Як повернути забуті в поїзді речі, якщо ви зійшли на проміжній станції

Якщо ви вчасно схаменулися, ця інструкція вбереже від бюрократичних зволікань і потреби їхати за своїм багажем на кінцеву станцію.
Ірина Сметанкіна
PR-агент і консультант.
Ви зійшли з поїзда на проміжній станції і виявили, що забули багаж. Якщо усвідомлення прийшло вже після того, як ваш поїзд прибув на кінцеву станцію, забрати багаж ви зможете тільки звідти. На цей випадок є офіційна інструкція від РЖД.
Цей матеріал, заснований на власному досвіді, допоможе тим, хто виявив пропажу до моменту прибуття поїзда на кінцеву станцію. Просте керівництво позбавить вас від купи бюрократичних зволікань і дозволить повернути забуті речі.
1. Дізнайтеся Ф. В. О. начальника вокзалу
Знайдіть в інтернеті ім’я і прізвище начальника вокзалу кінцевого пункту, в який приїде ваш поїзд. Вам допоможе простий запит на зразок «начальник залізничного вокзалу в Астрахані». Прес-служба РЖД досить активна, тому начальники вокзалів часто згадуються в инфополе.
2. Зателефонуйте в довідкову
Якщо не вдалося встановити ім’я і прізвище начальника вокзалу, не біда. Зайдіть на сайт РЖД в розділ «Контакти» і знайдіть номер довідкової за службовим працівникам ВАТ «РЖД». На момент підготовки матеріалу такий телефон: +7 (499) 262-99-01.
Зателефонуйте і скажіть, що вам необхідний телефон начальника вокзалу в такому-то місті. Співробітник переведе вас на довідкову цього регіону. Там знову уточніть запит, і вам не тільки повідомлять номер, але і підкажуть ім’я, прізвище та по батькові начальника вокзалу, якщо вам не вдалося знайти цю інформацію самостійно.
3. З’ясуйте номер мобільного начальника поїзда
А далі ваша задача — зробити серію ввічливих коротких дзвінків з єдиною метою — знайти номер телефону начальника поїзда, на якому ви їхали. Моя ланцюжок виглядала так: начальник вокзалу > начальниця федеральної пасажирської компанії > начальник резерву провідників.
І саме начальниця резерву і підказала мені заповітний мобільний. Хоча на другому ланці я, якщо чесно, майже втратила надію, так як начальниця ФПК спочатку сказала, що до забутих речей відношення не має. Допомогло те, що я запитала, як дізнатися мобільний начальника поїзда, так як більш-менш розуміла залізничну ієрархію.
4. Поясніть ситуацію
На кожному етапі я вимовляла один і той самий короткий і ємний текст: «Добрий день. Вам зручно розмовляти? Мене звати Ірина, я пасажирка такого поїзда, який зараз йде в Астрахань. Вийшла на проміжній станції і забула багаж. Допоможіть, будь ласка, повернути». А коли здзвонилася з начальником поїзда, сказала ще, в якому вагоні і на якому місці їхала, і описала, як виглядає багаж.
5. Домовтеся, як повернути речі
Після того як ви назвете начальнику поїзда, номер вагона, номер місця і докладно опишете забуті речі, він піде і перевірить, чи на місці вони. І після цього зв’яжеться з вами. Якщо речі на місці, тоді просіть його про допомогу. Дізнайтеся, коли поїзд піде назад і скільки буде зупинятися на вашій станції, щоб ви могли під’їхати і забрати багаж. Я домовилася, що заберу речі в протилежному кінцевому пункті прямування поїзда, а не на проміжній станції.
6. Будьте ввічливі
Важливо розуміти, що кожен раз ви будете розмовляти з людиною, яка вам нічого не повинен. Ви звертаєтеся з проханням, тому що стежити за своїм багажем — це обов’язок кожного пасажира. Зберігайте ввічливість. Допомагайте підказками. Не бійтеся просити про допомогу і не забудьте потім подякувати начальника поїзда, який врятував вас від серйозної бюрократичної тяганини і поїздки в який-небудь Барнаул, Хабаровськ або, як у моєму випадку, Астрахань.
Читайте також
Лайфхаки для тих, хто подорожує потягом >
Чек-лист для мандрівників: що взяти з собою в поїздку >
Що робити, якщо ваш багаж втратили або пошкодили >