 5 млрд. доларів США, що перевищує наш річний дохід від експорту озброєння (склав $4,3 млрд. у 2003 р.).
Незважаючи на всі ці переваги, Росії довелося на початковому етапі зіткнутися з низкою проблем із-за того що ситуація 90-х років не сприяла розвитку експорту послуг ІТ. Незважаючи на наявність великої кількості достатньо кваліфікованих фахівців в області ІТ, потенційно придатних для участі в міжнародних проектах, позначилася відсутність підприємницької культури, а також управлінських і маркетингових кадрів потрібної кваліфікації. Роботі з клієнтами заважав також негативний імідж Росії, як нестабільної країни з високим рівнем корупції, злочинності і бюрократії.
Щоб зайняти гідне місце на міжнародному ринку, російські компанії повинні навчитися правильно позиціонувати себе, а держава – допомагати їм у цьому. Останні 3-4 роки молода російська індустрія експорту ІТ вчиться усвідомлювати і показувати у вигідному світлі свої конкурентні переваги. Крім цих зовнішніх факторів ІТ-аутсорсинг відіграє велику роль для розвитку компанії в цілому. Взаємодія з зарубіжними колегами допомагає перейняти досвід успішних компаній, зрозуміти важливість організаційних питань, підвищити якість послуг, що постачаються, запозичити нові технології. Також значно підвищується рівень стратегічного потенціалу фірми порівняно з компаніями, що працюють на місцевому ринку, і зберігається імідж країни-лідера в області високих технологій.
У висновку слід зазначити, що ІТ-аутсорсинг є сучасним і перспективним інструментом розвитку російських ІТ-компаній, що допоможе підвищити ефективність роботи та якість послуг.
Автор: Цукрів Іван Сергійович