Інтернет-магазин дитячих товарів: теорія і практика. Частина 2

Старт!!!
Доменне ім’я можна зареєструвати чи придбати на аукціоні. Всі хороші імена зайняті – факт. Але бувають і удачі. Наприклад, новий домен mam-a.ru я купив близько року тому і зараз він демонструє продається нами готове рішення інтернет-магазину дитячих товарів. Не секрет, що 80% зареєстрованих доменів зовсім не використовуються власниками. Якщо ваші плани далекоглядні не пошкодуйте 2-5% бюджету на гарний домен. Адже коли ви відкриваєте офіс, ви ж купуєте красивий номер телефону? Новий домен коштує $25. Проте вже за 100 доларів можна знайти дуже непоганий варіант на аукціоні nic.ru або masterhost.ru. Думаю, що відповідний вам домен буде коштувати в межах $500. Коли моя команда розробки вибирає клієнту домен, ми оцінюємо благонадежную історію домену в інтернеті і пошукових системах, оформляємо передачу прав. Не пропустіть це з виду!
Домен налаштовується на інтернет-сервер хостинг. Плюс того виробника, який має власний хостинг. Це дозволить вам надалі по всім питанням звертатися в одну технічну підтримку. Коли мої клієнти в 2000-2003 зверталися в мою техпідтримку, то до хостеру, я усвідомив необхідність власних серверів. Сьогодні єдина технічна підтримка який рік відповідає на всі запитання моїх клієнтів.
Вітаю – ви власник інтернет-магазину!
Просування і реклама
Як просувати сайт ефективно з невеликим або тим більше з великим бюджетом, спробуємо розібратися. І хоча на цей рахунок було багато написано, позначу найбільш гострі питання на етапі просування нового сайту.
Залежно від цілей рекламної кампанії складається план і бюджет. Всі види реклами в інтернеті описувати не буду, а розкажу лише про двох, найбільш затребуваних моїми клієнтами: контекстна реклама, оптимізація сайту у пошукових системах. Думаю з них вам і треба почати залучати покупців!
Іноді клієнти порівнюють «контекстну рекламу» та «пошукове просування» і приходять до нас зі словами: «Чому контекстна реклама в деяких випадках працює краще, ніж оптимізація сайту в пошукових системах (пошукове просування)? Як отримати від оптимізації сайту реальні продажі?»
Давайте разом змоделюємо дії потенційного покупця, який вводить запит в пошукову систему. Припустимо, молода мама хоче придбати коляску. Ймовірно, вона введе запит «коляски». Відкривши кілька перших знайдених сайтів і зрозумівши, що губиться серед «відкритих прогулянкових» і «інвалідних» колясок вона уточнює: «коляски для новонароджених». Отримавши цілком придатну інформацію та вивчивши її, дівчина, нарешті, робить ще одне уточнення: «коляски для новонароджених FAVORITO» або, наприклад, «коляска для новонароджених FAVORITO купити». Таким чином, прийняття рішення про замовлення і купівлі формується через кілька пошукових запитів.
За нашими дослідженнями в середньому «уточнюючих» пошукових ітерацій робиться від 2,5 до 7. І як показує статистика за останні 3 роки, користувачі інтернету все частіше відразу задають найбільш повні запити. Сьогодні користувачі зрозуміли таку просту істину: чим точніше питання, тим точніше відповідь! (Згадайте себе кілька років тому – як Ви шукали?)
Розберемося чому «працює» контекстна реклама? Справа в тому, що даючи контекстне оголошення по слову «коляски» – воно, як правило, показується по всьому спільнокореневим словосполученнями, в тому числі і «коляски для новонароджених» та «коляски для новонароджених FAVORITO». Оголошення працює за всіма запитами, у яких міститься фраза «коляски». Важлива відмінність: для пошукового просування це три абсолютно різних запиту! Оптимізуючи сайт тільки по запиту «коляски» сайт не буде на перших місцях за спільнокореневим запитам.
В цьому і криється відповідь на питання: чому при одних і тих же рекламних запитах контекстна реклама працює краще, ніж оптимізація сайту в пошукових системах? Різний охоплення аудиторії!
Коли мої маркетологи підбирають пошукові запити, вони враховують цю особливість, доводячи ефективність пошукового просування до максимуму. Вигода «продавця колясок»: високий відсоток продажів через сайт! Сьогодні ви можете знайти в пошукових системах на перших місцях кілька сайтів з товарами для дітей, які просуває моя компанія.
Для Вашого нового інтернет-магазину рекомендую використовувати одночасно обидва способи реклами: контекстна реклама дозволить з першого дня отримати відвідувачів, а пошукова оптимізація забезпечить високий постійний приплив покупців в майбутньому, звичайно вже через два-три місяці. Виконавці-рекламісти пораджу список запитів і будуть вести рекламну кампанію. Ми, наприклад, навіть розробили спеціальну програму просування нових сайтів.
Робота над помилками
А ви як думали? Вони будуть! Тільки реальна робота інтернет-магазину достовірно покаже, що зроблено не так. І тут допоможе аналітика рекламної кампанії та аналіз ефективної роботи сайту.
Зазвичай на сайт встановлюються лічильники, по яким видно відвідуваність і характеристики аудиторії. Замовте докладний звіт про роботу ефективності сайту. Аналіз даних проводите самі або із залученням фахівців.
Для більш глибокого аналізу ми, наприклад, встановлюємо не тільки лічильники, але і налаштовуємо збір метрик для отримання картини пересування трафіку за розділами сайту, ефективних і не ефективних рекламних запитах, виявлення сторінок втрати клієнтів.
Хороший аналіз повинен надихнути Вас на доопрацювання розділів сайту, усунення «вузьких» місць, оптимізація рекламного бюджету.
На жаль, в одній статті неможливо розповісти про все. Ми не розглянули питання про структуру сайту, способи інтернет-платежів доступних в Росії, можливості реклами, просування бренду в мережі, обробки інтернет-замовлень. Сподіваюся, ми розглянемо їх в майбутньому циклі статей. Радий, якщо допоміг вам зробити перший крок для відкриття бізнесу в мережі.
Генеральний директор компанії «Экзитерра»
Оберман Максим Сергійович
oberman@exiterra.ru
Детальніше>>>