3 секрету мозкового штурму від Google

У Google є секретна формула створення інновацій. Але це не означає, що всі ідеї, які пропонують співробітники, оповиті таємницею. Навпаки, чим більше ідей обговорюють спільно, тим краще вони стають. Вероніка Лафарг (Veronique Lafargue), керівник напрямку Google Apps for Work, розповідає про трьох основних етапах мозкового штурму.
Як ефективніше проводити мозковий штурм
Мозковий штурм прекрасний тим, що в процесі нього співробітники вчаться, спілкуються, вибудовують відносини один з одним. У Google на своєму досвіді зрозуміли, що у цій справі важливо слідувати трьом основним принципам. І їх можна адаптувати і застосовувати в будь-якій іншій компанії, незалежно від її розміру і галузі.
Часто мозковий штурм більше нагадує поганий фрістайл в репі. Ми уявляємо, що це має бути дивне гучне збори, де всі висловлюють божевільні ідеї, тільки що прийшли в голову. Але в Google зрозуміли, що мозковий штурм — це прекрасний інструмент для створення інновацій, тільки без структури та логіки навіть найцікавіші ідеї не стануть реальною дією.
Саме тому і з’явився план для будь-якого мозкового штурму, який допомагає перетворювати нові ідеї в реальні продукти. Все виглядає просто, але кожен крок потрібно виконати максимально точно.
1. Вивчіть аудиторію
Для вирішення проблеми насамперед потрібно подумати про користувача, у якого є ця проблема. Все інше — наслідки даного принципу. Тому виходьте до людей і розмовляйте з ними. Збирайте історії користувачів, їхні емоції та ідеї. Вчіться, дивіться, слухайте і співпереживайте.
Неможливо просто так взяти і зрозуміти, що потрібно вашим користувачам, необхідно встановити з ними контакт.
Наприклад, нещодавно я спілкувалася з нашими клієнтами у Канаді, Бразилії та Індії. Розмовляючи і спостерігаючи, я помітила, що властивість, яке ми узагальнено називаємо мобільністю, в різних точках планети має різне значення. У Канаді мобільність — це миттєве взаємодія з іншими людьми з будь-якого місця, будь то робочий стіл, або кафе, або кухня. У Бразилії, де користувачі проводять багато часу в дорозі на роботу і назад, основа мобільності — зручний інтерфейс і голосове управління. В Індії, де в деяких областях країни можуть бути проблеми з підключенням до інтернету, мобільність — це можливість роботи в автономному режимі.
Очевидно, єдиний спосіб дізнатися корисну інформацію — докласти зусилля і спробувати її знайти. Ось чому більшість мозкових штурмів ні до чого не призводять: зібратися і пропонувати ідеї — це крок № 2, а не крок № 1.
2. Постарайтеся поліпшити свою ідею в 10 разів
Коли ви зібрали інформацію, настав час подумати. Але і тут все не так просто. Напевно, ви чули про цьому правилі:
Коли в голову приходить ідея, потрібно думати про те, як зробити її в 10 разів краще.
Одним із прикладів може слугувати проект Loon — ініціатива Google по наданню доступу в інтернет всім, в тому числі жителям сільської місцевості та віддалених районів. Логічне рішення — поступово прокладати оптоволокно в такі райони. Але якщо скористатися згаданим правилом, то з’явиться проект Loon — мережа повітряних аеростатів, дрейфуючих в стратосфері для створення бездротової мережі зі швидкостями аж до порівнянних з 4G і LTE. Це допоможе охопити навіть важкодоступні куточки землі.
Наступний крок: все повинні записати свої ідеї, перш ніж знову зібратися разом і вирішити, які з них дійсно стоять. Коли учасники мозкового штурму знову збираються зі своїми нотатками і стікерами, потрібно слідувати шести простих правил:
Відштовхуйтеся від ідей один одного. Легко зарубати ідею, особливо на ранній стадії. Тому намагайтеся розвивати навіть самі дивні пропозиції, частіше кажіть «Так, а ще можна…» замість «Немає, але ми можемо…».
Генеруйте як можна більше ідей. На даному етапі кількість важливіша якості, тому дайте собі повну свободу. Це час запастися купою стікерів і блокнотів, відкрити додатки для нотаток. Кращий спосіб придумати геніальну ідею — розібратися з великою кількістю посередніх ідей.
Придумуйте заголовки. Якщо ви зможете описати свою ідею менш ніж шістьма словами, це допоможе швидше її оцінити і опрацювати. Уявіть, що ваше улюблене видання публікує статтю про приголомшливі ідеї. Що б ви хотіли побачити у заголовку?
Робіть ілюстрації. Картинки наочніше, ніж слова, і їх складніше невірно інтерпретувати.
Мисліть масштабно. Говорите «так» найсміливішим, безстрашним, дивним, божевільним, казковим ідеям.
Відкладіть остаточне ухвалення рішення. Не оцінюйте ідеї в самий розпал мозкового штурму (пам’ятаєте правило №1), нехай вони ростуть і розвиваються.
3. Створіть прототип
Наступний крок — конкретні дії. Більшість мозкових штурмів закінчується тим, що учасники вирішують зібратися ще раз, щоб обговорити і розвинути далі найперспективніші ідеї. Це поширена помилка. Треба кувати залізо, поки гаряче, а не тільки розмовляти і обговорювати.
У Google прийнято швидко створювати невеликий прототип. Він не повинен бути ідеальним. Це просто фізичне втілення ідеї, яка повинна підтвердити або спростувати припущення про її перспективність.
Коли справа доходить до деталей, від початкового прототипу, можливо, доведеться відмовитися (і найчастіше саме так і відбувається). Але, коли ви можете помацати свою ідею, подивитися на неї з боку, ви зумієте більш тверезо її оцінити, перевірити та зробити висновки.