fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Культура та мистецтво

Сертифікація систем менеджменту якості: основні проблеми аудиту.

Сертифікація систем менеджменту якості – необхідність сьогоднішнього дня. Щоб компанія могла вийти на зовнішні ринки, підтвердити репутацію надійного партнера і заявити про якості свого продукту, їй просто необхідно пройти процедуру сертифікації СМЯ. Однак, якщо говорити про реалії дня сьогоднішнього, що сам процес впровадження і проходження сертифікації систем менеджменту якості стикається з низкою проблем.
Для компаній, що бажають пройти сертифікацію СУЯ, ускладнився процес його розробки та впровадження. Що стосується самих експертів, то перед ними постала проблема об’єктивної «інтерпретації» отриманих свідоцтв відповідності за результатами проходження сертифікації СМЯ. Що стосується виходу з ситуації, що склалася, для компаній створюються консалтингові компанії, що діють індивідуальні консультанти, проводяться семінари, конференції, видається література. Експерти теж використовують ті самі джерела інформації, намагаючись максимально наблизити реальні і стандартизовані універсальні СМЯ закладені в ІСО 9001:2000.
Якщо розглянути проблемні області, які найчастіше виникають у результаті впровадження і проходження сертифікації систем менеджменту якості, то фахівцями найчастіше виділяються наступні: відсутність або недостатня опис процесу оцінки задоволеності споживачів; відсутність або недостатня опис критеріїв і методів оцінки результативності процесів; відсутність вимірних цілей в області якості; збір і аналіз даних; аналіз з боку керівництва; управління документацією та записами.
Це найбільш загальні труднощі виділяються фахівцями сертифікації СМЯ. Для компаній, що бажають впровадити СУЯ слід пам’ятати, то це процес довгий і витратний. Навіть через рік ви навряд чи зможете повернути вкладені кошти. Для успішного і ефективного проходження самого процесу впровадження і сертифікації СМЯ звертайтеся безпосередньо в орган по сертифікації, або в компанію-професіоналу, якій довіряєте. Не зайвим буде ознайомитися зі стандартами і відвідати семінар з основоположних принципів менеджменту якості.
Сертифікація СМЯ. Професіоналізм. Якість.