Управління компанією на основі статистик

Управління компанією на основі статистичних показників в графічному відображенні – дуже зручний і надзвичайно корисний інструмент для власників бізнесу та топ менеджерів.
Оскільки власники компаній не завжди знаходяться всередині компанії і не займаються її безпосереднім тактичним управлінням. А ті, хто поєднують функції власника і керівника часто мріють передати функції оперативного управління хорошому топ менеджера.
Топ менеджер – в свою чергу іноді виїжджає у відрядження, ділові поїздки, конференції, семінари і т д. Повертаючись кілька днів йде на те, щоб «розібратися», «розгребти», впоратися і «залагодити» щоб повернутися в нормальний ритм роботи. Тому, ідея про те, щоб просто піти у відпустку на 2-3 тижні викликає и часто у власника і першого керівника «легкий холодок»: «А як же тут все залишиться».
Відпочиваючи на морському курорті я періодично спостерігаю таку картину – Власник бізнесу на палубі прогулянкового з прекрасним акваторій на катері постійно відповідає на телефонні дзвінки, вибігає кожні 10-15 хвилин в затишне місце, щоб не заважати іншим туристам насолоджуватися екскурсією і вирішує свої виробничі питання.
Та інша картина: генеральний директор середнього підприємства щодня близько 2 годин в день на пляжі або біля басейну де-небудь в Тайланді витрачає на те, щоб з’ясувати, як у нього в компанії справи і дає вказівки своїм підлеглим замість того, щоб розслаблятися і повноцінно відпочивати.
Безумовно, контролювати що відбувається в компанії під час відсутності першої особи – потрібно. Але як же поєднати ділові поїздки, навчання, або відпочинок з повноцінним контролем? Рішення є – і це управління на основі головних статистик всій організації, і саме це дозволить керувати компанією на відстані.
Якщо у Вашої компанії управління ведеться на основі реальних результатів, а не чиїхось думок або чуток, то всі ці результати повинні бути відображені графічно. Головна статистика для генерального директора звичайно – це валовий дохід і прибуток організації, оскільки його головний цінний кінцевий результат – як директора компанії – життєздатна, розширюється організація. Для того щоб досягти цього йому необхідно дивитися на головні показники всієї організації – такі як:
Кількість вихідного потоку», який виходить з організації (це може бути все просування, реклама, зразки продукції, листи клієнтам).
Кількість і сума надано продукції або послуг компанії.
Кількість грошей в наявності та на рахунках в порівнянні з рахунками до оплати (постачальників, кредиторів і т. д.)
Обсяг продажів (оборот0 за головними показниками.
Кількість постійно працюючих клієнтів і кількість нових клієнтів.
Всього може бути близько 20-25 головних статистик організації. Правило таке: кожен підрозділ в організації повинен мати свій цінний кінцевий результат діяльності, який виливає в головний цінний кінцевий продукт організації і всі ці головні подпродукты можна і потрібно вимірювати і контролювати.
Контролювати на відстані можна – спостерігаючи і аналізуючи які дії робляться підлеглими у разі падіння статистик (а відповідно якійсь частині виробництва) або що робиться, щоб закріпити і посилити зростання. Якщо співробітники привчені до того, щоб це все не розповідати по роумінгу, а писати у своїх щоденних і щотижневих плани, які можна подивитися в комп’ютері через Інтернет, то жити керівнику стає набагато простіше. І ось вона довгоочікувана надія на свободу!
Тому вести звіти та показники можна на щоденній, щотижневій та щомісячній основі. Можливо ви скажете – дуже багато звітів, статистики і графіків! А коли ж працювати? І тут є правило. Чим ближче ви до оперативної діяльності, тим менший проміжок часу ви повинні відстежувати. Наприклад, продавець може вести щоденні статистики, а касир в Макдональдсі може подавати свої статистики щогодини. Скільки часу йде на те, щоб записати цифру і поставити крапку на графіку і з’єднати лінію? Навіть якщо він піде за олівцем і лінійкою, по дорозі випивши чашку кави – максимум 5 хвилин! Взагалі – це просто система і не вимагає великих витрат часу, а навпаки їх зменшує.
Чим далі ви від тактичного управління – тим більший часовий проміжок ви дивіться, наприклад: засновник може відстежувати щотижневі та щомісячні звіти.
Чим ближча відстань, тим більше – часовий проміжок контролю. Наприклад Головний Континентальна організація відстежує роботу своїх філій в різних країнах по 3-6 тижневому тенді (тобто дивиться тенденцію графіка і до збільшення або зменшення за цей період). Оскільки поки що ця організація отримає звіт за тиждень – ситуація може бути виправлена та покращено на місцях, що ще не відбилося в щотижневій або щомісячній графіку показників.
Управління на основі цінних кінцевих продуктів і статистичних показників – єдиний простий, але дуже ефективний спосіб, що дає можливість керівнику дистанціюватися і зайнятися створенням якихось нових проектів, розширення або отримати можливість жити повноцінним, вільної життям і управляти бізнесом, а не бути заручником.
Особисто мною цей спосіб перевірений на практиці неодноразово. Будучи засновником декількох компаній, що надають як товар, так і послуги можу з упевненістю заявити – це працює і я отримую від бізнесу і життя задоволення, а також маю можливість навчатися і вдосконалюватися як духовна особистість, чого і Вам, дорогі читачі, від усієї душі бажаю.
Президент компанії «Персонал “ЕСТО” Ст. Л. Бердникова
Персонал Есто