Підвищення якості управління агентством нерухомості

Кризи приходять і йдуть, від цього нікуди не дінешся. У минулому дві тисячі дев’ятому році з-за падіння попиту закрилося багато агентств нерухомості. Скорочення грошових потоків змушує закриватися, нічим платити за оренду, зарплату, рекламу. Виживають, як кажуть найсильніші. Ось тепер і поговоримо, як стати одним з найсильніших, як убезпечити і знизити вплив фінансових ринків на агентство нерухомості. Метод тільки один – підвищення якості управління. Щоб надалі не було зайвих тлумачень, під управлінням ми будемо розуміти управління бізнес процесами агентства, а не управління тільки кадровим складом. Щоб успішно керувати агентством нерухомості необхідно розбити всю організацію на складові бізнес процеси. Які бізнес-процеси можна витягнути з кожного агентства нерухомості, незалежно чим воно спеціалізується (оренда, продаж, житлова нерухомість, нежитлова і так далі, без різниці). Виділимо основні бізнес-процеси – пошук об’єкта, реклама об’єкта і продаж об’єкта. Звичайно, можна виділяти і далі бізнес-процеси, але стаття не про бізнес процесах, а про способи підвищення якості цих бізнес процесів. Підвищувати якість необхідно у всіх бізнес процесів одночасно, щоб не було перегинів і дисбалансів. Організація повинна вийти маленькою і добре збалансованої – це краще, ніж велика і розбалансована. Виділивши основні бізнес процеси потрібно проставити оцінки своїм процесів, можна навіть за п’ятибальною шкалою. Що у нас виходить на виході – це діаграма, яка відображає найбільш слабкі процеси і найбільш сильні. Подальшим кроком буде підтягування слабких процесів до сильних, і шкала процесів зрівняється, тоді можна буде йти в перед. Це теорія, а на практиці все набагато складніше. Необхідно, по-перше, щоб зміни прийняв кадровий склад агентства і не отторгнул їх. Як це зробити також окрема розмова. Тепер розглянемо основні, на мою думку, процеси – адміністративні, маркетингові та фінансові технології. Адміністративні технології – технології управління агентством, кадровим складом і всіма бізнес-процесами. Тут наголос робиться на бази даних, внутрішні бази даних, які вміють заповнювати співробітники агентства, наприклад, база даних сайту, де керівник через панель адміністрації керує усіма своїми співробітниками, залишає їм завдання, планує завдання, контролює виконання завдань, це технічний момент, який дозволяє підвищити якість управління співробітниками агентства. Далі маркетингові технології, тут трохи складніше, автоматизовані контроль за рекламою, не має значення який – телебачення, газети, інтернет і так далі, постійний моніторинг ринку нерухомості, опитування клієнтів і так далі. Що тут можна поліпшити, на якому рівні знаходиться маркетингові технології в агентстві? Аналізуємо і йдемо далі. Фінансові технології. Тут програми «один з» і грамотного бухгалтера досить, щоб заробити один бал за фінансові технології. Щоб отримати бал вище і просунути організацію вгору на наступну ступінь розвитку необхідно більше зусиль. Тут вже потрібен фінансовий аналіз, моделювання грошових потоків, моделювання розвитку бізнесу, аналіз чутливості – а для цього вже потрібен фінансовий аналітик. В якому агентстві є фінансовий відділ, який керує фінансовими потоками організації? Для початку вистачить. Щоб боротися з конкуренцією необхідно підвищувати рівень організації, всі кошти, вкладені в підвищення якості відбиваються і роблять організацію стійкою до фінансових криз, звичайно, це не панацея від усіх проблем, але якщо, вдасться встояти і витримати кризові явища з найменшими втратами, то це вже непогано.
Продаж та заправка картриджів. Ремонт комп’ютерів.
Продаж земельних ділянок Сімферопольське шосе
Реєстрація доменів