Міська кур’єрська служба – як правильно вибрати підходящий для вашого бізнесу пакет послуг

На відміну від фірм, які надають клієнтам повний перелік послуг в області термінової доставки вантажів, міські кур’єрські служби орієнтовані насамперед на роботу з документообігом виключно місцевих компаній. У цьому полягає їх головна відмінність від інших поштових сервісів. Пріоритетна цільова аудиторія таких підприємств – малий і середній бізнес, засоби масової інформації, інтернет-магазини, а також приватні особи. Найбільшу частину в загальному обсязі вантажів, відправлення яких проводиться міськими службами кур’єрської доставки, займає кореспонденція (листи, податкові документи, акти, договори, рахунки). Крім того, будь-яка місцева кур’єрська служба не відмовиться від доставки продуктів, подарунків, привітань, сувенірів, квітів, рекламних послань та запрошень на різні заходи та урочистості, одним словом невеликих за розміром вантажів. В останні роки на ринку стали з’являтися фірми, що спеціалізуються на директ-маркетингових акціях, зокрема, на адресній кур’єрською розсилці, але, поки що займана ними частка у загальному обсязі перевезених вантажів досить мала. Якщо вас може зацікавити служба кур’єрської доставки, то Москва здатна запропонувати колосальний вибір фірм, що надають послуги у цій сфері. Практично будь-яка міська служба експрес-доставки надає своїм клієнтам наступні послуги: термінова доставка вантажів і ділової кореспонденції (час доставки – від одного до п’яти годин в залежності від обраної компанії); різні види і умови сервісу – від доставки в день оформлення заявки до економічної доставки протягом 2 діб; можливість виклику співробітника фірми на певний час; перевезення кореспонденції та цінних вантажів автотранспортом під охороною спеціалізованих служб безпеки; доставка з поверненням до відправника. Додатково служба кур’єрської доставки надає і ряд безкоштовних послуг, наприклад, повідомлення відправника про те, що його замовлення виконане (листом на електронну пошту, факсом, телефоном або відправкою sms-повідомлення). Після доставки вантажу одержувачу, кур’єрська служба (Москва це чи Санкт-Петербург – абсолютно неважливо) формує звіт, в якому містяться: інформація про дату і час отримання замовлення, час вручення листа або інших вантажів, реквізити всіх сторін. Звіт оформлюється як у паперовому вигляді, так і в електронній формі. Оригінали при цьому надсилається відправнику на вимогу. Постійним клієнтам кур’єрська служба доставки надає деталізацію про всіх виконаних замовленнях на кінець кожного звітного періоду. За додаткову оплату міські кур’єрські служби надають деякі інші послуги, зокрема: упаковку вкладень, вантажно-розвантажувальні роботи, оренду кур’єра, доставка куплених товарів, сортування ділової кореспонденції відповідно до вимог замовника. Якщо ви хочете, щоб кур’єрська служба експрес-доставки чітко і грамотно здійснювала свої зобов’язання, тоді поставтеся уважно до наших порад. Після того, як служба кур’єрської доставки отримала ваше замовлення по електронній пошті або за допомогою сайту в мережі Інтернет, відразу зв’яжіться з оператором компанії і переконайтеся, що ваш запит дійсно пішов на роботу. Як правило, великі підприємства самі передзвонюють клієнтам або ж надсилають їм підтвердження на e-mail, але перестрахуватися буде не зайвим. Крім того, вам необхідно дати кур’єрам достовірну і повну інформацію про те, куди потрібно доставити вантаж. Неточності тут не допускаються, оскільки будь-яка неправильно зазначена цифра призводить до того, що кур’єрська служба доставки не може доставити ваше замовлення через відсутність одержувача за вказаною адресою. На всякий випадок завжди зберігайте отримані чеки і квитанції. У разі непередбачених ситуацій вони допоможуть довести вашу правоту.