fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Бізнес

Узагальнюючий менеджмент

Випадково попалося визначення: «сучасний менеджмент – це спосіб результативного керівництва колективними діями, в які вбудовано безперервне оновлення».
Узагальнюючий менеджмент
Останнім часом все частіше зустрічається це словосполучення – ІСМ . В мережі викладено різні відомості про ІСМ, починаючи з спрощених, що дають схематичне уявлення про інтегрованих ,а правильніше, про узагальнюючих (ОСМ), системах менеджменту і закінчуючи складними схемами, описують все і вся. Зазвичай говорять про інтеграцію системи менеджменту якості, системи екологічного менеджменту та системи управління безпекою.
Остання звучить дуже вразливо.
При цьому звучать слова SA 8000, OHSAS серії 18000, однак що це?
А це посилання на міжнародні стандарти, аналогом яких є ГОСТ 12.0.001-82 «Система стандартов безопасности труда» (ССБТ) і ГОСТ Р 12.0.006-2002
«Загальні вимоги до управління охороною праці в організації»
Очевидно, що з урахуванням останніх тенденцій у внутрішній політики Росії система менеджменту безпеки праці заслуговує пильної уваги і повний аналіз цієї системи не входить в нашу роботу.
Розглянемо деякі проблеми, які виникають при розробці і впровадженні як стандартної ЗМК, так і ОСМ.
Наявність функціонуючої системи менеджменту дає споживачам та замовникам упевненість в якості одержуваної продукції.
Ця ж система дає гарантії того, що технологічні ризики, прийняті до уваги та враховані при розробці процесів і процедур системи менеджменту, і, отже, промислова безпека об’єктів, які використовують продукцію ОСМ знаходиться під документованому контролем.
Джерела стверджують, що Росія займає 44-е місце за кількістю сертифікатів, виданих на системи якості, але кількість Систем Менеджменту Якості стрімко зростає з кожним роком, як в Росії (понад 10 тис.), так і у всьому світі( близько 800 тис.). Крім того, в нашій країні дана модель (ГОСТ Р ІСО 9001-2001) отримала визнання на найвищому Урядовому рівні, про що свідчить ряд урядових постанов і розпоряджень, такі як, Постанова Уряду Російської Федерації від 2 лютого 1998 року N 113 «Про деякі заходи, спрямовані на удосконалення систем забезпечення якості продукції та послуг», «Постанова Уряду р. Москви від 5 грудня 2000 року N 953 «Про вдосконалення систем управління якістю в будівництві р. Москви» та інші.
Коротко розглянемо первинні проблеми ОСМ.
Зробимо допущення:
– в організації розроблена і сертифікована СУЯ за версією сімейства стандартів ISO 9000 і розроблені або розробляються ще дві – за версією ГОСТ 14001 і за версією ГОСТ Р 12.0.006-2002.
Відзначимо, що в основі будь-якої системи лежать наміри (політика) в тій чи іншій галузі діяльності організації, які повинні:
За якістю:
– відповідати цілям організації;
– містити зобов’язання постійної відповідності мінливим вимогам і поліпшення ефективності системи менеджменту якості;
– створювати основи для постановки та аналізу цілей в області якості, враховувати технологічні ризики;
З охорони праці:
– визначати спільні цілі щодо поліпшення умов і охорони праці працівників;
– відповідати характеру і масштабу ризиків, а також бути узгоджена з господарськими цілями організації;
З екології:
– відповідати характером, масштабом і впливів її діяльності, продукції та послуг на навколишнє середовище враховувати технологічні ризики;
– включати зобов’язання слідувати принципам постійного поліпшення та запобігання забруднень;
Будь стандартів приділяє увагу технологічної, а, отже, і промислової безпеки.
Цілком очевидно, що для об’єднання систем менеджменту є три способи:
– спосіб додавання в одну з систем інших компонентів;
– спосіб злиття декількох систем;
– спосіб інтеграції.
У першому випадку автономні системи менеджменту діють окремо. Вони описуються в окремих документах, але зміст автономних систем робиться порівнянним за допомогою розробки спеціальних засобів. Так, відповідно до теорії кваліметрії, це можуть бути «Діаграми спорідненості» — інструмент, що дозволяє виявити основні суперечності процесів і програм та визначити методи їх подолання.
Принцип створення діаграми спорідненості розглянемо в окремій роботі.
Суперечливі компоненти автономних систем коригуються.
Цей спосіб є найбільш простим і доступним кроком до формування ядра інтегрованої системи менеджменту.
При злитті за основу (ядро) інтегрованої системи вибирають одну з автономних систем.
В даний час за основу такого об’єднання доцільно прийняти СМЯ, побудовану на базі сімейства стандартів ISO 9000 нової версії 2008 року. Тоді можна розробити загальні наміри і стратегію, загальне Керівництво, об’єднати деякі процедури. Інтеграція при цьому буде проводитися в основному на рівні процесів і програм, а також технологічних, посадових і робочих інструкцій для конкретних процесів (робочих місць). Наприклад, в одній інструкції можуть міститися правила по забезпеченню якості продукції (послуги), правила безпеки праці, правила охорони навколишнього середовища. Процеси в такій інтегрованій системі повинні бути орієнтовані на виготовлення якісної продукції (послуги) за умови виконання вимог екології, безпеки праці та моделювання надійності технічної і технологічної систем.
При узагальненні розробляється єдина універсальна система менеджменту для підприємства, в якій при постановці завдання закладається виконання вимог міжнародних стандартів, наприклад, з менеджменту якості (ISO 9001), менеджменту навколишнього середовища (ISO 14001) і безпеки праці (OHSAS 18001) та з урахуванням ГОСТ Р 51901-2002 «Аналіз ризику технологічних систем» в якості узагальнюючого фактора.
Положення останнього особливо важливі при розгляді питань моделювання надійності технічної і технологічної систем.
При цьому узагальнення автономних систем здійснюється на рівні процесів — це найбільш ефективний шлях об’єднання систем. Надалі планується розгляд деяких аспектів побудови такої суперинтегрированной системи.
Попередньо, використовую один із методів статистичного аналізу якості, треба побудувати «діаграми спорідненості», в яких будуть визначені основні аспекти намірів і цілей у кожній області, функціонування процесів та програм забезпечення виробництва, тобто визначені ті особливості, які ми бажаємо бачити в результуючій системі менеджменту.
Після побудови «діаграми спорідненості» розробляються власне таблиці (матриці) інтегрування, які будуть містити (або мати посилання) власне процеси узагальнення.
В кінцевому результаті ми отримаємо результуючі політику та цілі, а також процеси і програми «глобальної» системи менеджменту, впровадження якої і подальша сертифікація містять свої проблеми і, очевидно, проблеми грамотно побудованого аудиту є наріжним каменем у побудові узагальненої системи менеджменту (див. рис).
Надалі, використовуючи викладені положення, передбачається розглянути питання розробки процесів ОСМ і алгоритмів узагальнення процесів діючої СУЯ і доповнює її системи менеджменту.
Етапи побудови узагальненої системи менеджменту представлені на малюнку.