Інтернет-магазин – це просто!

Багато людей не хочуть розуміти і приймати нове тільки тому, що бояться його. Але варто жити минулим, якщо можна скуштувати всі зручності та пізнати можливості від чого-то нового.
Багато користувачів мережі Інтернет вже відчули всі зручності здійснення покупок в інтернет-магазинах. Але не кожен мандрівник безкрайніх просторів всесвітньої павутини має достатньо знань, щоб купувати в on-line магазинах. Ця стаття – своєрідна інструкція по здійсненню покупок в інтернет-магазині
і покликана допомогти розібратися в найбільш популярних функції та сервіси інтернет-магазинів.
У казахстанському сегменті мережі Інтернет превалює інтернет-магазини, побудовані по системі B2C (Business-to-Client), тобто призначені для взаємодії компанії безпосередньо з клієнтами. Про користування такими інтернет-магазинами і піде мова нижче. Опишемо найбільш функціональні частини інтернет-магазину.
Каталог
Практично будь-який інтернет-магазин має каталог товарів. Іноді його називають прайс-листом, але правильніше все-таки називати його каталогом. Каталог інтернет-магазину містить запропоновані до продажу товари. Вибираючи відповідний розділ каталогу, в центральній частині зазвичай відображається список товарів обраного розділу.
Список товарів
У списку товарів відображається найменування та вартість, а також може виводитися фото і які-небудь додаткові характеристики товару. Зверху або знизу списку відображаються посилання на сторінки, якщо товарів в списку досить багато.
Пошук
За допомогою пошуку іноді можна швидше знайти необхідний товар, особливо якщо Ви не знаєте точного найменування товару, або навпаки, знаєте тільки якісь характеристики товару. Замість перегляду кожного розділу каталогу в даному випадку краще скористатися формою пошуку, доступ до якої є на головній сторінці інтернет-магазину. У полі пошуку необхідно написати слово, яке, на вашу думку, повинно знаходитися в найменуванні, характеристиках або в описі товару і натиснути кнопку пошуку. Після чого переглянути список знайдених товарів.
Кошик
Кошик, мабуть, сама головна функціональна частина, яка до того ж більше асоціюється з магазином. В інтернет-магазині, як і в звичайному супермаркеті, Ви вибираєте потрібний товар, навпроти нього натискаєте кнопку додавання в корзину стільки разів, скільки одиниць товару вам потрібно. Стан кошика (товари та їх кількість) відображається в інтернет-магазині на видному місці екрану. Клацнувши по кошику, Ви тим самим її відкриєте і зможете змінювати кількість товару або видаляти деякі позиції.
Реєстрація
Для оформлення замовлення в інтернет-магазині необхідно зареєструватися. Іншими словами внести свої дані (прізвище, ім’я, адресу доставки, адреса електронної пошти) або реквізити своєї компанії, після чого отримати ім’я (логін) і пароль для подальшого входу. В деяких інтернет-магазинах процес реєстрації відсутня, але в цьому випадку щоразу при оформленні замовлення потрібно вказувати свої контактні дані та адресу доставки. Реєстрація дає можливість відслідковувати стан своїх замовлень, зберігати свої особисті дані, контактну інформацію, стан кошика до наступного входу і інші переваги.
Оформлення замовлення
Після наповнення кошика, якщо ви вже увійшли під своїм логіном і паролем необхідно натиснути посилання оформлення замовлення, підтвердити обраний товар, спосіб оплати та вид доставки. Після підтвердження замовлення, він йде менеджеру інтернет-магазину.
Способи оплати
У казахстанських інтернет-магазинах в даний час, на жаль, існує не так багато способів оплати. В основному це готівковий і безготівковий розрахунок. Деякі інтернет-магазини приймають до оплати платіжні карти Visa, але таких поки мало, в зв’язку з високими ставками банків. Також можна зустріти інтернет-магазини що приймають до оплати грошові одиниці російської платіжної системи Webmoney (www.webmoney.ru), яка має представництво і в Казахстані (www.webmoney.kz).
Доставка
Доставка може здійснюватися як по місту, в якому розташовані склади інтернет-магазину, так і в інші міста Казахстану, що дозволяють собі деякі інтернет-магазини. Зазвичай доставка, чи відвантаження, якщо передбачається доставляти товар в інші міста, здійснюється протягом 24 годин з моменту підтвердження Вашого замовлення. Поважає своїх клієнтів компанія, завжди інформує про способи доставки у відповідному розділі інтернет-магазину.
Конфіденційність
Безліч людей, які могли б і хотіли зробити покупки в інтернет-магазині, просто бояться це зробити. Причини того нескладні. Люди бояться залишати свої особисті дані, такі як прізвище, ім’я, телефон, адреса, e-mail, рахунки і т. п. Не перший день існуючі інтернет-магазини гарантують конфіденційність даних, тому що дорожать своїми клієнтами. Не варто довіряти інтернет-магазину, який не може гарантувати конфіденційність Ваших особистих даних, тому що в цьому випадку є всі шанси отримувати на e-mail всякого роду рекламні повідомлення, тобто СПАМ.
Ну що ж, залишається лише пройтися по інтернет-магазину для засвоєння правил on-line покупки. Для наочності і в якості прикладу зробимо покупку в інтернет-магазині витратних матеріалів «Аксон» (www.rm.axon.kz).
В каталозі або через форму пошуку знаходимо потрібні вам товари, додаємо їх в корзину. Далі відкриваємо кошик, перевіряємо його вміст, якщо потрібно змінюємо кількість товарів. Після цього авторізуємось (заходимо під своїм логіном/паролем) якщо вже зареєстровані, або реєструємося, заповнюючи реєстраційну форму, якщо ще не зареєстровані. Тепер, коли ви не авторизовані (увійшли під своїм логіном/паролем), уточнюємо адресу доставки і підтверджуємо замовлення. Після підтвердження замовлення потрапляє менеджеру інтернет-магазину і Вам залишається дочекатися телефонного дзвінка або рахунку на e-mail або на номер факсу, вказані при реєстрації. Після оплати виставленого рахунку, вишліть на e-mail або по факсу менеджеру інтернет-магазину підтвердження оплати рахунку, яким може бути платіжне доручення або квитанція про оплату. Це прискорить доставку. Ну і нарешті останнє, що необхідно, це отримати товар на свою адресу, або забрати його в транспортній компанії, в залежності від обраного способу доставки.
Звичайно, дана стаття не претендує на перше місце по універсальності, так як серед інтернет-магазинів можуть бути і магазини, з відмінною від наведеної у статті функціональністю. Але в одній статті висвітлити різноманітні відмінності інтернет-магазинів просто неможливо. І все ж у більшості випадків ця стаття буде корисна для швидкої орієнтації і здійсненні покупок в більшості інтернет-магазинів. Наостанок, хочеться побажати усім вдалих покупок в інтернет-магазинах і відповідної економії часу і грошей.
Казахстанський інтернет-магазин картриджів і чорнила для офісної техніки www.rm.axon.kz