10 правил ведення бізнесу в Instagram
Створити профіль в Instagram і тим самим відкрити свій бізнес — вже не чудеса прогресу, а звичайна справа. Правда, розвивати його доведеться за всіма законами цієї соціальної мережі.
Ви можете продавати меблі, косметику або запчастини для машин, перетворюючи свій Instagram в магазин на дивані, просувати свої послуги або ж торгувати увагою аудиторії. У кожного з 700 мільйонів активних користувачів соціальної мережі є своя сторінка, служить не тільки онлайн-альбомом з моментами з життя, але і надає безмежні можливості для бізнесу. Щоб справа йшла успішно, потрібно дотримуватися правил, які вже перевірили на собі багато Instagram-підприємці.
1. Спочатку ведіть профіль як звичайний блог
Для будь-якого бізнесу потрібен стартовий капітал. Якщо мова йде про бізнес в Instagram, то їм може послужити активний та досить розвинений акаунт з парою десятків фотографій, а також першими передплатниками.
Займіться веденням свого бізнес-аккаунта до того, як в ньому почнеться торговельна активність. Нехай перший час він послужить блогом: розміщуйте пости, які допоможуть користувачам скласти перше враження про ваш товар або послугу, дізнатися філософію майбутнього бренду, побачити процес підготовки до запуску бізнесу. Цей доробок стане в нагоді на майбутнє, і вам не доведеться починати все з нуля.
2. Заповніть профіль так, щоб він вселяв довіру
Щоб заробляти за допомогою профілю в Instagram, заповнити і оформити його потрібно таким чином, щоб потенційні клієнти не сумнівалися, що вам можна довіряти.
В описі розкажіть найголовніше про свій бізнес. Але текст повинен бути не дуже довгим (близько 150 символів). Не забувайте про можливість використовувати активні посилання в цьому полі.
Робіть пости з оглядкою на те, як їх поєднання буде виглядати в загальній сітці публікацій. Вона повинна виглядати акуратно, радувати око переходами кольорів або чіпляє погляд сплесками кольору.
Придумайте офіційні хештеги для вашого проекту і використовувати їх під текстами до постів, щоб з часом вони стали впізнаваними для передплатників.
3. Розміщуйте контент, який приємно бачити в стрічці
Візуальна складова повинна бути на першому місці. Але не всі картинки будуть однаково корисні для розвитку вашого бізнесу, успіх якого залежить від кількості передплатників.
Слідкуйте за трендами в обробці фотографій. Кадри з великою кількістю фільтрів і додаванням рамок, які були популярні на перших порах, зараз навряд чи принесуть багато лайків.
Використовуйте здебільшого живі фотографії, зроблені на камеру смартфона. Такі користувачі роблять самі і звикли бачити в інших. Професійні кадри, вилизані після ретуші, з очевидно рекламним вмістом хорошого відгуку у вигляді лайків зазвичай не отримують. Втім, якщо вони пов’язані єдиною концепцією і спеціально зняті в звичних для Instagram форматах (наприклад, розкладки з речами), то такий підхід має шанси на успіх.
Приділяйте увагу не тільки кожній посаді окремо, але і сітці постів у вашому акаунті в цілому. Вона як обкладинка книги для тих, хто вперше бачить ваш профіль.
4. Пропонуйте передплатникам ексклюзив
Один з вірних способів утримати передплатників-клієнтів — запропонувати їм те, що не знайти ніде, крім як у вашому Instagram-акаунті. Наприклад, саме в ньому оголошувати про знижки, акції, конкурси та інших пропозиціях, з яких користувач може отримати вигоду.
5. Взаємодійте з передплатниками
Соціальні мережі — це простір, в якому скорочено відстань між звичайним користувачем і, наприклад, зіркою Голлівуду: улюбленій актрисі можна написати коментар або надіслати повідомлення Direct. З компаніями клієнти теж хотіли б спілкуватися.
Якщо хочете показати клієнтоорієнтованість вашого бізнесу, зробіть Instagram місцем, де до вас можна достукатися: задати питання, дізнатися ціни на товари і послуги, отримати сервісну підтримку.
Також передплатники оцінять, якщо ви будете приділяти увагу їх коментарям з емоційної складової. Навіть у тому випадку, якщо питань вони не містять і теоретично обов’язкової відповіді не вимагають. Відправити передплатнику емодзі — дрібниця, а приємно.
6. Показуйте те, що в житті приховане від чужих очей
Заборонене і недоступне викликає найбільше інтересу. Користуйтеся цим і публікуйте те, що клієнти, як правило, не бачать. Тонкощі виробничого процесу, робочі моменти — все це буде в новинку тим, хто не знає вашу сферу діяльності зсередини. Також пости з подібним змістом підвищують лояльність користувачів: коли їм не тільки продають, але і з ними діляться, це цінно.
7. Запускайте новинки онлайн
Ще один спосіб завоювати довіру клієнтів — дозволити їм простежити шлях нового продукту на прилавок. Влаштуйте зворотний відлік до запуску новинки, покажіть, що стояло за її створенням, видаючи інформацію порціями. Створіть інтригу і змусьте користувачів пожити в режимі очікування, поки не з’являться подробиці.
8. Заохочуйте передплатників
Платою за довіру може бути приз, розіграний у конкурсі, або репост публікації, присвяченій вашому бізнесу. Передплатникам не завадить додаткова мотивація. Нехай у них буде ще один привід стежити за вашими оновленнями.
9. Використовуйте просування вручну
Знайти для свого бізнесу клієнтів, збільшивши число передплатників, можна і без додаткових вкладень. Просувайте свій Instagram вручну. У цьому вам допоможуть лайки і коментарі, які ви залишаєте під публікаціями інших людей, підписка на їх акаунти, використання хештегов, геотеги і відміток. Охоплення аудиторії за рахунок цих простих дій значно збільшиться.
10. Надихайте клієнтів
Думайте не тільки про себе, але і про інших. Здорово, коли контент в бізнес-акаунті наштовхує на роздуми, піднімає настрій, викликає посмішку і надихає. Не просто продавати, дарувати емоції — заради цього, мабуть, варто працювати.