Сучасний ІТ-аутсорсинг

У XXI столітті почався новий етап розвитку сучасних бізнес-технологій. Однією з таких технологій є відмова від непрофільної для організації діяльності шляхом залучення сторонніх компаній і концентрація зусиль на тому, що дана компанія може робити краще за всіх.
Економічна ситуація в Україні посприяла появі попиту на нові послуги на ринку аутсорсингу. Основне місце зайняли ІТ-аутсорсинг, кадровий аутсорсинг і аутсорсинг бухгалтерії.
Першими запропонованими послугами ІТ-аутсорсингу стали технічне обслуговування офісної техніки та системне адміністрування. Згодом, до цього списку додалися аутсорсинг ІТ-инфракструктуры, управління додатками і аутсорсинг ІТ-фахівців.
Використання ІТ аутсорсингу – передачі частини робіт, послуг або процесів на виконання зовнішнім, що спеціалізуються на ІТ організаціям – стає повсякденній бізнес-практикою для сотень і тисяч вітчизняних компаній. За результатами різних опитувань і досліджень, більше 80% керівників вітчизняних підприємств мають намір використовувати аутсорсинг найближчим часом або в середньостроковій перспективі. У світі, за даними аналітичних агентств, до послуг ІТ-аутсорсингу вдаються понад 2/3 компаній.
Передача технічного обслуговування і системного адміністрування стороннім організаціям дозволяє істотно заощадити компаніям з невеликим числом комп’ютерів і користувачів, але в той же час створює певні ризики інформаційної безпеки. Це являє серйозну загрозу для великих організацій, тому в них часто воліють використовувати штатних співробітників ІТ.
Втім, навіть у великих компаніях, для яких служба ІТ є допоміжним підрозділом, використовують ІТ-аутстаффінг, тобто надання сторонньою компанією спеціаліста необхідної кваліфікації як для тимчасового, так і для постійної роботи. Такі фахівці працюють у клієнта, але отримують зарплату в аутсорсинговій компанії, яка, у свою чергу, виставляє клієнту рахунку на суму в 2-3 рази більше, але гарантує заміну фахівця в разі його хвороби або звільнення.
У більшій частині випадків до ІТ-аутстаффінгу вдаються для створення проектної команди на відносно невеликі терміни. Це дозволяє скоротити витрати на пошук кваліфікованого персоналу, що особливо актуально для найму тимчасових працівників.
Крім того, ІТ аутстаффінг дозволяє співробітникам працювати на декількох різних проектах без зміни місця роботи, що дуже зручно для молодих фахівців.
Внутрішні причини, що змушують звернутися до послуг сторонніх фірм, зумовлені потребою, яка виникає всередині самої організації:
o зосередитися на основній діяльності, не відволікаючись на непрофільні напрями;
o у найкоротші терміни налагодити і оперативно підтримувати безперебійну роботу інформаційних систем;
o скоротити фінансові витрати на побудову та підтримання IT систем;
o оперативно залучати кваліфікованих фахівців до вирішення IT завдань;
o отримати швидкий доступ до передових інформаційних технологій;
o знизити ризик втрати важливих даних;
Джерело: ІТ компанія acomIT – ІТ аудит, ІТ аутсорсинг, СКС