5 лайфхаков для керівника-початківця

Нова посада — нові турботи. Дізнайтеся, як поводити себе, якщо вас підвищили, і налагодити контакт з підлеглими.
Юлія Кисліцина
Журналіст-копірайтер агентства системних інтернет-рішень Wezom.
Нарешті дочекалися підвищення? Вітаємо! Свій професіоналізм ви вже довели, тепер час продемонструвати свої управлінські та організаторські здібності. Тому що нова посада — це не тільки нові обов’язки, але і нова роль в колективі. Ви до цього готові?
Я вирішила зібрати рекомендації для початківців керівників відділів, підрозділів, компаній. Адже просування по кар’єрних сходах однієї людини може стати проблемою для інших членів колективу і навіть негативно позначитися на робочій атмосфері.
Який стиль керівництва вибрати? Як мотивувати співробітників? Що таке психоклимат і як зрозуміти, що він негативний? З цими питаннями я звернулася до психолога-консультанта агентства Wezom Антоніні Ульяннской. За її словами, 80% менеджерів-початківців не знають або навіть не замислюються про психологічні аспекти управління колективом. А замислитися є над чим, якщо ви не хочете через місяць-два побачити зниження продуктивності і пачку заяв на звільнення від незадоволених підлеглих.
Що робити керівнику-початківцю
1. Вибирайте демократичний стиль управління
З трьох стилів — авторитарного (рішення одноосібно приймає керівник), демократичної (рішення приймаються колегіально, начальник контролює виконання) і ліберального (колектив сам приймає рішення, роль керівника мінімальна) — саме демократичний може забезпечити комфортну робочу атмосферу та максимальну результативність. Тому що начальник-демократ:
не віддає жорстких наказів, як в армії, він працює в команді;
надає підлеглим повноваження вирішувати завдання в межах їх компетенцій самостійно;
залучає працівників до вирішення організаційних питань;
заохочує творчі ідеї, ініціативи;
вибудовує довірчі відносини з колегами: інформує про поточний стан справ у компанії і про плани розвитку;
бачить і допомагає розкрити потенціал співробітника.
Демократичний стиль дає підлеглим відчути себе швидше партнерами, ніж просто виконавцями. Для керівника-початківця цей стиль стане запорукою успіху команди, лідером якої він став.
Нюанс. Якщо керівник прийшов ззовні (не з числа співробітників відділу або компанії), рекомендуємо:
поцікавитися, яким був попередник на цій посаді, який стиль управління використовував;
познайомитися з колективом і організаційними процесами;
визначити пріоритетні цілі роботи, обговорити їх з вищестоящим керівництвом, а потім з підлеглими.
Не забудьте вислухати пропозиції ввіреного вам відділу.
2. Мотивуйте не наказами, а за допомогою залучення до вирішення завдань
Такий спосіб допоможе підвищити самодисципліну в колективі. Адже відповідальність за прийняті рішення переходить на співробітників. Це і передбачає демократичний стиль менеджменту. Дайте відчути співробітникам свою значимість. Відчуття простого гвинтика у величезному механізмі навряд чи викличе ентузіазм. А коли підлеглі стануть важливими учасниками загального процесу, будуть більш відповідально підходити до справи.
Якщо співробітники не справляються, начальник-демократ не використовує владні методи і ні в якому разі не лає прилюдно.
Запам’ятайте правило: хвалити за всіх, карати наодинці.
Підлеглі не повинні боятися виклику на килим. Покарати в демократичному стилі означає роз’яснити, що не так, знайти причини і способи це усунути.
3. Створюйте команду
Пам’ятайте, що ви керуєте командою (відділом, департаментом або компанією), а не кожною людиною окремо. Формуйте команду, яка буде реалізовувати задумані проекти. Для цього розвивайте управлінські навички. Будьте готові ставити цілі для команди, визначати результати, трансформувати цілі чіткі завдання, мотивувати виконавців їх вирішувати, контролювати виконання, усувати виниклі проблеми і конфлікти.
І ще вчитеся підбирати людей адекватно завданням. Іншими словами — не вичавлюйте лимон в надії отримати томатний сік.
Помилка початківців менеджерів — у перетягуванні ковдри на себе з мотивацією «я зроблю швидше і якісніше сам». З таким підходом побудувати команду не вдасться.
4. Не зазнавайтеся
Ця рекомендація тим, хто отримав підвищення і став керувати своїми колегами. Відчуття влади може запаморочити голову. Але це тимчасовий ефект. Грамотний початківець керівник:
визнає, що підвищення — це не вінець кар’єри, а він не володар світу;
розуміє, що нова посада — це велика відповідальність;
враховує особистий досвід до підвищення;
продовжує працювати над собою, удосконалювати особистісні та професійні навички;
не зловживає своїм становищем, не кричить на кожному розі, що знає все краще.
Зазнайство, як і всезнайство, не допоможе завоювати повагу в очах колег. Принцип «я начальник, ти дурень» — ознака авторитарного стилю управління. Ви ж не хочете, щоб за вас спиною тихо ненавиділи?
5. Дотримуйтесь дистанцію в спілкуванні
Знайти ідеальний баланс між дружбою і службою нелегко. Вдається це не кожному керівникові зі стажем, що вже говорити про ловеласа. Деякі молоді начальники вибудовують дружні стосунки з одним підлеглим, тим самим формуючи негативне ставлення у інших співробітників.
В колективі не повинно бути панібратства. Дотримуйтеся культури ділового спілкування. Будуйте стосунки на взаємоповазі.
Якщо ви прихильник звернення на «ти» між підлеглими і керівником, дайте зрозуміти працівникам, що це не привід фривольно ставитися до завдань.
Нюанс. Як вибудовувати спілкування, якщо підлеглий старше начальника? Дотримуйтеся партнерської лінії в спілкуванні. Використовуйте займенник «ви». Не бійтеся запитати ради. Такі звернення, як «Хотів дізнатися вашу думку», «Як ви вважаєте», продемонструє повагу до старшого співробітника, підвищать почуття її значущості, допоможуть виявити цінний досвід і використовувати його для розвитку компанії.
Головне — не зачіпати його підлеглого, а створити комфортні ділові відносини. Встановлюйте дистанцію поступово.
Багато в чому від стилю управління керівника залежить, який психоклимат панує в колективі.
Що таке психоклимат і як зрозуміти, що він негативний
Психоклимат — це комфортний емоційний настрій, атмосфера, в якій працюють співробітники. Показники негативного клімату в колективі — це:
плинність кадрів;
часті лікарняні;
низька продуктивність праці;
напружені стосунки між колегами;
загальна дратівливість і незадоволеність;
небажання співробітників вдосконалюватися;
недовіра;
психологічна несумісність;
відсутність бажання працювати в одному кабінеті.
До ознаками позитивного клімату відносяться:
доброзичливі взаємини;
висока ступінь довіри серед членів колективу;
бажання перебувати в колективі в робочий час і проводити разом дозвілля (корпоративний відпочинок, спільні тренінги, вилазки на природу та інше);
відсутність внутрішніх конфліктів і «угруповань»;
згуртованість співробітників у форс-мажорних ситуаціях, високий рівень взаємодопомоги (не кожен сам за себе);
вільне обговорення поточних питань (ніхто не боїться висловлювати власну думку);
здорова ділова критика;
відсутність тиску на підлеглих.
Крім внутрішніх факторів, на атмосферу в колективі впливають:
фізичні умови праці;
поточний стан справ у компанії;
економічна, політична, соціальна ситуація в державі.
Проаналізуйте, як підшефні спілкуються і взаємодіють між собою, часто конфліктують або висловлюють невдоволення, як ставляться до працівників інших (суміжних) відділів.
Психологи рекомендують провести анонімне анкетування, щоб з’ясувати, який психоклимат переважає в колективі. І якщо вплинути на стан справ у країні начальник відділу не в силах, то подбати про умови праці, з’ясувати причини невдоволення і мотивувати працівників може.
І наостанок
Рекомендацій для початківців управлінців набагато більше, ніж п’ять. Але ми спробували вибрати базові поради, слідуючи яким молодий керівник гладко увійде в нову роль і не стане об’єктом негативних обговорень в колективі.
А як вперше очолювали команду ви? Поділіться своїм досвідом в коментарях!