fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Технології

10 випадків, коли співробітники вас обікрали, а ви і не помітили

Прибуток компанії залежить не тільки від хороших продажів, але і того, наскільки успішно вдається знижувати збитки. Одна з головних «витратних» статей — це злодійство співробітників, і це серйозна проблема для підприємств малого і середнього бізнесу. Розповідаємо, як саме працівники намагаються обдурити роботодавця і що з цим можна зробити.
Чому співробітники крадуть і як їм це вдається
Деякі люди ніколи не будуть красти, тому що їм не дозволяють моральні переконання. Люди з більш гнучкою етикою вирішуються на розкрадання, коли збігаються кілька факторів:
невдоволення своєю зарплатою,
відкритий доступ до товарів та інших цінностей,
недосконалість системи обліку, з?за якою злочин і особу злодія виявляються не відразу.
Якщо у вашої компанії реальна прибуток помітно відрізняється від прогнозів, в гіршу сторону, придивіться до своїх співробітників. Можливо, найбільш нечесні з них не раз вдавалися до одного з цих способів збагатитися прямо на робочому місці.
Купували товар за завищеними цінами
Так роблять шахраї, яким доручені закупівлі. Це працює так: припустимо, бізнесмен відкрив кафе і доручив своєму співробітникові пошук постачальників яких?продуктів. Співробітник виявився нечесним, як і постачальник, і в результаті їх змови власник кафе буде платити по 2 000 рублів за одиницю товару, який по справедливості стоїть на третину дешевше. Різницю в ціні працівник і постачальник поділять.
Вказували неправильна кількість товару
Ще один варіант змови — навмисні помилки в накладних. Якщо товар надходить великими партіями, від сотні одиниць, не так вже складно вказати в документах інша кількість і, відповідно, вартість.
Наприклад, співробітнику, який відповідає за прийом товару на складі, доручено замовити 120 коробок котячого корму, з 24 консерви в кожній. Таким чином, на склад повинно надійти 2 880 консервів. Але співробітник просить такого ж нечистого на руку постачальника зазначити в накладній 2 980 і виставити рахунок на потрібну суму. На склад надходить за фактом 2 880 одиниць товару, за документами — на сотню більше. Неіснуючі 100 консервів списуються як шлюб, а переплата ділиться між працівником магазину і постачальником.
Переклеювали штрих-коди
Невигадливий спосіб крадіжки: переклеїти штрих-коди з дешевих товарів на більш дорогі і продати «своїм» — покупцям, з якими нечесний співробітник у змові. Навіть якщо хто?то раптом побачить, як касир пробиває не той товар, буде неможливо довести, що штрихкод переклеєний навмисне.
Сканували не всі товари
Ще одна схема, яка вимагає «свого» покупця. Той приносить на касу кілька однакових товарів, а касир сканує і пробиває у чеку тільки один. Навіть якщо зловити шахрая за руку, він завжди може сказати, що сканер просто не вважав інші штрих-коди і це не його вина. А сканувати товари і одночасно стежити за тим, чи правильно вони відображаються в списку покупок, він не може. Адже черзі на касі нікому не потрібні.
Підміняли товари на дешевші
Популярна схема в магазинах, де продаються сипучі продукти на вагу. Несумлінний продавець може підмінити дорогі і якісні спеції, чай більш дешевими. За зовнішнім виглядом визначити підміну можливо не завжди. І навіть якщо знайдеться допитливий покупець, який запідозрить недобре, продавець розведе руками: що надійшло на склад, то і виставлена в торговельному залі.
Списували товар раніше часу
На товари, споживчі властивості яких з часом можуть погіршуватися, повинен бути вказаний термін придатності. Це харчові продукти, косметика, парфумерія, ліки та інше. Нечистий на руку продавець може помітити те, що він вирішив забрати собі безкоштовно, як таке, що підлягає списанню, хоча зі строками придатності та товарним виглядом все в порядку.
Робили самі собі уцінку
Продавець додає в розділ уцінки в найпростішої товароучетной системі дорогу річ, яку хоче придбати сам з хорошою знижкою. Природно, керівництво магазину не планувало такої уцінки. Ледь товар зі знижкою покидає склад, як його тут же купує зацікавлений працівник.
Деякі продавці навмисно псують або мнуть упаковку, наносять некритичні пошкодження (наприклад дряпають), щоб мати підставу для уцінки і подальшого викупу. Така схема працює і у зворотний бік, коли нечесний працівник продає уцінені товари за вартістю, що існувала до цього.
Закривали чек вже після оплати
Працює у випадку з неуважними покупцями, які платять готівкою і йдуть, не чекаючи видачі чека. Касир пробиває свою персональну знижку, закриває чек, різницю в ціні забирає собі.
Включали в чек додаткові товари
Така схема шахрайства теж розрахована на покупців, які беруть відразу багато товарів, оплачують їх, але не перевіряють чеки і не збирають їх. Касир може двічі пробити один і той же товар або додати в чек продукт, який покупець не брав, а після відходу останнього зробити чек на скасування та привласнити гроші.
Можливо, що шахраєві попадеться допитливий покупець, який, ризикуючи накликати на себе гнів черги біля кас, буде перевіряти чек. Але ризики покарання тут невисокі: завжди можна послатися на помилку системи і оформити повернення.
«Орендували» товари
Якщо недешева річ потрібна всього на пару раз, чи варто її купувати? Ні, звичайно, адже можна просто взяти покористуватися. Так міркують нечесні продавці в магазинах одягу або техніки. Випробувані в справі вбрання і гаджети повертаються в зал і продовжують продаватися по ціні нових товарів.
Як боротися зі злодійством
Гарантований спосіб уникнути крадіжок серед співробітників — наймати кришталево чесних людей, порядності яких позаздрили б святі, не будь заздрість гріхом. Але оскільки це завдання навряд чи здійсненна, потрібно робити цілий комплекс заходів, який гарантує практично повний контроль над процесом торгівлі.
Встановіть відеокамери
Саме очевидне і просте рішення: розмістіть системи відеоспостереження не тільки у полиць з товарами, але і у касовій зоні. Бажано налаштувати камери так, щоб вони фіксували весь процес сканування товарів.
Використовуйте інші етикетки
Щоб ніхто більше не переклеивал штрих-коди з дорогих товарів на дешеві, просто використовуйте інші етикетки. Вони повинні бути більш міцними і стійкими, такими, щоб їх складно було переклеїти з одного товару на інший.
Особисто контролюйте закупівлі
Щоб виключити ймовірність махінацій працівників, самостійно відбирайте постачальників. Беріть участь в переговорах з ними, уважно вивчайте всі документи, звіряйте зазначені в контрактах про постачання та актах приймання?передачі ціни.
Для оптимізації процесу скористайтеся будь-який з сучасних товароучетных систем. Наприклад, товароучетная система МТС, яка підключається до онлайн?касам, забезпечує максимально прозору картину приймання і збуту. У ній зберігається вся історія за закупівельними і відпускними цінами.
Можна один раз визначитися з розміром і типом націнки (у вигляді фіксованої суми або відсотка від закупівельної ціни), і далі при надходженні товару вона буде застосовуватися автоматично. Поміняти ціну на товар у довіднику системи товарного обліку без вашого відома не зможуть ні продавець, ні касир. Більше ніякої плутанини з цінами, випадкової або навмисної.
Введіть матеріальну відповідальність
Ще один дієвий спосіб боротьби з крадіжками — залучення працівників до матеріальної відповідальності і вирахування недостачі з їх зарплат. За законом працівник зобов’язаний відшкодувати роботодавцю заподіяну йому пряму дійсну шкоду. А під збитком розуміється як зменшення кількості якого?майна, так і погіршення його якості.
Проводите позапланові інвентаризації
Зазвичай співробітники знають, коли саме буде інвентаризація, і можуть підготуватися до неї. А ось точні терміни позапланових заздалегідь невідомі, і за законом вони можуть проводитися в будь-який час. Потрібен лише наказ керівника про таку перевірку.
Товароучетная система від МТС дозволяє швидко проводити такі інвентаризації навіть у робочий час, і закривати для цього магазин не доведеться. В системі прихід і витрата товарів ведеться в реальному часі. Потрібно просто завантажити дані по залишках і звірити цю інформацію з фактичною наявністю товарів.
Керівник завжди зможе побачити, на чию зміну і в який саме час на складі стало менше на 10 флаконів шампуню, продаж яких чому?то не зафіксована в онлайн?касі.
Робіть оголошення для покупців
Розмістіть на видному місці оголошення про те, що касир зобов’язаний видати чек. А якщо він наданий не буде, купівля товару відбувається за рахунок магазину. У покупців буде серйозна мотивація загострювати увагу саме на факт видачі касового чека.
Автоматизуйте бізнес
З 1 липня 2019 року підприємці в Росії повинні Федеральний закон «ПРО ККТ» використовувати онлайн?каси, хоча не всі це роблять, ризикуючи накликати на компанію штрафи. Незайвим буде нагадати, що ці пристрої потрібні не тільки для того, щоб дотримуватись вимоги закону.
Онлайн?каси дозволяють у будь-який час бачити всі дії касира та роблять неможливим продаж повз каси. Наприклад, ви можете подивитися, яким було рух грошей у будь-який момент робочого дня. Якщо цифри підозрілі, це привід поговорити з персоналом або вивчити записи з камер.
Завдяки онлайн?кас з товароучетной системою легко бути в курсі справ у кожній торговельній точці. У будь-який момент можна побачити прихід, витрата, залишок коштів у касі. А ще — дізнатися кількість матеріалу, що надійшов на склад товару, подивитися, що і як продається, а що виявилося неліквідним. І, що особливо важливо, онлайн?каси також допоможуть зрозуміти, наскільки акуратно ведуть справи співробітники. З рішенням від МТС можна без зайвої суєти і бесід з персоналом дізнатися, в чию зміну зазвичай відбуваються непорозуміння з грошима, нестачі або занадто часті повернення.
Спробувати касу у справі

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *