Інтернет-магазин: зручність і широкі можливості

З кожним роком кількість інтернет магазинів стрімко зростає, підвищується якості послуг і можливості оплати. Ми б хотіли привести приклади і принципи роботи інтернет-магазину, торгових майданчиків, інтернет-каталогів, а також що можна здійснити сидячи за зручним кріслом в своєму офісі або вдома перед монітором. Інтернет-магазин – це магазин, “вітрина” якого розташована в інтернеті і який дає можливість замовити товар через інтернет. На сайті магазину зазвичай представлений докладний каталог товарів з цінами та описом на основі якого користувач формує своє замовлення. Замовляючи товари в інтернет-магазині, ви можете отримувати їх поштою, службою перевезення або з кур’єром, а оплачувати – безпосередньо при отриманні або також через інтернет. Великим попитом користується оплата при отриманні, так як сфера інтернет торгівлі мало знайома в країнах СНД, а також способів і сервісів оплати можна перерахувати по пальцях.
У зв’язку з тим, що містити торгову площу або платити за оренду не кожному підприємцю можливо, інтернет-магазини швидко прижилися і стали розвиватися на ринку України. Найбільшим достоїнством інтернет торгівлі є те, що стираються географічні кордони. Будь-який покупець, в будь-якій країні світу, може потрапити на ваш сайт, подивитися товар, вибрати і зробити покупку! За довгий період часу, кількість інтернет-користувачів зросла в різних країнах по-різному, найбільш довго йдуть прийшли країни СНД, і тому інтернет комерція в Америці, Європі, вже була давно знайома! Для користувача інтернету була не проблемою оплатити квиток, бронювати номер у готелі, або туристичну путівку! Але для ринку західної Європи, ці етапи розвитку складали важче, по-перше користувачів менше, і відкритого довіри громадян просто завойовано ще були! Інтернет-магазини по різному шукали своїх покупців, хто давав рекламу в закордонних виданнях, що б звернути уваги на свій сайт, хто обігравав ціною реальні роздрібні магазини, хто міг безкоштовно зробити доставку до квартири, або області! Але найчастіше складалася тенденція до того, що ціна на товар була вказана низькою, але товару в наявності були. Багато інтернет магазини пішли по тому шляху, що стали не комерційною структурою, а рекламної майданчиком, яка багатьом не подобалася, сайти не мали ніякого цільового спрямування. Варто багато уваги приділити і видам оплат та роботи підприємств з інтернет-магазинами. Більшість магазинів працюють відкрито, чисто і не яких проблем не виникає, але коли справа доходить до оформлення документів, то тут справи йдуть сумно! За часту страждають юридичні організації, які оплатили товар за безготівковим розрахунком. Багато не маючи ніякої юридичної відповідальності і зобов’язань, збувають і продають сірий, не сертифікований товар в країнах СНД. Ліпший на такий гачок клієнт, від низької ціни, від пропонованих умов доставки або доданих до цього товару подарунків, втрачає насправді дуже багато:
1) Якість товару;
2) Екологічні норми;
3) Гарантію та сервіс;
Якщо розглянути один з цих мінусів, а важливим для клієнта є гарантія, то у разі, якщо товар потрапив в країну нелегально, сервіс цент за серійним номером і датою, миттєво визначить що товар не гарантійний.
Якщо торкнутися питання доставки товару до дверей або по країні, то тут теж багато варіантів. Як убезпечити себе передусім від неякісного товару і зіпсованого настрою:
1) Перевірити цілісність упаковки;
2) Повністю роздрукувати і переглянути товар на цілісність (тріщини, вм’ятини, потертості)
3) Перевірити технічну документацію (гарантійні талони, інструкція з експлуатації, правила користування, сертифікати відповідності)
4) Правильність заповнення гарантійних талонів ( збіг серійних номерів, мокра печатка продавця, дата продажу та вартість)
5) Обов’язково вимагайте квитанції про оплату, інакше без квитанції ( у більшості випадків) довести взаємовідношення між продавцем і покупцем важко;
Що стосується міжнародних перевезень або по країні, то тут вся ответвеность лягати в основному, на компанію перевізника! Як правило продавця економлять на перевізників, і намагаються знайти дешевше вартість доставки (якщо доставка за рахунок продавця), то тут теж можна розглянути кілька моментів:
1) При перевезенні обов’язково запитуйте, застрахований ваш товар
2) Якщо товар приїхав в неподлежайшем вигляді і був застрахований, ви маєте повне право на відшкодування всіх витрачених коштів за цей товар
3) Перевірити на місці цілісність товару та упаковки;
4) Показати вкладені документи і рахунки;
5) Комплектність товару;
Якщо ці етапи не були зроблені, ви втрачаєте багато шансів пред’явити претензію в разі виявлення дефектів з товаром. Так як продавець, який висилав товар міг бути причетним до цього. Так що кращий засіб відразу пред’явити претензію, це перевіряти товар на місці!
Ось з такими труднощами стикаються донині наші покупці інтернет, кількість проданого товару через інтернет-магазини вже исчесляеться мільярдами умовних одиниць, число довіри і недовіри – росте в пропорційному порядку. Звичайно мінімальний відсоток з цього, це магазини хорошого рівня, великим асортиментом пропонованого товару, доступними цінами, зручними видами оплат, якісними послугами підбору, переподбора товару. Поряд з інтернет-магазинами з’являлися і втілювалися в життя, варіанти оплати:
1) Банківський переказ ( має більший ступінь захищеності, т. к. у вас залишається банківська виписка про оплату товару цього магазину)
2) Web Money – онлайновий спосіб оплати товару, велику популярність отримав на початку 2000 року (мінус, поповнити рахунок електронного гаманця можна у великих містах)
3) Оплата при отриманні ( тобто кур’єрська доставка)
Також з’явилися і інтернет торгові майданчики, де можна за своїм бажанням розміщувати оголошення, прайс листи товарів. Велику популярність придбали у комерційних організацій, так як можна виявити попит на різного роду продукцію та найнижчу ціну! Давайте детальніше розглянемо які привілеї таких інтернет-майданчиків існують:
1) Створити свій власний інтернет-магазин;
2) Розмістити близько 1000 позицій різного роду товарів;
3) Не треба купувати і платити за налаштування інтернет сайтів;
4) Виділене місце в інтернеті;
5) Можливість продавати свій ексклюзивний і рідкісний товар на аукціоні;
6) Збільшити купівельну спроможність;
7) Немає витрати грошей на порожню рекламу, сайт відвідує близько 20 000 чоловік в місяць;
8) Збільшується територія продажів;
9) Мінімум витрат часу на додавання товару;
10) Друга віртуальна вітрина вашого магазину, посилатися на яку ви можете в будь-якому місці і в будь-який час;
11) Просування вашої торгової марки або торговельної мережі;
12) Залучення покупців з метою придбати;
13) Зручний пошук і велику кількість каталогів;
Висновок
Інтернет не стоїть на місці, і з кожним роком буде рости число відвідувачів, буде поліпшуватися і збільшуватися число магазинів. З’являться більш зручні та швидкі системи оплати. Ринок пропонованого товару збільшитися, в основному 80% на даний момент – це комп’ютерна та побутова техніка! Зацікавленість покупців буде зростати, тому що можна купити хороший і ексклюзивний товар за дуже вигідною ціною, з мінімальним витраченим часом і силами!
Інтернет-торговий центр Lot.ks.ua