Чи пошириться віддалена робота за межі IT?
Віддалена робота залишається темою для активних дискусій. Чи має вона шанс на широке впровадження? Відбудеться масовий перехід на віддалену форму роботи в областях, що допускають такий формат, як століття тому підприємства перейшли на 8-годинний робочий день?
Протягом останніх п’яти років своєї професійної кар’єри мені пощастило працювати дистанційно. Спочатку журналістом, потім контент-менеджером, копірайтером. І, нарешті, знову журналістом. Працюючи дистанційно, я маю можливість заробляти безпосередньо будинку (або виконувати робочі завдання в кафе, коворкінгу або хабі), і уникаю щоденних проблем з дорожнім рухом. Переваги віддаленої роботи виходять за межі єдиного факту, що мені просто не потрібно їздити в офіс: я економлю час і гроші, у мене знизився рівень стресу і я отримую набагато більше задоволення від робочого процесу.
Чому б компаніям масово не ввести віддалену роботу як стандартну форму діяльності? Також цікаво дізнатися: чи стане віддалена робота мейнстримних явищем в майбутньому? І, найголовніше, чи дійсно це так добре, як я думаю? Журналіст The Next Web Айван Краймер (Ivan Kreimer) також цікавиться цією проблемою, і саме тому знайшов цікаві дослідження на цю тему, які ми перевели для наших читачів.
Як співробітники відчувають себе на віддаленій роботі
Давайте будемо чесними: навряд чи більшість робочих хочуть залишити свої будинки і подорожувати по світу, як це роблять так звані цифрові кочівники. Швидше за все, більшість людей хочуть мати гнучкий графік роботи, розподіляє час між офісом і сім’єю, побутовими справами. Згідно з опитуванням, проведеним в 2015 році компанією Modis, яка спеціалізується на технічному обслуговуванні, можливість працювати за гнучким графіком і з змінним місцем розташування стала одним з найважливіших переваг в очах працівників. Цей попит призвів до такої можливості як стандартного, хоча і вельми узгодженого бонусу. Зацікавленість у налагодженні процесу віддаленої роботи, яку демонструють працівники, пояснює, чому в торішньому дослідженні, проведеному компанією Gallup, збільшилася кількість людей, які працюють дистанційно принаймні 80% робочого часу.
Незважаючи на посилення впровадження, віддалена робота вважається роботою на умовах неповної зайнятості, засобом доповнити робочий графік, а не новим типом роботи. В минулому році Організація з управління людськими ресурсами показала, що 77% організацій не дозволяють штатним працівникам підключатися до робочого процесу будинку на постійній основі.
Віддалена робота здається суперечливою темою: співробітники відчувають себе найбільш зацікавленими, коли працюють дистанційно (навіть якщо це робиться на умовах неповного робочого часу), але роботодавці не беруть його в повній мірі. Якщо віддалена робота є настільки ефективною у стимулюванні працівників, чи означає це, що вона стане основним способом ведення бізнесу? Чи це лише примха, яка виявиться неефективною?
Яким компаніям вдалося віддалено працювати
Віддалена робота – не нова концепція, взята з вулиць Кремнієвої долини; більшість великих корпорацій з багатьох галузей та місць розташування прийняли її: Wells Fargo, Amazon і навіть Міністерство сільського господарства США. Їх політика дозволяє співробітникам працювати принаймні частину робочого тижня з дому. Є багато інших компаній, які впроваджують стратегію віддаленої роботи, і дозволяють працювати поза офісом.
Компанії типу Automattic, Buffer і Toptal мають сотні співробітників і були повністю видалені з моменту їх заснування, показуючи, що можна досягти успіху без того, щоб кожен робітник працював з офісу. Випадок Automattic є символічним, оскільки в минулому році їм довелося закрити свої офіси в Сан-Франциско, тому що деякі з їх 50 локальних працівників коли-небудь там з’являлися. Ці три компанії змогли безперешкодно розвиватися далі. Autommatic, наприклад, має більш 680 співробітників; за минулий рік Buffer отримав дохід у розмірі $15 млн, а Toptal зумів залучити таких відомих клієнтів, як J. P. Morgan, Airbnb і Pfizer.
Зрозуміло, що віддалена робота може бути ефективною, якщо вона організована належним чином. Однак, схоже, що введення такого формату роботи зосереджені переважно в одній галузі.
Віддалена робота і технологічна індустрія
Одна з головних скарг щодо віддаленої роботи – можливість працювати тільки на технічній роботі. І з цим не посперечаєшся; якщо ви подивитеся на найпопулярніші сайти для пошуку віддалених робіт, то побачите, що більшість робочих місць пов’язані з технологіями.
Інший приклад – Indeed, популярний сайт для пошуку роботи, показує, що вакансії з ключовим словом «віддалений» або «дистанційний режим роботи» складають менше 2% від загальної кількості оголошень. Навіть незважаючи на те, що вакансії, знайдені на Indeed, не настільки пов’язані з ІТ, як ті, що знаходяться на інших ресурсах. Фокус віддаленої роботи на технологічній галузі має неоднозначний вплив на решту ринку; технічна область – це 12% і 2% американської та європейської робочої сили відповідно. Її вплив на сферу працевлаштування не розвивається так швидко, як можна було б очікувати.
Хоча основний фокус припадає на IT, засвоєння дистанційної роботи може бути подібним на інших популярних сьогодні практиках. Наприклад, коли Генрі Форд (Henry Ford) збільшив заробітну плату своїм працівникам до $5 на день, його політика потрясла галузь. Зрештою, більшість підприємств почали збільшувати зарплату своїм працівникам, оскільки вони хотіли отримати ті самі вигоди, які Форд отримав з власної ініціативи, а саме: збільшення попиту на свою продукцію і більше задоволену і тому більш продуктивну робочу силу. Навіть якщо віддалена робота тільки починає ставати основною умовою для праці, вона вже зіткнулася з деякими ускладненнями.
Як віддалена робота пройшла свою перевірку?
У минулому році IBM повідомила 2 тисячам своїх американських робітників (близько 2% від загальної кількості працівників), що вони більше не зможуть працювати вдома і повинні повернутися в офіси. Інші провідні IT-компанії пройшли через аналогічні ситуації, включаючи Yahoo, яка попросила 12 тисяч віддалених співробітників повернутися в офіси ще в 2013-му, Bank of America зробив те ж саме в 2014 році, і навіть Reddit надійшла аналогічно. Чи означає це, що віддалена робота не така гарна, як декому здається? Віддалена робота справді може зашкодити співпраці один на один і зменшити відповідальність. Деякі люди не тільки хочуть, щоб за ними доглядали, але і переносять це бажання на кожного іншого співробітника, що повертає нас до епохи, коли працівники діяли як гвинтики в машині, а не самостійні індивіди.
Завдяки наявності Slack (програма для корпоративного чату), Zoom (інструмент для відеоконференції), Trello (інструмент управління проектами), суть дистанційної роботи зводиться до правильного налаштування процесів за допомогою спеціальних інструментів. Крім того, деякі компанії, які скоротили відсоток дистанційної роботи, було багато інших проблем: фінансових, операційних та управлінських. Наприклад, Yahoo прийняла рішення незабаром після того, як компанію очолила Марісса Майєр (Marissa Mayer). Після досить ганебної продажу Verizon за $4,4 млрд – крихітна частина від $100 млрд, які колись коштувала Yahoo, ми можемо уявити, що зміни, які почала нова глава (в тому числі, і щодо віддаленої роботи), були неефективними. Можливо, ліквідація віддаленої роботи завдала більше шкоди, ніж допомагала цим компаніям збільшити «обговорення в холах і кафе […] і несподівані робочі зустрічі, як зазначила Марісса Майєр в листі, яким повідомила про кінець ери дистанційної робочого перерви.
Той факт, що окремі великі компанії скорочують віддалену роботу, не означає, що вона не є ефективною. Мабуть, навпаки: компанія не налагоджує функціонування віддаленої роботи належним чином, оскільки має великі культурні та функціональні прогалини. Тим не менше, ці випадки показують, що віддалена робота може призвести до зворотного результату, якщо очікування від неї не підкріплюються реальними фактами функціонування бізнесу. Компанії, які беруть віддалену роботу, повинні розуміти, навіщо це роблять, яка частина штату буде працювати дистанційно, як віддалена робота вписується в корпоративну культуру. Більше того, вони повинні бути в курсі технологічних бар’єрів і планувати заходи на майбутнє.
Чи стане віддалена робота популярною?
Всі вищезгадані переваги і проблеми піднімають одне важливе питання: дистанційна робота коли-небудь стане популярною і змінить існуючі стандарти? Для початку треба зазначити, що однією з перешкод, які гальмують популяризацію віддаленої роботи, є розрив поколінь між миллениалами – головною аудиторією, яка потребує дистанційної роботи, та старшим поколінням керівників, які наймають персонал. Існує ймовірність, що коли мілленіали стануть основною демографічної категорією в робочій силі, вони будуть віддавати перевагу повсюдної віддаленій роботі.
Інша проблема – психологічний бар’єр, який пов’язаний з прийняттям віддаленої роботи як актуальною і ефективною робочої процедури. Важко йти проти чогось настільки очевидного, як особиста робоча культура, яка давно вважається само собою зрозумілою. Коли ще в кінці ХІХ століття. і на початку 20-х років ХХ століття. компанії ввели більше прав і привілеїв для робітників (профспілки, 5-денний робочий тиждень і 8-годинний робочий день), вони були змушені робити це з гуманітарних причин, витоки яких відбувалися із загальних прав людини, а не від «непоганий перспективи», як у випадку з дистанційною роботою.
Оскільки все більше компаній починають приймати і одержувати позитивні результати віддаленої роботи, це стане практикою, яку легше прийняти. Зрештою, віддалена робота змусить більшу кількість компаній спробувати, поки ми не перейдемо критичну масу, що зробить цей процес стандарту.