Програма для автоматизації салону краси – бізнес інструмент або марна трата грошей?
Чим відрізняється престижний салон краси від салону «економ – класу»? За якими критеріями потенційний клієнт робить вибір на користь того чи іншого салону краси? В першу чергу, його вибір обумовлений рівнем сервісу і професіоналізмом співробітників.
А що означає високий рівень сервісу? На мій погляд, це здатність передбачати та задовольняти бажання і потреби клієнта, створити у клієнта відчуття повного комфорту і в кінцевому підсумку, завоювати його довіру і симпатію. Як цього домогтися? Думаю, тут немає однозначної відповіді, кожен обирає свій шлях до «серця» клієнта по-своєму. У будь-якому разі, уявлення про салоні у клієнта складається з першого візиту або навіть з першого телефонного дзвінка, до того як його зустрів адміністратор, як він з ним розмовляв, як швидко і оперативно зміг відповісти на його питання. Саме на цьому моменті я і хотів би зупинитися більш детально. Адміністратор – це обличчя компанії, і від його роботи багато в чому залежить, чи прийде клієнт в салон ще раз або вибере інший. Які функції лежать на адміністратора?
робота з клієнтами (від першої зустрічі до розрахунку за надану послугу)
попередній запис на прийом
консультування клієнтів (про наданих послугах, товарах, послугах)
ведення обліку складу
ведення фінансового балансу клієнта
і т. п.
Як утримати все це в голові, що б ні чого не упустити і не переплутати? Як швидко знайти потрібну інформацію? Як вчасно відстежити, що товар закінчується і його потрібно замовити постачальнику? Зручно записувати клієнта в зошиті, а потім шукати потрібну запис?
Саме для спрощення щоденної рутинної роботи в салонах використовуються спеціальні програми.
Поступово керівники салонів починають усвідомлювати необхідність автоматизувати діяльність свого бізнесу. Зараз на ринку представлено безліч різних програмних продуктів для салонів краси, різної вартості і з різною функціональною наповненістю.
Вибір тієї чи іншої програми залежить від того, скільки Ви готові заплатити за автоматизацію і які результати хочете отримати в результаті: програму написану студентом «Василем Батарейкиным» за 8000 рублів або програму, розроблену Софтверної Компанією, нехай і заплатити за неї доведеться в два, а то і в три рази більше. Вирішувати вам.
Але потрібно розуміти, що яким би чудовим не був програмістом «Василь», він навряд чи може врахувати всі нюанси роботи салону, і навряд чи він зможе надати вам якісну підтримку в разі виникнення яких-небудь проблем з програмою або необхідністю її доопрацювання. А тримати в салоні штатного програміста не доцільно, так і не вигідно.
Софтверні компанії, що спеціалізуються на розробці програмного забезпечення, перед тим як написати програму, ретельно проводять аналіз предметної області обраного об’єкта ринку. До того ж у разі виникнення проблем у них завжди знайдуться ресурси і засоби вирішити ці проблеми. Так чи варто купувати програму за 8000 рублів і не мати можливості в ній нормально працювати? Чи Не краще заплатити один раз і отримати гідний продукт і постійну сервісну підтримку?
Далі я б хотів детальніше розглянути одну з сучасних програм по автоматизації салону краси, представленої на ринку компанією-розробником програмного забезпечення «ЮМССофт»: Small&Smart Business (маленький і розумний бізнес) – програма для автоматизації малого і середнього бізнесу, створена спеціально для салонів краси, СПА і фітнес-центрів.
Відмінною особливістю даної програми є орієнтація на роботу салону краси, простота у використанні і зручний інтерфейс. Досить уважно вивчити керівництво користувача і приділити кілька годин для того, щоб на практиці спробувати попрацювати в ній. Встановити і налаштувати цю програму не складніше, ніж встановити будь-яку саму просту гру на комп’ютері.
Що вміє ця програма, і для чого вона потрібна?
Існує 2 Версії даної програми, призначені для оптимізації діяльності як адміністратора, так і директора салону краси:
Small&Smart Business v 1.0 Адміністратор.
Small&Smart Business v 1.0 Адміністратор&Директор
Версія «Small&Smart Business v 1.0 Адміністратор» полегшує щоденну рутинну роботу адміністраторів з допомогою зручного робочого місця, а також дозволяє зберігати в єдиній базі та оновлювати всю інформацію про клієнтів та наданих послугах.
«Маленький і розумний бізнес» для адміністратора:
Ведення баз даних по клієнтам, співробітникам, послуг і товарів
Можливість записувати клієнтів на прийом за допомогою сітки розкладу
Ведення дисконтних карт по клієнтам
Зручний, простий інтерфейс
Формування рахунків на оплату і робота з касою підприємства
Можливість відстежити стан особового рахунку клієнта
Можливість формування знижок на товари та послуги
Можливість формувати і роздруковувати прайс-лист товарів і послуг
Ведення Повного внутрішнього документообігу підприємства з можливістю створення і редагування
нових документів з оригінальною «шапкою» компанії і власним логотипом, їх реєстрації в системі і зберігання текстового змісту у власній базі даних електронних документів
Можливість роздрукувати і експортувати основні форми документів і звітів в форматі «Excel»
Зручний великий калькулятор для розрахунків з клієнтами
Можливість працювати зі сканером штрих-коду
Версія «Small&Smart Business v 1.0 Адміністратор&Директор» є незамінним помічником в управлінні
організацією для директора і надає нові можливості управління і аналізу вашого бізнесу:
автоматизація рутинних процесів
детальна інформація по кожному клієнту (клієнтська база)
контроль надходження і витрачання матеріальних ресурсів (склад)
формування звітів про діяльність підприємства (звіти)
аналіз фінансової привабливості та рентабельності послуг (аналітика)
розрахунок заробітної плати співробітників (кадри)
аналіз і планування господарської діяльності (аналіз)
управління фінансовими потоками організації (книга доходів-витрат)
Підходить саме ця програма для вашого салону чи ні – вирішувати Вам. У будь-якому випадку, сучасний бізнес не можна уявити без використання інформаційних технологій, і рано чи пізно всім доведеться зіткнутися з проблемою вибору програмного забезпечення незалежно від спрямованості бізнесу. Хто упустить день зараз, відстане на потім. Пам’ятайте це і не втрачайте часу дарма. Успіху вам і вашому бізнесу!
Автоматизація салонів краси Про програму Small&Smart Business Програмне забезпечення для салонів краси