Як працювати з миллениалами і центениалами

Керуючий партнер арт-хостелу розвінчує міфи про лінощі і відсутність працьовитості у молодого покоління і говорить про те, чому люди у віці від 18 до 27 років — прекрасні співробітники.
Роман Сабиржанов
Підприємець, керуючий партнер HotConsulting. Входить в топ-250 найефективніших директорів Росії за версією журналу «Генеральний директор».
Свобода і творчість — ось чого чекають від роботи молоді співробітники. І в більшості бізнесів такий підхід можливий, принаймні у сфері послуг.
Якщо вибудувати комунікацію згідно з принципами Agile, ви отримаєте щиро залученого працівника, який буде рости разом з вами. Ось п’ять базових правил ділового взаємодії з миллениалами і центениалами.
Правило № 1. Дайте їм свою територію
У молодого співробітника повинна бути своя територія — його зона відповідальності, де він зможе самостійно покращувати, придумувати, вводити ініціативи. Там він головний, це його майданчик для розвитку.
Завдання керівника — позначити цю територію, визначити рамки і деякі обов’язкові речі. Решта — справа співробітника.
Правило № 2. Використовуйте гнучкі списки завдань
Юне покоління дуже розумно і не любить конфлікти. Стикаючись з дурницею на робочому місці, молоді співробітники відразу звільняються. Їм не можна давати безглуздих і смішних завдань. Не можна просити перераховувати рис або використовувати два касових апарати, коли потрібен один.
У кожного співробітника повинен бути список справ на тиждень, щоб він сам планував, коли йому виконувати ту чи іншу задачу. Нехай він сам дописує в нього нові справи і скасовує завдання від керівника, якщо вони вже неактуальні.
Правило № 3. Дотримуйтесь баланс між довірою і контролем
Розумна освічена молодь відразу втягується в роботу — вкладає в проект душу.
Тому перше, що потрібно робити, — це регулярно хвалити. Другий важливий момент — не можна постійно запитувати: «Ну що, ти вже зробив?..»
Протягом дня задачі змінюються: те, що планувалося вранці, може бути неактуальним ввечері.
Нехай співробітник займається тим, що важливо в даний момент часу, і сам приймає рішення.
Керівник може уточнювати і один раз в день задати питання по поточних справах. Саме уточнювати і питати, а не пред’являти: «Чому досі не зроблено?! Я дав завдання позавчора!»
І тоді відбувається диво. Коли люди самі ставлять собі завдання і відповідають за результат, вони не крадуть. Їм це нецікаво.
Правило № 4. Забудьте про штрафи
Штрафи за корпоративні проступки настільки ж архаїчні, як порка рабів. Набагато ефективніше, коли доходи співробітників зав’язані на об’єктивні KPI — виручку або відгуки.
Якщо миллениал або центениал погано справляється зі своїми завданнями, це звичайно не пов’язане з небажанням працювати або шкідливістю. Позначаються такі чинники.
Емоційне вигорання. Залучені співробітники люблять працювати без вихідних, але хоча б на один день у тиждень людина повинна відключатися від роботи.
Зовнішні фактори: сварка з партнером, наркотична або алкогольна залежність.
Депресія. Таке буває, але, на щастя, молоді люди, яких торкнулася ця недуга, звертаються за допомогою психіатра і починають лікування.
Якщо ви помітили недобре з співробітником, не рубайте з плеча. Іноді картина світу в голові людини розходиться з реальністю і йому потрібен час на звірку очікувань.
Правило № 5. Додайте бонуси
Перш ніж наймати працівника, треба серйозно подумати, що компанія може йому дати.
Працювати тільки заради грошей молодому розумній людині нудно. А ось практика іноземних мов, розвиток менеджерських навичок, можливість створювати власні міні-проекти — це вже цікаво.
Потрібно постійно щось вигадувати, щоб робота була не нудній, а схожа на хобі.
Багато роботодавців не беруть на роботу молодих людей із-за відсутності досвіду та існуючих стереотипів.
Моя порада — придивіться до підростаючому поколінню. Це розумні й енергійні люди. Потрібно лише вибудувати правильну комунікацію, і тоді ваш бізнес наповниться позитивною енергією, яка дуже цінується клієнтами.