Продаж косметики в салоні краси

Буваючи в салонах краси
різного рівня, ми звертаємо увагу на присутність вітрин в закладі. Десь
вони напівпорожні, а в інших місцях навпаки рясніють баночками і коробочками.
Працюючи всю свою кар’єру в сфері торгівлі і
послуг, хочу відзначити, що продаж аксесуарів і супутніх товарів
приносить відчутний прибуток в скарбницю підприємства. Єдине що, то це
правильний підбір даного асортименту і розробка маркетингової концепції.
Для прикладу візьмемо «живий» салон краси.
Він розташований в Московській області, в оточенні котеджних селищ і недалеко
від столиці. Позиціонується даний заклад як VIP салон краси і
косметології.
Спочатку була встановлена концепція вищої
рівня надання послуг. Відповідно і цінова категорія вище середньої.
Салон має перукарським залом і великою кількістю процедурних
кабінетів (масаж, солярій, манікюр, педикюр, косметологія тощо).
При відкритті салону було чотири крісла для
клієнтів у перукарському залі. На даний момент скорочено до двох, що
дозволило встановити додаткові вітрини в зоні зустрічі клієнтів та їх
очікування.
Що ж у цих вітринах?
Основну частину вітрин займає лікувальна та декоративна
косметика преміум класу.
Здавалося б навіщо? Її достатньо і вона дорога. Але, забезпечені клієнтки,
приходячи за послугами салону, із задоволенням її купують і приносять власникам
чималий прибуток.
Чому? Насправді все просто. Буваючи у цьому
салоні не один раз за місяць, відвідувачки не витрачаючи час на поїздки в центр
Москви, стояння в пробках, псування нервів на парковках, спокійно вибирають і
купують цю косметику в комфортних умовах і поруч з будинком. Звичайно, тут
треба відзначити професіоналізм співробітників та адміністраторів салону. Їм
необхідно знати всі плюси і мінуси конкретних лінійок косметичних засобів і
давати повну консультацію клієнтам. Зауважу, що я був здивований, так як в одну
зміну працює два адміністратора. Один не справляється з поданням послуг
і з продажем косметики.
Додатково у салоні представлена колекція
біжутерії італійського бренду. Звичайно, купують її рідше, ніж косметику, але і
скидати з рахунків такий товар не варто.
Звичайно можна сказати, що це салон преміум класу, і тому в ньому все так
добре. Але я категорично з цим не згоден! Продавати можна скрізь, де є
люди. В будь-якому салоні є відвідувачі, які користуються косметикою. Просто
господарю салону необхідно провести маркетингове дослідження на виявлення
цінової ніші косметики та інших аксесуарів, яка підходить для його
контингенту та провести роботу з персоналом (тут кілька варіантів є:
навантажити роботою вічно нудьгуючого адміністратора або відсоток за
продаж).У будь-якому випадку продажу будуть, так як навіщо йти куди-небудь, якщо це
є тут. І ще один важливий фактор: зазвичай жінки ходять до одного майстра,
який у них викликає довіру, ніж якийсь продавець в магазині.
Тому і продати можна набагато більше, консультуючи своїх постійних клієнтів.
І в ув’язненні……Сучасний світ диктує
досить жорсткі вимоги до догляду за обличчям і тілом. Так користуйтеся цим.
Адже ваші клієнти спочатку йдуть за красою!
Гріс-Де-Лін – меблі та обладнання для салонів краси