3 розмовних навичок, які варто прокачати

Навчитеся починати та підтримувати бесіду за допомогою простих мовленнєвих шаблонів.
Цю статтю можна не тільки прочитати, але і послухати. Якщо вам так зручніше — вмикайте подкаст.
Вміння почати розмову
Почати розмову складно тому, що ми не можемо придумати відповідну фразу. Всі звичні варіанти звучать банально, а оригінальні привітання ще гірше стандартних. Насправді вам потрібно зробити один маленький крок: відкинути сумніви, підійти і сказати «Привіт!». Нікому не потрібні магічні фрази, всі спілкуються простими і зрозумілими словами.
Якщо вам не подобається коротке привітання, ось три хороші варіанти:
«Привіт! Як проходить ранок?»
«Привіт! Здається, ми ще не знайомі. Мене звуть Настя».
«Доброго ранку! Як справи?»
Цінність таких стартових фраз, звичайно ж, не в оригінальності, а в універсальності. Ці вирази може використовувати будь, вони передбачають позитивну відповідь і допоможуть зав’язати розмову.
Навик можна тренувати. Тільки знайдіть потрібну людину. Наприклад, більшість барменів або офіціантів дуже милі в спілкуванні. Звичайно, це частина їх обов’язків, але в цьому і принадність. Спробуйте зав’язати розмову з допомогою цих фраз:
«Що у вас тут найсмачніше?» У відповідь ви, швидше за все, почуєте: «Все». У вас є безліч варіантів продовження бесіди. Наприклад: «Ні, правда, яку каву ви самі п’єте, коли ніхто не бачить?» А потім: «Супер, я з задоволенням спробую». Або зробіть свій звичайний замовлення і додайте: «Я обов’язково спробую наступного разу».
Пожартуйте. Дивно, але жарт не обов’язково повинна бути смішною. Хороша жарт для короткої розмови повинна бути простою, зрозумілою і приємною. Нічого образливого чи виходить за рамки пристойності. Зробіть забавне зауваження.
«Цікаво, а який самий божевільний замовлення ви отримали на цьому тижні?» Звузивши питання уточненням «на цьому тижні», ви допоможете співрозмовнику відповісти швидко, не замислюючись. На цьому етапі розмови не потрібно і навіть небезпечно ставити глибокі питання або ті, які змушують серйозно покопатися в пам’яті.
Звичайно, заводити таку розмову не варто, якщо позаду вас довга чергу або ж ви прийшли в кафе, де багато відвідувачів і офіціанти збиваються з ніг. Діалог повинен бути приємним і невимушеним. І посміхайтеся.
?
Вміння приєднатися до розмови
Розмова з декількома співрозмовниками може стати справжнім кошмаром. Ви з’являєтеся, бачите багатьох незнайомих людей, лякаєтеся і замикається в собі. Здається, якщо ви зараз почнете говорити, це прозвучить безглуздо і незграбно. Напевно, в такій ситуації краще мовчати. Навіщо комусь вас слухати?
Використовуйте одну з трьох заготовлених фраз. Фокус в тому, щоб приєднатися до розмови, додавши дещо корисне, цікаве і пізнавальне.
«Я не хотів підслуховувати, але можу зауважити…» Коли ви стоїте близько до тих, хто вже розмовляє, очевидно, що ви чуєте їх бесіду. Немає нічого страшного в тому, щоб приєднатися до розмови і стати ковтком свіжого повітря.
«Вибачте, я не зовсім зрозумів, що ви мали на увазі?» Зізнаватися у власному незнанні люди зазвичай не люблять. Використовуйте цей факт, щоб задати питання, яке у всіх на умі, але який ніхто не наважується озвучити. Цікавий новачок не буде виглядати дурним. Зате він дозволить співрозмовнику відчути себе в своїй тарілці і пояснити те, що цікаво дізнатися всім.
«Вибачте, я давно в цій сфері, але такого оригінального думки ще не чув». Комплімент може стати приводом для продовження розмови, якщо він небанальний і показує ваш інтерес до співрозмовника. А ось черговий комплімент не допоможе вклинитися в розмову і навіть завадить.
Долучитися до розмови можна в будь-який момент, особливо якщо ваше висловлювання зробить розмову цікавіше. Це може бути зауваження, правильно поставлене запитання або хороший комплімент.
Вміння утримати увагу співрозмовника
Щоб утримати увагу людини і темп бесіди, потрібно пам’ятати про три речі. По-перше, постарайтеся не говорити занадто часто про себе. По-друге, не ставте занадто багато запитань співрозмовнику: він не на допиті. По-третє, постарайтеся як можна рідше торкатися особистих тем. Це вважається небажаним у діловому спілкуванні.
Які ж питання можна ставити? Ось кілька хороших прикладів:
«Чому ви вирішили працювати в компанії (сфері, галузі)?»
«Напевно у вас багатий досвід роботи. Що виявилося найбільш корисним для вас?»
«А що ви найбільше любите в компанії (сфері, галузі)?»
Ці питання абсолютно нешкідливі. Що ще краще, вони грають на нашій любові до себе, адже ви фактично просите співрозмовника розповісти про свою кар’єру чи уподобання. Ви не тисніть, а пропонуєте приємне обговорення. Мало хто відмовиться від такої розмови.
Звичайно ж, вам не варто тільки задавати питання. Поділіться своєю думкою, давайте розгорнуті відповіді, відкрийте пару фактів своєї біографії. Ви можете розповідати про все, що буде доречно: про сім’ї, хобі, попередній досвід роботи, нових знаннях.
Висновки
Як бачите, освоїти базові навички спілкування нескладно. Головне — не опускати руки.
Будь-яка розмова можна почати з самого простого привітання. Якщо ви соромитеся так просто розмовляти з незнайомцем, вивчіть кілька стандартних фраз. Вони врятують вас в тому випадку, якщо ви почнете панікувати та втрачаєте самовладання.
Можна і не починати розмову самому, а приєднатися до розмови. Просто подумайте, що ще можна додати до вже озвученим, і висловіть цю думку вголос. Люди обов’язково це оцінять, а ви з легкістю навчитеся спілкуватися навіть з тим, кого бачите вперше.
Читайте також
??
10 книг, які допоможуть прокачати навички спілкування
8 секретів спілкування з тим, хто вас дратує
10 вправ, які допоможуть подолати страх спілкування