Інтернет боти теж лаються

Поведінку інтернет-ботів нагадує людське і, здається, залежить від культури, повідомляють дослідники University of Oxford.
Вчені з’ясували: веб-роботи також погрузають в нескінченних конфліктах. Наприклад, на сайті «Вікіпедія» конфлікти між роботами-редакторами часто призводять до того, що правки то з’являються, то зникають. Згідно з результатами розвідки, навіть гіпотетично «дурні» веб-інструменти можуть вступати в складні взаємодії, інформують вчені в журналі «PloS ONE».
Перше, з чим асоціюються боти – це програми, які автоматично поширюють новини в Twitter або в інших соціальних мережах з метою популяризувати певні погляди або маніпулювати людьми. Дослідження показало: на сьогодні близько третини всіх твітів роблять боти. Але це лише одна сторона медалі.
Адже є і корисні інтернет-боти, завдяки яким протягом тривалого часу працює ціла екосистема Інтернету. «Все більша кількість рішень, запитів і послуг залежить від роботів, вони допомагають системі працювати коректно, ефективно та успішно», – пояснили Мілена Цвєткова (Milena Tsvetkova) і її колеги з Оксфордського університету.
Читайте також: Головні тренди для Facebook-ботів, які ми побачимо в 2017-м
Так, наприклад, пошукові машини Google, Yandex, Bing та інші покладаються на роботизованих веб-павуків, в Facebook і Ко використовують ботів, щоб виявляти заборонений контент на своїх сторінках, а сайти на зразок Вікіпедії користуються роботами-редакторами, щоб переводити тексти з однієї мови на іншу, знаходити порушення авторських прав і вставляти посилання.
«Однак ми ще дуже мало знаємо про життя та розвиток наших цифрових прислужників», – пояснили дослідники. Очевидно досі здавалося, що боти – це, швидше, обчислювані автомати, які не володіють емоціями, власною думкою, креативністю або соціальною поведінкою. «Логічно припустити, що взаємодія між ботами відбувається передбачувано і без численних подій», – пояснила Цвєткова з колегами.
Але чи дійсно це так? Що відбувається тоді, коли боти переходять дорогу один одному, вчені перевірили на прикладі сайту «Вікіпедія». Для цього довелося оцінити 13 мовних версіях онлайн-енциклопедії на предмет частоти, з якою роботи-редактори анулювали певні частини повідомлень. Зазвичай про конфлікт свідчить повторне редагування певного змісту, і не важливо, відбувається це з участю людей або роботів.
Несподіваний результат: на Вікіпедії боти відповідають не тільки за значну частину ануляцій, але і практично викликають один одного на редакторські дуелі, роками пригнічуючи дії один одного.
«Боти у Вікіпедії поводяться непередбачувано і неефективно, як люди», – говорять вчені. Для прикладу, у німецькій Вікіпедії частка конфлитков ботів порівняно незначна: в середньому 24 рази боти скасували правки один одного, інформують вчені. В інших мовних версіях «закулісні сварки» значно масштабніше: в англійській Вікіпедії нарахували 105 випадків взаємних ботовских ліквідацій, в португальській – 185.
Читайте також: Глибоке навчання штучного інтелекту. Все, що необхідно знати
«На прикладі Вікіпедії видно, що навіть корисні боти, які орієнтуються на співпрацю, можуть надаватися у тривалих конфліктах, – говорять вчені. – Це неефективно, адже розтрачує ресурси і знову і знову провокує патову ситуацію».
Одну з причин бот-дуелей вчені бачать в програмах висхідної обробки інформації (bottom-up design): їх створюють з окремих модулів без формального узгодження методів, якими будуть координувати роботу ботів надалі.
«Ми схильні забувати, що координувати дії навіть ботів співробітників можна завдяки імперативним правилами», – пояснює співавтор Лучіано Флориді (Luciano Floridi) з Лондонського Інституту імені Алана Тюрінга. Це стосується також і ботів, для них важливо розробляти імперативні правила взаємодії.
«По мірі зростання чисельності та складності ботів, ми змушені все більше уваги звертати на їх культуру та соціальне життя, – констатує Цвєткова. – Це стосується не тільки питання, як нам розробляти такі програми, а і як стежити за їх поведінкою. Нам важливо здійснювати все більше досліджень в області соціології ботів».