fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Технології

Ефект Пігмаліона: як очікування змінюють дійсність

Ми можемо впливати на реальність набагато сильніше, ніж здається.
Ефект Пігмаліона, Розенталя або упередженості експериментатора — різні назви одного психологічного феномена, що належить до самосбывающимся пророцтвам. Суть ефекту полягає в тому, що очікування людини визначають його дії.
Екскурс в історію
Психологи Роберт Розенталь і Ленора Якобсон провели експеримент: на початку навчального року вони виділили учнів з різних класів початкової школи, які за результатами тесту виявилися більш талановитими і володіли більш високим IQ, ніж їх однокласники. Насправді ніяких видатних здібностей у них виявлено не було і учні були обрані випадково, проте вчителям повідомили зворотне. Повторне тестування в кінці року показало, що результати «обдарованих» учнів у середньому покращилися, а показник IQ збільшився.
На думку психологів, завищені очікування вчителів вплинули на прогрес учнів.
Викладачі, очікуючи високих результатів, підходили до процесу навчання обраної групи інакше, допускаючи більше свободи творчості і намагаючись надихнути учнів. Розенталь і Якобсон віднесли цей феномен до ефекту Пігмаліона.
Ще один приклад з історії, що передує експерименту Розенталя, — кінь Розумний Ганц, що належав вчитель і коневоду Вільгельма фон Остіна. Тварина відповідала на поставлені запитання ударом копита з точністю до 90%. Кінь складав, множив і називав час і дату. Природно, це викликало інтерес не тільки у глядачів, але і у психологів.
Психолог і біолог Оскар Пфунгст приїхав познайомитися з Ганцем особисто. Виявилося, що тварина не тільки не розуміє людську мову, але й не здатне здійснювати математичні розрахунки. Так як вийшли ці 90% точності відповідей? Справа в тому, що і господар, і глядачі подавали невербальні сигнали, коли Ганц видавав правильну відповідь. Пфунгст виявив, що як тільки Ганц доходив до правильної відповіді, запитувач опускав голову. А якщо коню надягали шори, то він помилявся.
Принцип роботи ефекту Пігмаліона
Справа в тому, що наш мозок насилу відрізняє сприйняття і очікування. Соціолог Роберт Мертон описав самосбывающиеся пророцтва, до яких відноситься ефект Пігмаліона, як самогіпноз. Маючи спочатку переконання про себе або інших, ми впливаємо на дійсність і робимо так, що воно стає правдою. Цей психологічний феномен дозволяє цілеспрямовано або випадково впливати на реальність.
Ще один експеримент Believing Another Likes or Dislikes You. Behaviors Making the Beliefs Come True , проведений Ребеккою Кертіс і Кім Міллер, це підтверджує. У двох групах студенти були об’єднані в пари. Учасникам однієї групи вклали в голову завідомо неправдиве твердження, що вони симпатичні своєму партнерові, а учасникам іншого — зворотне. Після цього парам запропонували поспілкуватися. І результат виправдав себе.
Студенти, які вважають, що симпатичні партнеру, були більш поступливі в розмові, йшли на контакт, і манера спілкування була більш приємною, ніж у тих парах, які вважали інакше.
Крім того, студенти, які думали, що подобається партнерові, дійсно заручилися більшою симпатією, ніж учасники з протилежних пар.
Напевно ви не раз піддавалися ефекту Пігмаліона, самі того не помічаючи. Наприклад, думаючи, що не впораємося з певним завданням, ми опускаємо руки, а наша поведінка і дії призводять до реального провалу. У зворотній ситуації, коли від вас чекають рішення задачі, навіюючи, що все вийде і ви впораєтеся, дії і результат будуть іншими.
Ефект Пігмаліона на практиці
Насправді ефект Пігмаліона — секретна зброя у сфері управління. Очікування людей мають вплив на наші дії, думки, сприйняття можливостей і досягнення. Джон Стерлінг Лівінгстон, викладач Гарвардської школи бізнесу, засновник Інституту управління логістикою Міністерства оборони США, висловив думку Pygmalion in Management про ефект Пігмаліона в менеджменті. У своїй роботі він розвинув думку про вплив очікувань на дії і результати, приділивши особливу увагу очікуванням керівників від підлеглих.
Якщо у керівника високі очікування відносно своїх підлеглих, то продуктивність буде висока. Якщо ж очікування будуть низькі, то і продуктивність знизиться.
Джон Стерлінг Лівінгстон, викладач Гарвардської школи бізнесу, засновник Інституту управління логістикою Міністерства оборони США
Лівінгстон вважав, що керівники повинні розуміти, як працює ефект Пігмаліона, адже від очікувань менеджерів безпосередньо залежать результати співробітників. Хороший керівник, на думку Лівінгстона, повинен проявляти високі очікування, в той час як неефективний менеджер на це не здатний. Він провів зв’язок між самооцінкою керівника та очікуваннями, які він проявляє до підлеглих. Впевнений в собі менеджер схильний чекати від співробітників високих результатів, тоді як поганий керівник менш впевнений у собі і тим більше не може сподіватися отримати від працівників щось надприродне.
Щоб перетворитися на результат, очікування в першу чергу повинні бути досяжні і реалістичні.
Якщо підлеглі не відповідають очікуванням начальства, які близькі до їх власним, продуктивність і прагнення до успіху знижуються.
Джон Стерлінг Лівінгстон, викладач Гарвардської школи бізнесу, засновник Інституту управління логістикою Міністерства оборони США
Постановка захмарних цілей, які працівник не може виконати фізично, не просто не допоможе поліпшити продуктивність, а зовсім знизить ефективність праці.
Читайте також
Ефективна стратегія для тих, хто хоче стати успішним професіоналом >
Щоб бути ефективним лідером, постійно перестраивайте себе >
6 ефективних прийомів ділового спілкування >