www.дураков.нет – три чинники успішної продажу
Давайте розглянемо двох розробників – лідерів вітчизняного ринку, і дамо можливість вибрати їх них максимально підходить під потреби вашої організації.
З чого ж чат-бот для розвитку бізнесу стає необхідністю і це несе вигоду?
Чат-бот виконує стандартні функції комунікації з споживачами зі швидкістю, яка значно перевищує людські можливості продавця-консультанта.
При цьому їм не потрібна висока зарплата. Ботам не потрібна відпустка та інші пільги. Їх версії постійно поліпшуються. Вони можуть переключити на себе безліч щоденної роботи, без якої не обходиться розвиток будь-якого бізнесу.
Основним каналом для спілкування з покупцями і партнерами на сьогоднішній день стають месенджери. Серед них безумовний лідер WhatsApp. Кількість користувачів цією програмою по всьому світу сягає близько 90%.
Чат-боти досить просто інтегруються всередині месенджера і здатні відповідати на питання користувачів, а в деяких випадках можуть самі ініціювати розмову з покупцем.
Бот може забезпечити роботу служби підтримки, провести пошук потрібної інформації, зберегти необхідні дані користувача за вказаними критеріями, проконсультувати по послугах і товарах, зробити автоматичну відправку повідомлень, призначити зустріч.
Він обробляє надходять заявки, надсилає прайс або рахунки для оплат, повідомляє про розпродажі та акції, не забуває вітати клієнта з святом або днем народження. І це далеко не весь список можливого функціоналу у чат-бота.
Віртуальний помічник може значно знизити бюджети на рекламу, при цьому конверсія збільшиться в десятки разів. Завдяки йому відбувається оптимізація витрат на виплати зарплат співробітникам.
Статистика показує, що один чат-бот може замінити до 200 консультантів або менеджерів з продажу.
На сьогоднішній день на вітчизняному ринку в лідери вийшли дві компанії по розробці WhatsApp ботів.
ИззиБот.
Піонерами в розробці цього продукту стала організація IzziBot. Команда фахівців першої приступила до вивчення і освоєння відповідної ринкової ніші і вже сьогодні з ИззиБот щомісяця взаємодіє близько 1,5 млн. користувачів WhatsApp. Компанія продовжує брати участь на виставках реклами та маркетингу і енергійно закликає до співпраці по франшизі.
Повернемося до конкретних прикладів.
IzziBot пропонує взаємодія по трьом основним напрямам:
– стандартний бізнес. Компанія заробляє на продажу сервісу, розробляє і обслуговує ботів,
– створення мережевого бізнесу. Залучаються партнери і ними вибудовується власна мережа, зі збереженням можливості по продажі та обслуговуванні чат-ботів,
– інвестиції від партнерів. Реалізується спеціальними запрошеннями від компанії. Інвестори теж можуть залучати нових партнерів.
Порядок цін від ИззиБот починається від 10 000 рублів. За цю суму вам налаштують бота. Після цього кожен місяць за обслуговування компанія також бере по 10 000. Якщо вноситься передоплата за кілька місяців вперед пропонується хороша знижка.
В організації розроблений спеціальний конструктор, за допомогою якого налаштовується чат-бот. Цією методикою легко навчитися. Часу багато не займає. У підсумку, бот з нескладними функціями створюється за лічені хвилини, якщо завдання масштабніше – вистачає, як правило, декілька годин.
Хорошим плюсом у хлопців стає – будь-яка кількість виправлень. В цьому плані вони молодці.
Коротко про цілі організації.
На піку розвитку Иззибот планувала вийти на міжнародний ринок і доповнити свій функціонал блокчейном, штучним інтелектом та технологіями нейромереж.
Звучить і справді вражаюче.
Завдяки блокчейну сервіс зміг би працювати безперебійно в самих різних умовах в будь-яких країнах з абсолютним захистом персональних даних. Нейромережа змогла б оптимізувати процес збільшення замовлень серед учасників сервісу.
На жаль, ці задуми так і залишилися лише ідеями.
Розробники не створили на сьогоднішній день навіть instagram-бота, так очікуваного багатьма користувачами.
Присутність негативних відгуків про роботу ботів IzziBot та співробітництво з питань франшизи теж псує картину.
Багато покупців чат-бота не отримують повноцінної підтримки від тех. служби, а франчайзі повідомляють про побажання поліпшення процесів навчання.
Подібні мінуси з боку керівництва ИззиБот дуже серйозні для розвитку бізнесу.
Тепер вивчимо його головного конкурента. На яких умовах і що ж він пропонує?
NEURObot
Компанія відносно молода. Творці розробили багатофункціональну платформу Нейробот, з допомогою якої настройка бота можлива без видатних умінь у програмуванні. Сервіс встиг позитивно зарекомендувати себе в роботі форумів Gastreet і Граблі. Один з відомих партнерів NEURObot –гігант бізнесу Metro.
Можливості платформи Нейробот:
– персональна надсилання повідомлень;
– швидка комунікація на різні запити клієнтів;
– платежі приймаються в один клік;
– записатися можна в режимі онлайн;
– прийняття та відправка різних документів;
– інтегрується з різними CRM та іншими бізнес системами;
– дотримуються KYC/AML процедури.
Ціна за розробку – 20 000 в перший місяць. Сюди входить створення бота під ключ і підтримка 24/7. З другого місяця обслуговування обійдеться в 10 000 рублів.
Франшизу NEURObot пропонує за 250 000 рублів на місяць.
Велика перевага в організації за рахунок цілодобового call центру, підтримує користувачів платформи з маркетингових та технічних питань. Виникають проблеми фахівці, як правило, вирішують протягом 10 хвилин.
Партнери мають свій особистий кабінет і бота. Зручно відстежується статистика. Завдяки конструктору будь бот розробляється за 15-20 хвилин при необхідності вносяться правки. Конструктор має інтуїтивний інтерфейс, додаються інструкції, які легко виконувати.
В системі пропонується до 10 перших поправок безкоштовно.
Є приклади ботів для різних ніш, присутній сервіс з розумними розсилками, є можливість налаштування автовідповіді. Плюсом стає і зручна база клієнтів (можна робити вибірки по днях народження, тегам, часу розсилок і т. д.)
Вивчаючи відгуки клієнтів можемо виявити реальні вигоди впровадження сервісу Нейробот:
– збільшення клієнтської бази в 10 разів,
– зниження витрат на оплату праці та рекламу до 65%,
– прибуток при його використанні від 10 000 рублів кожен місяць і росте,
– для франчайзі прибуток сягає до 1 500 000 рублів,
Резюме порівняння.
Хоч ИззиБот і першопрохідці в цьому IT-рішення з якісно побудованої моделлю бізнесу, мінусів у реалізації платформи більш ніж достатньо. З грандіозних планів (instagram-бот, збір статистики і т. д.) нічого в підсумку так і не було зроблено. Великим і одним з основних мінусів є відсутність якісної технічної підтримки. При вирішенні проблемних питань дуже хочеться отримати допомогу, а при цьому витрачається лише час і нерви.
Дуже радує, що з Нейроботом подібні проблеми не виникають. Їх фахівці відповідають швидко і доступно допомагають при створенні бота. При цьому вони готові допомогти з налаштуванням рекламної кампанії. За це окремий плюс.
Кабінет користувача дуже грамотно зроблено, там зрозуміло навіть новачкові. Налаштування розсилок, завдяки фільтрам виходить не тепла, а гаряча.
Про статистику варто згадати додатково: у Нейробот є можливість налаштувати її по своєму смаку і потребам. Введіть потрібні дані, отфильтровываете, і отримуєте повноцінний звіт за місяць, квартал або інший необхідний період. Швидко, максимально легко, дуже зручно.
Підводячи підсумки, залишається повідомити, що NEUROBOT впевнено обходить IzziBot. Молода компанія з усіх сил намагається утримати за собою лідерство, пропонуючи високу якість за демократичними цінами. Професіонали цієї команди в першу чергу вкладають сили в розвиток бота і підтримки всіх партнерів, які впровадили його в свій бізнес.