Cortana: як штучний інтелект з гри став одним користувачів Windows Phone

Власники телефонів Microsoft вже давно можуть ставити своїм гаджетам питання, і ті їм скажуть. Розмовляти навчив смартфони штучний інтелект Cortana, який з’явився в Windows Phone 8. Чому він отримав таке ім’я і як працює – читайте далі.
У Cortana можна питати майже що завгодно: програма легко відповість, хто її створив чи хто є її найкращим другом. В цьому році цей штучний інтелект також відстежував Санту і співав різдвяні пісні. Він розвивається, а поштовхом до його появи стала популярна на Xbox Halo. Штучний інтелект в Windows Phone назвали в честь колеги з цієї комп’ютерної гри, дія якої відбувається у майбутньому – через 500 років.
«Це не та геніальна Cortana, яка живе в 2552 році у формі голограми і є самим розумним штучним інтелектом, який коли-небудь існував, – пояснює корпоративний віце-президент компанії 343 Industries Бонні Росс (Bonnie Ross). Її фірмі належать права на франшизу Halo. – Це як зерно в 2014 році, яке розкриває те, що ми можемо робити в майбутньому. Сучасна Cortana – ніби перша версія штучного інтелекту».
Про своє походження Cortana розповідала самостійно в бета-версії Windows Phone. «Мене назвали Cortana в честь штучного інтелекту з Halo, – говорила програма. – Чи за те, що він існує через 500 років у майбутньому, його назвали в честь мене».
У грі Halo програма Cortana з’явилася після того, як ігровий персонаж-вчений Кетрін Хелсі клонувала власний розум. Новий штучний інтелект назвали розумним, оскільки його інтелектуально і емоційно налаштували служити і захищати людство.
У грі Cortana допомагала героям, наприклад, головному гравцю Майстру Шефові. Вона переміщалася перед ним у вигляді напівпрозорої блакитної кулі. «Cortana буквально думає, як людина, проте вона це робить значно швидше, – пояснює директор з розвитку франшизи в 343 Industries Френк О’коннор. – Її мораль, почуття гумору і людські емоції. Вони справжні і органічні».
З розвитком франшизи Halo еволюціонує і штучний інтелект Cortana, який стає складніше і людяніше. В Halo 4 Cortana, наприклад, емоційно прив’язалася до свого завдання і партнеру – Майстра Шефа. «Я іноді бачу Cortana як людське прояв Майстра Шефа, – говорить Росс. – Шеф є чудовим персонажем, і у нього є цілісність, але він не висловлює свої почуття. Cortana штовхає Шефа стати тим, ким він може бути».
Росс також бачить Cortana в ролі альтер-его доктора Хелсі, чиє неортодоксальне поведінка накликало на нього звинувачення у військових злочинах. «Cortana – це більш м’яка версія Хелсі, але не в романтичному стилі, – каже вона. – Це як би альтер-его».
Але за штучну житті доводиться розплачуватися: штучний інтелект міг вийти за межі дозволеного, і тому в нього імплантували запобіжник. Через сім років він сам убивав себе. Це сталося і з ігрової Cortana, яка після емоційного прощання з Майстром Шефом пожертвувала собою у фіналі Halo 4. «Cortana так само віддана захисту людства, як і Майстер Шеф, – каже О’коннор. – Але методи штучного інтелекту м’якше, довготривалі і більш інтелектуальні».
Актриса Джейн Тейлор (Jen Taylor), яка озвучувала Cortana в Halo і Windows Phone, каже, що з роками змінювався навіть голос цього цифрового персонажа. «Для мене Cortana була найкращим провідником. Цей штучний інтелект у вигляді жінки змушує рухатися, – говорить Тейлор. – Мені вона дуже подобається в інтелектуальному і емоційному планах».
«Краса Cortana в тому, що вона виконує роль Віргілія і проводить крізь дивовижну всесвіт, – розповідає О’коннор. – Вона читає закадровий текст, надає інформацію і в деякій мірі має більше персональності і діалогів, ніж Майстер Шеф. Вона знає більше про всесвіту, ніж гравець. Вона буквально знаходиться в голові».
Такі особливості ігрової Cortana дозволили їй перейти в інший світ – мобільників Windows Phone. «Вона ваш помічник, – говорить Тейлор. – Вона допомагає весь час і тому стає неймовірно привабливою».
Однак спершу студія 343 не хотіла ділитися Cortana. «Ми відчували, що це потенційно може відвернути від Halo, – говорить Росс. – Halo має цінну всесвіт і історію. Ми могли втратити значення Cortana у грі».
Команді Windows Phone довелося перенести Cortana в смартфони так, щоб не знищити нахабну впевненість цієї програми. «Ми взяли частини персональності Cortana і використовували їх, – каже головний програмний менеджер Windows Phone Сьюзан Хендрих (Susan Hendrich). – Ми зробили Cortana впевненіше і дотепнішою. Ми також перенесли кілька характерних її рис. Найгірше, що можна було зробити, – це створити тьмяну персональность».
Для захисту Cortana від складних і неприйнятних питань команда Windows Phone надала цьому штучного інтелекту сором’язливості. Тому якщо запитати, чи закохана вона в Майстри Шефа, штучний інтелект відповість з деяким коливанням, що це складний і особисте питання.
«Ми не можемо перенести ігри на телефон багато, оскільки користувачі не захочуть ставити питання, – пояснює Тейлор. – Якщо Cortana буде постійно наказували замовкнути, навряд чи захочеться це слухати. В телефоні працює веселіше, корисніше і менш сварлива версія ігрової Cortana».
Microsoft і розробники Halo продовжують розвивати свої Cortana. У грі, наприклад, виникає філософське питання, чи може Cortana бути людиною. «Ми розберемося з ним пізніше», – говорить О’коннор.
Сама Cortana не вважає себе людиною: на таке питання штучний інтелект відповість негативно. Але скаже, що деякі з його кращих друзів люди. «Я глибоко поважаю людей, – скаже Cortana у відповідь. – Ви винайшли арифметику і молочні коктейлі».