fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Бізнес

Як підвищити відповідальність працівників?

Сучасний тлумачний словник української мови трактує відповідальність як «необхідність давати звіт у своїх діях, вчинках і обов’язок відповідати за їх можливі наслідки». (Сучасний тлумачний російський словник під редакцією А. С. Кузнєцова) Це гарне визначення, але іноді його недостатньо. Для розуміння спробуємо розширити це поняття.
Класик американського менеджменту Л. Рон Хаббард дає своє визначення відповідальності. Він трактує її як «невизнання і заперечення права кого-небудь або чого-небудь на вторгнення між самою людиною і будь-якою істотою, ідеєю, матерією, енергією, простором, часом або формою і прийняття повного права на самостійне прийняття рішення щодо них». Щоб сенс став ще більш зрозумілим, давайте більш докладно з’ясуємо це: незгода людини миритися з кимось або чимось, що заважає йому повною мірою нести зобов’язання, яке він взяв на себе, не дивлячись на перешкоди, які постають на його шляху. Перешкодами можуть бути, як і інші люди, так і точка зору цих людей або будь-які ідеї, які від них виходять, а також наявність інших матеріальних перешкод, відсутність грошей або бажання, обмеження часом або інші непередбачені обставини. Також ухвала передбачає здатність людини усувати проблеми, пов’язані з здійсненням його мети.
Щоб стало зовсім ясно, що ж мав на увазі Л Рон Хаббард, наведемо такий приклад: «В самому кінці робочого дня керівник дає розпорядження своєму секретарю роздрукувати важливий документ. Але на фірмі зламався принтер, а гроші на те, щоб роздрукувати матеріал в іншому місці не виділили. Всі співробітники вже розійшлися по домівках. Секретар, якщо вона вважає себе відповідальною і є такою, що не збирається опускати руки і шукає інші можливості вирішення цієї проблеми. Вона дзвонить своїм знайомим, намагаючись дізнатися, де поблизу є копіцентр і шукає співробітників, що залишилися, щоб зайняти грошей. Витративши деякий час, вона все-таки знаходить спосіб виконати взяте на себе зобов’язання і роздруковує документ в сусідньому будинку. Ось воно і прояв відповідальності. Вона змогла надати документи у термін, не зупиняючись перед труднощами, і тим самим не зірвавши важливу зустріч». На даному прикладі видно, що секретар не згодна з тими перешкодами і бар’єрами, які встають на її шляху, і вирішує проблему самостійно, використовуючи свій потенціал. Ось що мав Л. Рон Хаббард, говорячи про відповідальність. Головна задача керівника полягає в тому, щоб дати співробітникові свободу вибору, не примушуючи його до відповідальності, і допомагати йому знайти рішення самому. У цьому-то й полягає головна задача керівника.
Ну а якщо після всіх Ваших старань, пояснень і прикладів співробітник так і не починає проявляти цю саму відповідальність, то можливо з ним потрібно поговорити, прояснивши, що таке справжня відповідальність, допомогти йому розібратися в цьому і зрозуміти, як він може застосувати ці дані до своєї роботи. А потім, донести до нього ідею, що до відповідальності не примушують, її беруть і несуть самостійно ті, хто вважає себе відповідальним або прагнути стати таким.
Якщо Ви хочете отримати вичерпну інформацію про те, що ще впливає на відповідальність, продуктивність та інші бажані якості ваших співробітників, а головне як підвищити ці якості зверніться в компанію «BusinessForward».