Негативне враження: Шиномонтаж “5 Колесо” переходить на натуральний обмін

В місті Челябінську працює мережа шиномонтажних майстерень 5 Колесо. Негативне враження, яке 5 Колесо викликало у мене, пошкодивши машину, буде залишатися зі мною ще довго.
Все погано. Починаючи від того, що в 5 Колесі ненавчені слюсаря і, закінчуючи людиною, який повинен вирішувати питання незадоволених клієнтів. Мені кинули машину на черево і позламували шпильку на диску. Це претензії до слюсарям. Проводити інтерактивне навчання на тему «Як правильно перевзувати машину» я не буду.
До решателю, як і 5 Колесу є ряд претензій. Я не знайшов жодної можливості зв’язатися з адміністрацією. Офіційних контактів немає ніде. На Василя Микитовича (зразок, так звуть вирішального питання – розв’язувача) вийшов чисто випадково, взявши на горло адміністратора одного з їхніх філій.
Висловив решателю своє здивування про те, що відбувається на 5 Колесі. На що він розумно запропонував дати йому час на уточнення і перегляд камер. З очевидним – машина без коліс лежить на підлозі, він погодився. Запропонував вибрати у них послугу вартістю півтори тисячі рублів і забути про інцидент. Припустимо, перша частина претензій умовно владнали.
А ось на обломленную шпильку, висловив сумнів у вині 5 колеса і аргументував тим, що вірить своїм слюсарям – вони не винні. Для нього не аргумент, що його слюсаря 5 Колеса порушили правила і послідовність проведення робіт такого виду, йому не аргумент, що машина була віддана в справному стані, він вірить своїм слюсарям.
А я вірю своїй дружині – вона пригнала машину до них, її подругу, яка була з нею і бачила, що відбувається. Та вони не розбираються в ремонті машини в цілому і заміні коліс зокрема, але запам’ятати, що і як робив слюсар в змозі.
У переговорах з вирішувач, я вимагаю відшкодування моїх витрат по заміні шпильки в сторонньому автосервісі. Він погоджується з вимогою і пропонує ці гроші перевести бонусами на мій рахунок в їх конторі. У разі якщо я наполягаю на грошовій компенсації, то 5 Колесо не винне. Абсурд.
Непрофесійні дії працівників 5 колеса завдали шкоди моїй машині. Своєю некомпетентністю і наплювацьким ставленням вони глибоко образили мене особисто. Я побоююся за цілісність своєї машини і не збираюся довіряти будь-які роботи з машиною їх дитячому саду. Мені не потрібні повторні послуги та бонуси.
Або 5 Колесо пропонують переходити до феодального ладу і натурального обміну? Так я знайду їм масу нових клієнтів! Моя сусідка займається гаданням на кавовій гущі! Вона буде їм гадати, а вони їй балансувати колеса. А якщо ворожка розіб’є кавовий сервіз, то не буде купувати новий, а просто догадает їм на суму вартості сервізу на картах таро! Плюс зняття порчі бонусами!
Раджу всім, хто зіткнеться з подібною в їх закладі викликати поліцію. Я дуже шкодую, що не зорієнтувався і не зробив це сам. Не сподівайтеся на те, що ви зможете з ними домовитися про якісь вибачення та реальних відшкодуваннях.
Викликайте поліцію. Фіксуйте шкоду, нанесену автомобілю. Поліція проведе вилучення відеозаписів камер відеоспостереження та інші необхідні дії. У вас на руках будуть реальні докази події, а на підставі цього можна звернутися в суд, або ініціювати перевірку з боку наглядових органів. Маючи на руках такі важелі тиску, ви зможете вимагати задоволення ваших претензій.
Не ведіться на запевнення адміністратора і інших, що вони не бояться поліції і мовляв, викликайте, ми готові. Приїзд поліції ПП для будь-якої фірми. Ви громадянин країни і поліція в таких спорах встає на сторону правого боку, а саме вас.
Закликаючи викликати поліцію, я спираюся на свій досвід конфлікту на автозаправній станції, де в подібній ситуації отримав повне задоволення своїх претензій з боку адміністрації АЗС, яка різко змінила тон розмови при вигляді людей у формі і погонах.
Є записи телефонних переговорів з вирішувачем 5 колеса.
Автор: Ptichka Light