3 надихаючих бізнес-уроку від компанії Disney

Про цікавість, інновації та магії.
1. Частіше задавайте питання «Чому?»
Якщо у вас є діти або ви просто нерідко спілкуєтеся з ними (або пам’ятайте самого себе дитиною), ви, звичайно, знаєте найулюбленіше дитяче питання — «Чому?». Дорослі ставлять його набагато рідше. Ми звикли покладатися на факти і серйозні дані, що саме по собі добре. Але ж наші конкуренти володіють тією ж самою інформацією. Як в такому випадку будувати бізнес-стратегію, щоб досягти більшого? Спробуйте частіше задавати запитання «Чому?».
Проаналізуємо, наприклад, чому людина часто відвідує один і той же ресторан:
Чому ви ходите в свій улюблений ресторан? — Він зручно розташований і там хороша їжа.
Чому вам подобається ця їжа? — Вона смачна і недорога.
Але чому ви вибрали саме цей ресторан, якщо поблизу багато схожих закладів? — Тут гарне обслуговування.
Чому вам подобається обслуговування? — З тобою так звертаються, що відразу стає добре.
Чому від такого звернення стає добре? — Менеджер ресторану пам’ятає тебе по імені і зустрічає посмішкою. Офіціанти ніколи не кваплять і щиро запитують, як пройшов твій день. Деякі навіть знають твій звичайний замовлення.
Чому це змушує вас знову і знову повертатися в цей ресторан? — Тут відчуваєш себе практично членом родини, а це сьогодні велика рідкість.
Знову і знову питаючи, ми побачили, що причина любові до закладу залежить не стільки від конкретних блюд або ціни, а від того, як себе відчуваєш в цьому місці. У якій сфері ви не працювали, ваші клієнти і їх відчуття повинні бути для вас важливіше всього. І питання «Чому?» допоможе краще зрозуміти їх.
2. Задійте альфа-хвилі мозку
«Якщо нові стимули не діють, не буде і нових ідей», — неодноразово говорив Дункан Уордл (Duncan Wardle), колишній глава відділу інновацій і творчості Walt Disney Company. Так і є. Постійно роблячи одне й те ж, ви не даєте собі можливість придумати щось нове.
Спробуйте змінити свій звичний розпорядок і задіяти при цьому альфа-ритм мозку. Мозкові хвилі цього типу характерні для спокійного стану неспання. Вчені довели Right temporal alpha oscillations as a neural mechanism for inhibiting obvious associations. , що вони пов’язані з підвищеним рівнем креативності.
Блискучі ідеї часто приходять в голову, коли ми розслаблені: у ванній, на прогулянці, під час медитації чи тренування.
Протягом робочого дня часто колись просто зітхнути спокійно, не те що зануритися в альфа-ритм. Постарайтеся змінити це. Наприклад, в Google співробітники 20% часу можуть витрачати на роздуми, в результаті чого з’явилися Gmail, google AdSense «Google Новини».
Створіть умови роботи, в яких можна задіяти альфа-хвилі. Наприклад, замініть щотижневе збори всіх членів команди на спільне тренування або медитацію. Якщо для вас це занадто радикально, хоча б включайте на нарадах музику. І взагалі ставитеся до неї швидше як до бесіди, ніж як до формальної презентації ідей.
3. Пам’ятайте, що в кожній людині є творчий потенціал
Керівники часто роблять помилку, вважаючи, що творчість — це прерогатива тільки відділу «креативників». Але такий потенціал є в кожному. Просто для його розкриття потрібні відповідні умови.
Змініть дизайн офісу. Створіть простір, в якому люди з різних відділів можуть випадково зустрітися один з одним і зав’язати розмову. Саме в таких спонтанних бесідах часто народжуються нові ідеї.
Змініть розуміння «хорошою» ідеї. Не відмахуйтеся від чиїхось пропозицій, якими б дивними вони не здавалися на перший погляд. Навіть якщо поточна ідея людини не дуже хороша, наступна може виявитися геніальною. Якщо відразу ж розкритикувати її, наступного разу він взагалі не поділиться думками.
Змініть спосіб мислення. Не потрібно думати, що керівництво чи креативний відділ більш творчі, ніж всі інші в команді. Потенціал співробітників зростає, коли в компанії розвинена культура взаємовиручки та підтримки, а люди вважають один одного рівними.
Технології + Креативність = Магія
З розвитком штучного інтелекту мільйони робочих місць будуть автоматизовані. Але цінність креативності стане рости. Це той самий інгредієнт, який необхідний не тільки для того, щоб ваш бренд скоїв якийсь прорив, але і щоб він вижив після.
Зараз саме час підтримувати винахідливість вашої команди і інвестувати в неї, щоб в майбутньому ви разом могли створити магію. Як говорив Уолт Дісней: «Можна проектувати і творити, і створити дивовижне місце в світі. Але щоб втілити мрію в реальність, потрібні люди».
Читайте також
??
Як мозок створює креативні ідеї
5 лайфхаков для керівника-початківця
Що краще: позитивна або негативна мотивація