Як вибрати коуча?
Ті, хто ніколи не користувався послугами коуча і нічого не чув про коучинг, запитають: «А навіщо його, власне, вибирати? Навіщо він потрібен?». Поясню.
Кожен з нас в житті стикається з самими різними завданнями і проблемами. Причому лежать вони у найрізноманітніших сферах: бізнес, кар’єра, особисте життя і так далі. Звичайно, нерозв’язних завдань немає, і кожна людина з часом може розібратися зі своїми проблемами сам. Але часом зручніше, швидше і ефективніше це зробити з допомогою коуча. Коуч – це людина, яка, використовуючи певні методики, допомагає вам знайти саме правильне, найбільш ефективне рішення в ситуації, що склалася, знайти ресурси і сили для втілення цього рішення в життя. Коучинг – це не поради, це розкриття потенціалу людини для більшої його самореалізації в житті. Кому це потрібно? Це потрібно тим, хто хоче позитивних змін у своєму житті, хто хоче домогтися більшого, ніж має зараз, хто хоче зробити своє життя більш насиченою, цікавою та успішною. Таких людей, погодьтеся, чимало.
Припустимо, ви вирішили, що рішення будь-якої проблеми або завдання вам необхідний коуч. Відразу виникає два питання: як його знайти? Як вибрати коуча, який дійсно вам допоможе?
Спочатку про те, як і де його знайти. Звичайно, кращим варіантом будуть рекомендації ваших знайомих, які вже користувалися послугами коуча. Як правило, у клієнтів (в даному випадку – у ваших знайомих) залишається контактна інформація, а так само враження про роботу з коучем. І цими враженнями вони з вами обов’язково поділяться. Це кращий варіант, так як крім контактної інформації ви отримаєте інформацію про коуче, про його методи роботи, його ставлення до практики коучингу. І, звичайно ж, про те, наскільки ефективним було спілкування з коучем. Залишиться тільки зробити висновки, зв’язатися з коучем і домовитися про особисту зустріч.
Інший, мабуть, найпоширеніший варіант пошуку – Інтернет. Тут ви отримуєте кілька можливостей пошуку. Можна просто набрати ключове слово (наприклад: «коуч», «коучинг») будь-якої пошукової системи (Яндекс, Рамблер і так далі). У результатах пошуку ви побачите безліч посилань на різні ресурси, які так чи інакше пов’язані з коучингом. Деякі з них ведуть на персональні сайти коучів або ж на сайти організацій, що надають послуги коучингу. Працювати безпосередньо з коучем або ж з організацією – питання особистих уподобань, тобто вибирайте те, що вам більше подобається. У будь-якому випадку, ви отримаєте можливість зв’язатися з конкретним коучем і обговорити з ним питання співпраці.
Крім того, можна подивитися комерційні пропозиції та резюме пратикующих коучів на спеціалізованих сайтах і порталах (наприклад, www.coach.clan.su , www.coach4u.ru , www.4coach.ru та інші). Резюме дозволить вам сформувати перше враження про коуче, познайомитися з його підходом до практики коучингу, визначити, наскільки цей підхід відповідає вашим цілям. Крім того, в резюме часто можна зустріти фотографію коуча – це може бути важливо для тих, для кого зовнішній вигляд відіграє не останню роль. І, звичайно ж, в резюме є контактна інформація, за допомогою якої можна зв’язатися з автором резюме для уточнення питань, що вас цікавлять.
В пресі оголошення про послуги коучів зустрічаються рідко. Але можна звернути увагу на статті про коучинг. Справа в тому, що такі статті, як правило, пишуть коучі, причому коучі практикуючі. Якщо в кінці статті зазначено номер телефону, сайт автора або адресу електронної пошти, то можна зв’язатися з автором статті і обговорити можливу співпрацю. Якщо він сам з якоїсь причини не має можливості працювати з вами, то, можливо, порекомендує кого-небудь зі своїх колег.
Коучів можна зустріти на різних тематичних заходах: семінарах, конференціях, виставках, клубах і так далі. Це гарна можливість поспілкуватися з коучем особисто, відразу з’ясувати ваші питання щодо практики коучингу. Але, на жаль, далеко не завжди є час і можливість для відвідування подібних заходів. Крім того, багато коучі проводять свої презентації і безкоштовні семінари. Відвідування таких семінарів і презентацій дає хорошу можливість познайомитися з коучем, подивитися, що він із себе представляє. І прийняти рішення, наскільки він вам підходить.
Припустимо, ви знайшли кілька коучів, вам сподобалися їх резюме і ви навіть переговорили з ними по телефону або при особистій зустрічі. Кого ж з них вибрати?
При виборі коуча слід звернути увагу на кілька моментів.
Насамперед, коуч повинен пройти спеціальне навчання коучінгу. Звичайно, можна зустріти талановиту коуча-самоучку, але вірогідність цього дуже низька. Набагато більше ймовірність нарватися на «спеціаліста» прочитав пару-трійку книг про коучинг і вирішили, що нічого складного в цій справі немає. Результати роботи з таким «коучем» передбачити не важко.
Часто за практику коучингу беруться психологи. Але справа в тому, що деякі з них просто змінюють назву своєї діяльності і продовжують займатися, по суті, психологічним консультуванням. Це, звичайно, не погано, особливо якщо консультування проводиться на високому професійному рівні. Але це вже не коучинг. Те ж можна сказати про деяких бізнес-консультантів, які своє консультування іменують коучингом. Тому освіта в області коучингу є якщо не обов’язковим, то вкрай бажаним атрибутом практикуючого коуча.
Багато суперечок викликає питання сертифікації коучів. Зазвичай під цим мається на увазі отримання сертифікату Міжнародної федерації коучингу (ICF). Найчастіше це виглядає так: ті, у кого сертифікат є, вважають наявність сертифіката незаперечною перевагою. Ті ж, у кого немає сертифіката – вважають, що він і не потрібен. З цього приводу можу сказати так: наявність сертифікату підтверджує кваліфікацію коуча. Відсутність сертифіката ніяк не заперечує його кваліфікації. Багато знайомих мені коучі мають великий стаж навчання коучінгу у провідних фахівців і величезний досвід роботи в цій області, але не мають сертифіката ICF. І це ніяким чином не впливає на якість їх роботи.
Цілком природно поцікавитися у коуча рекомендації інших клієнтів. Але малоймовірно, що вони будуть. Справа в тому, що коучі не люблять поширюватися про своїх клієнтів – професійна етика зобов’язує. Тому й отримати рекомендації малоймовірно. Однак, якщо вони є – це, звичайно, добре. Як було сказано вище, дуже добре, якщо коуча рекомендують ваші знайомі. Від них ви можете отримати вичерпну інформацію про коуче, про його методи роботи і, саме головне, про його ефективності. І на основі цього зробити свої висновки.
Емпатія. Ось це дійсно важливо! Справа в тому, що ви вибираєте людину, з яким вам належить досить тривалий час спілкуватися на коуч-сесії. Спілкування це має бути довірливим, приємним і продуктивним. Якщо ж людина неприємна вам з тих чи інших причин, нехай навіть на перший погляд незначним (тембр голосу, погляд, манера говорити тощо), то про яку довірчості може йти мова? А без цього не буде і продуктивності, буде тільки марна трата часу. Персональний коучинг – справа суто особиста, тому при виборі коуча зверніть увагу на те, щоб цей чоловік був вам эмпатичен, а простіше кажучи – приємний. Щоб вам було приємно з ним спілкуватися як особисто, так і по телефону. Це без особливої праці можна визначити при телефонній розмові, і вже тим більше при особистій зустрічі.
Вартість послуг. Тут розкид цін досить великий, що цілком зрозуміло. Одна справа – початківець коуч, зовсім інше – коуч з величезним досвідом роботи, чудовою репутацією, рекомендаціями відомих людей – його клієнтів, автор декількох популярних книг по темі… Верхньої планки тут просто немає. А ось якщо коуч бере за сесію менше 50$ – це має скоріше насторожити, чим порадувати. Хоча, всяке буває… Вибирайте те, що вам по кишені і дивіться, що з себе представляє сам коуч.
Робочі зустрічі з коучем (коуч-сесії) можуть проводитися як у нього в офісі, на нейтральній території або ж у вас. Крім того, сесії можуть бути заочними: по телефону або ICQ. Цей варіант, до речі, часто виявляється найбільш зручним. Визначте, який варіант спілкування більше підходить вам, і при виборі коуча враховуйте, наскільки цей варіант підходить йому. Наприклад, вам зручніше проводити коуч-сесії у вас в офісі – просто немає часу на поїздки до коуча, а по телефону спілкуватися ви не любите. Однак далеко не кожен коуч працює на виїзді, а якщо і працює, то вартість його послуг значно зростає. Це теж потрібно враховувати при виборі коуча.
Інші аспекти вибору, такі як вік коуча, його стать і так далі – це вже питання особистих уподобань. І орієнтуватися тут знову-таки на емпатію. Вам більше довіри вселяє коуч у віці? Шукайте серед коучів у віці. Буде приємніше спілкуватися з молодим? Шукайте серед молоді. Вам буде комфортніше розмовляти з жінкою? Вибирайте серед коучів-жінок. Ви вважаєте, що спілкування з коучем-чоловіком буде більш продуктивним? Розглядайте як основний варіант коучів чоловічої статі. І так далі. З точки зору коучингу, ніяких гендерних і вікових переваг тут немає. Головне – щоб вам було комфортно.
І останнє. Вибір коуча – справа, безумовно, важлива і відповідальна. Адже від його професіоналізму залежить успіх вашої спільної роботи з вирішення поставлених завдань. Тому рекомендую поставитися до цієї справи якомога серйозніше. Але навіть самий високопрофесійний коуч не зможе вам допомогти, якщо ви самі не хочете реальних змін у своєму житті. Якщо ви не будете активно працювати на коуч-сесії, то навіть найкращий коуч не зможе для вас нічого зробити. Тому вибираючи коуча не забувайте налаштовувати себе на активну і плідну взаємодію. І тоді ваша робота з коучем принесе максимальний ефект, яким ви будете задоволені. І ваш коуч теж.
Михайло Казарин. Коуч. Бізнес-консультант.
www.kazarin.clan.su