Коучинг через Інтернет – це зручно.
Коучинг – це професійна допомога клієнту у визначенні та досягненні його цілей в житті, а так само в бізнесі. Коучинг передбачає проведення індивідуальних бесід коуча і клієнта – коуч-сесій. Іноді для вирішення того чи іншого питання достатньо однієї коуч-сесії, але частіше потрібно кілька сесій для більш ретельного опрацювання всіх аспектів розв’язуваної задачі. Найчастіше коуч-сесії проводяться очно, тобто при особистій зустрічі коуча і клієнта. Як правило, такі зустрічі проходять в офісі коуча або ж іншому зручному для коуча і клієнта місці.
Але такі сесії при всіх своїх очевидних плюсах мають і свої мінуси. Насамперед, це марнування часу. Час – це головний і непоправний ресурс кожної людини. Далеко не завжди офіс коуча і офіс або місце проживання клієнта знаходяться в безпосередній близькості. А це означає, що тимчасові витрати на дорогу можуть бути досить істотними, що може собі дозволити далеко не кожен. Інша серйозна перешкода для проведення коучингу – відстані. Клієнт не завжди знаходиться на одному місці і коуч-сесія може знадобитися йому в той час, коли він знаходиться в іншому місті або взагалі іншій країні. Крім того, коуч і клієнт взагалі можуть проживати у різних регіонах. Тоді можливість особистих зустрічей буде взагалі зведена практично до нуля.
Для компенсації цих недоліків існують інші форми проведення коучингу: коучинг по телефону і коучинг через Інтернет. У цьому випадку клієнт може знаходитися практично де завгодно – йому потрібно лише мати доступ до телефонного зв’язку або Інтернету. Звичайно, якщо клієнт і коуч перебувають у різних містах або, тим більше, в різних країнах, то вартість коуч-сесій зростає – це залежить від тарифів на міжміські і міжнародні телефонні розмови. Що стосується Інтернету, то тут додається тільки плата за трафік, що за нинішніми розцінками, як правило, значно нижче. Такі заочні сесії за своєю результативності нічим не поступаються очних сесій і найчастіше виявляються більш зручними для клієнтів.
Зупинимося докладніше на коучингу через Інтернет. Коучинг через Інтернет здійснюється за допомогою програм, призначених для спілкування в мережі. Наприклад: ICQ, Skype, Windows Messenger і інші. Всі ці програми безкоштовні, прості і зручні у використанні. Коучинг можна проводити за допомогою сервісу обміну миттєвими повідомленнями, аудіо – та відео-зв’язку. Звичайно, миттєві повідомлення – це досить специфічна форма коучингу, але вона так само цілком прийнятна і деякі клієнти навіть воліють такий коучинг по листуванню.
Що стосується аудіо – та відео-зв’язку, то тут потрібна хороша швидкість Інтернет-з’єднання, навушники з мікрофоном (можна використовувати вбудовані або зовнішні аудіоколонки і вбудований мікрофон) і веб-камера (якщо є бажання встановити відеозв’язок). Звичайно ж, при цьому у коуча і клієнта на комп’ютері має бути встановлена одна і та ж програма для спілкування в мережі Інтернет (це може бути ICQ або Skype, або Windows Messenger або що-небудь інше). Програма повинна бути встановлена і налаштована. В обумовлений час клієнт встановлює зв’язок з коучем і починається коуч-сесія.
Переваги такого виду коучингу очевидні. Насамперед, це економія часу. Клієнту не треба їхати на зустріч з коучем, стояти в пробках або штовхатися в громадському транспорті. Це час він може спокійно використовувати з більшою користю для себе. В процесі коуч-сесії клієнт може перебувати в зручному для себе місці: у себе вдома, в своєму офісі, в кафе і так далі. Зручно використовувати такий вид коучингу, якщо клієнт виїжджає в інше місто або в іншу країну.
Особливий інтерес коучинг через Інтернет представляє у тому випадку, якщо коуч і клієнт проживають у різних містах. У цьому випадку регулярні зустрічі для проведення коуч-сесій просто неможливі. І тоді проведення коуч-сесій через Інтернет стає основною формою коучингу. Коучинг через Інтернет дає можливість клієнтам користуватися послугами коуча незалежно від регіону проживання. Наприклад, якщо клієнт не може знайти коуча у своєму місті, то можливість проведення коучингу через Інтернет дозволяє йому працювати з коучем практично з будь-якого іншого міста і навіть з будь-якої країни. Клієнту достатньо лише знайти коуча, який буде повністю відповідати його вимогам, встановити з ним контакт і домовитися про проведення коуч-сесій. Як правило, коучі не відмовляються від такої форми проведення коучингу.
Сучасні засоби комунікації відкривають для нас нові можливості. І треба ці можливості в повній мірі використовувати собі на благо. В тому числі, і для проведення коучингу. Інтернет, як і інші види зв’язку, що значно розширює можливості застосування коучингу, робить його більш доступним для всіх, кому він потрібен.
Михайло Казарин. Коуч. Бізнес-консультант. www.kazarin.clan.su