Розвиток ІТ-аудиту

Розвиток систему управління якістю як науки має не таку тривалу історію. Ще на початку двадцятого століття американський аналітик Уолтер Шухарт приніс своєму начальнику методику статистичного аналізу виробничого процесу і виявлення браку на виробництві, які згодом були названі карти Шухарта. Начальник тоді не зрозумів, і Уолтер Шухарт залишився ні з чим, пізніше він виїхав до Європи, де до його методикою поставилися з розумінням і почалося впровадження карт Шухарта на виробництві, і тільки тоді його запросили назад у сполучені штати, щоб він зміг впроваджувати свою методику. У середині двадцятого століття японські підприємства почали впроваджувати методології Демінга, і досить успішно, якщо розглянути, що розгромлена післявоєнна Японія, яка не має жодних ресурсів, вийшла на передові позиції у світовому виробництві. Отже, управління якістю, як наука має історію не більше століття, зараз, останніми тенденціями цієї теорії є методика шести сигма. Сигма – це середнє квадратичне у статистичній вибірці. Тобто система відловлює зміни за допомогою статистичного аналізу. Теорія шести сигма спирається на шість пунктів, які зустрічалися в попередніх методиках. Перше – прояв щирого інтересу до клієнта, це не відображається в тому, що коли ми з вами заходимо в магазин, до вас біжить менеджер і кричить «вам допомогу», немає, щире ставлення до клієнта – це моніторинг і аналіз того, що потрібно клієнтові, а не те, що ми зробимо, то клієнт і купить. Друге – управління ґрунтується на основі даних і фактів, а не на основі припущень, які можуть трапитися з певною ймовірністю. Третє – орієнтація на сам процес, постійне управління процесом, удосконалення процесу, поліпшення процесу. Весь цикл виробництва можна розбити на процеси, виділити процеси і керувати ними, – це базується на основі процесного підходу до управління. Четверте – проактивне (запобіжне) управління, ми не чекаємо, що може статися, а вже попереджаємо можливі зміни. П’яте – співпраця без кордонів, повне стирання бар’єрів, відкритість до співпраці, прозорість виробництва як для клієнтів так і для постачальників. І шосте заключне – постійне вдосконалення, (це по Демінг, будь-процес поліпшення якості йде на постійному вдосконаленні), і нормальне поблажливе ставлення до невдач, невдачі треба долати і витягати з них уроки. Якщо розглянути теорію шести сигма, то можна зрозуміти, що впровадження цього процесу постійного вдосконалення якості потрібно робити тільки з верху. Тільки сильні лідери, які користуються авторитетом можуть при додатку постійних зусиль впроваджувати методику шести сигм. Так воно і відбувається. Керівники підрозділів направляються на проходження курсів шести сигм, де вони отримують не просто теорію і дипломи, вони отримують пояса, як східних єдиноборствах – чорний пояс, зелений пояс. Чорний пояс найуспішніший, при отриманні чорного поясу, його володар займається тільки поліпшенням якості проектів, не відволікаючись ні на які інші обов’язки. Така ієрархія дозволяє виділяти співробітників займаються якістю, їх переваги в тому, що вони не є сторонніми консультантами запрошеними з боку, вони пропрацювали на підприємстві, вони знають його принципи і їх не потрібно знайомити з нуля з усіма процесами, що відбуваються на підприємстві, і вони добре замотивированны, тому що успіх підприємства – це і їх особистий успіх. Метод шести сигма вважається вихідцем з компаній Моторола і Дженерал Електрик. За допомогою методу шести сигм кількість браку на мільйон продукції опустилося до трьох – чотирьох дефектів, тобто, пройдений бар’єр п’ятдесяти дефектів на мільйон продукції. Які нові методики принесе нам управління якістю буде нам відомо пізніше, що вони з’являться – це однозначно, якщо вдасться звести кількість браку до одиниці на мільйон, або не на мільйон, а на мільярд, це буде вже інше виробництво, не будуть падати літаки, відмовляти гальма в автомобілях, автомобіль роками буде бігати без ремонту, все це чекає нас в недалекому майбутньому, давайте підвищувати якість нашого виробництва і все буде добре.
Продаж та заправка картриджів. Ремонт комп’ютерів.
Продаж земельних ділянок Сімферопольське шосе
Реєстрація доменів